I dagens värld är det svårt att ens föreställa sig ett medelstort företag utan en marknadsavdelning eller minst en eller två specialister inom detta område. Verkligheten på marknaden tillåter inte att göra utan en integrerad strategi för processen att skapa en produkt eller tjänst och deras vidare distribution. I mångfalden av märken och märken är det mycket svårt att hitta en plats för din produkt på hyllan i butiken. Utan kunskap och praktiska färdigheter inom detta område kommer det att bli mycket svårt att fortsätta dina aktiviteter.
Marknadsaktiviteter
Marknadsföring är all verksamhet som ett företag eller företag utför i syfte att skapa produkter och dess vidare marknadsföring. Huvuduppgifterna kan betraktas som insamling och analys av nödvändig information för att skapa ett porträtt av målgruppen, sökandet efter USP, studiet av engagemang och förväntningar hos potentiella köpare. Dessutom hjälper marknadsföring till att förstå vilken plats företaget intar bland andra företag i branschen.
Marknadsföring börjar med produktutveckling och slutar först efteren person köpte en produkt eller tjänst, provade den och kunde bilda sig en uppfattning. Om slutprodukten inte på något sätt uppfyller köparnas förväntningar är specialisternas uppgift att förstå orsaken och hitta sätt att eliminera den.
För att svara på frågan om vad marknadsavdelningen gör måste du bestämma dig för dess funktioner. Uppgifterna som specialister löser kan vara både taktiska och strategiska, vars korrekta formulering kan påverka uppnåendet eller misslyckandet med att uppnå målen. Alla marknadsföringsaktiviteter bör ha ett resultat som kan uppskattas i måttenheter (företagets vinst, kvantitet sålda varor, procentuell ökning av köpare etc.).
Arbetsprinciper
För att organisera en kompetent fungerande process måste flera regler följas.
För det första bör strukturen på marknadsavdelningen vara enkel. Det är nödvändigt att ta bort alla onödiga länkar från den som påverkar hastigheten för att hitta de nödvändiga lösningarna.
För det andra bör varje anställd ansvara för ett begränsat antal funktioner. Det är kategoriskt omöjligt för ett stort antal personer att ansvara för samma arbetsområde. Detta kommer att komplicera och förlänga processen för att lösa uppgifterna.
För det tredje måste alla anställda vara flexibla och anpassningsbara. I en snabbt föränderlig marknadsmiljö kommer nyckeln till framgång att vara förmågan att hitta nya sätt att lösa problem snabbare än en konkurrent kan.
Särskild organisation av arbetetMarknadsavdelningen beror också på typen av företags verksamhet, produktionsvolymer, antal anställda, närvaron av dotterbolag och filialer, branschfokus, närvaron av konkurrenter och deras antal, avstånd från slutkonsumenter och försäljningsställen.
Strukturell enhet
Antalet specialister som arbetar på en marknadsavdelning kan vara olika. Det beror på företagets storlek och de uppsatta målen. Som nämnts ovan bör varje marknadsförare fokusera på sitt område av marknadsaktivitet. Någon kommer att utforska konkurrenter, någon kommer att rita ett porträtt av köparen, någon kommer att leta efter nya sätt och sätt att sälja färdiga produkter.
Många moderna företag säljer sina produkter inte bara offline, det vill säga genom fysiska butiker, utan även online. De sätt på vilka tjänster främjas genom dessa kanaler skiljer sig avsevärt, så det är tillrådligt att anförtro dessa uppgifter till olika specialister. Dessutom krävs marknadsförare som ansvarar för pågående projekt och SEO marknadsföring av själva företaget på Internet.
Marknadsavdelningen inkluderar även logistik, designers, innehållsredaktörer, copywriters, fotografer, videografer. Det krävs ofta att det befintliga teamet kompletteras med fler initiativtagare och anställda för engångsprojekt. Var och en av dessa specialister har ett antal av sina unika uppgifter, från vilka som ett resultat bildas en fullskalig marknadsföringsaktivitet. I de flesta fall har avdelningar antingen en chef eller en general manager som styr arbetsprocessen och styr den i rätt riktning.
Avdelningsfunktionermarknadsföring
För att nå alla uppsatta mål behöver företaget en tydlig taktik och strategi. Ansvarig för denna typ av arbete är en marknadschef, eller marknadsförare. Positiv dynamik beror på hans professionella ansträngningar. Detta kan vara en ökad försäljning eller medvetenhet, att erövra nya målgrupper, gå in i ett nytt marknadssegment eller framgången med en kampanj för att lansera en ny produkt eller tjänst.
Marknadsförares eller marknadschefers ansvar inkluderar följande aktiviteter:
- Analys av marknadsläget och framtida trender.
- Analys av potentiella köpares och konsumenters beteende.
- Bestämma målmarknaden.
- Identifiering av konkurrensfördelar.
- Programmering för implementering av förmåner i företagets verksamhet.
- Utveckla en strategi och taktik för produktmarknadsföring.
- Taktisk hantering av företagets produktsortiment.
- Öka kundlojaliteten.
- Analyse, kontroll och beräkning av resultatet av pågående arbete.
Forskningsmarknadens behov och trender
En marknadschef bör börja med en fullständig analys av marknaden: från dess trend och konkurrenter till förväntningarna hos köpare och mellanhänder (för ett B2B-företag). Ofta är specialiserade analys- och statistikbyråer involverade för forskning av högre kvalitet. SMB-företag med begränsad budget behöver i allmänhet inte detta.
PoI slutet av marknadsundersökningar sammanställer specialisten relevanta rapporter och drar slutsatser om en viss strategi för utveckling och marknadsföring av produkten. Om han tar emot uppgifter från tredje part måste han fortfarande anpassa den mottagna informationen med hänsyn till målen och målen.
Efter en fullständig och grundlig studie av marknadsnischer och segment, bedömning av attraktionskraften för varje segment och den potentiella lönsamheten för företaget i den valda kategorin, kan marknadsföraren bestämma utsikterna för affärsutveckling och i vilken riktning flytta.
Studerar målgruppen
Marknadschefen måste ha nödvändig kunskap för att identifiera slutanvändarens önskemål och förväntningar. Det är de som i slutändan kommer att hjälpa till att skapa en produkt som efterfrågas på marknaden, korrekt bestämma dess pris och distributionsmetoder.
Denna komplexa kedja av processer börjar med en detaljerad analys av en potentiell köpare. Marknadsförare genomför undersökningar, arbetar med representativa grupper, samlar in forskning som utförs före dem. Baserat på dessa data är det redan möjligt att bestämma publikens behov och fördomar. Marknadschefen måste inte bara känna till allt det positiva som kunderna skulle vilja hitta i den föreslagna produkten, utan också alla deras oro över den.
Produktens huvuduppgift är att lösa ett specifikt problem för köparen. Samtidigt måste han uppfylla sina förväntningar. Det finns också vissa motivationsfaktorer bakom köphandlingen.incitament. Marknadsförarens uppgift är att identifiera dem, då kommer konsumenten att köpa produkten oftare och mer villigt. Till exempel kan en cellulitkräm säljas i termer av att attraktivitet och smalhet hjälper kvinnor att upprätthålla relationer i familjen eller helt enkelt dra till sig uppmärksamheten från det motsatta könet.
Publikens sentiment kan förändras på grund av olika yttre orsaker (uppkomsten av billigare konkurrerande analoger, svalkande intresse och annat), så en marknadsförare bör alltid övervaka köparnas beteende och attityd till en produkt för att avgöra ögonblicket när en produkt eller tjänst behövs ändras.
Välj målmarknad
Det finns två sätt att utveckla en produkt eller tjänst:
- Undersök målgruppen och identifiera deras förväntningar, utifrån vilka produkten skapas ytterligare.
- Analysera företagets tekniska och resursmässiga kapacitet och skapa en produkt baserad på dem, och leta sedan efter publiken som kommer att vara intresserad av den befintliga produkten.
En grundlig marknadsundersökning gör det möjligt för marknadsförare att identifiera den mest lovande gruppen av köpare som ger maximal vinst och kommer att kännetecknas av lojalitet. Det hjälper också att bestämma målmarknaden och det segment där företaget skulle vara mest lönsamt att vara representerat. Att känna till konsumenternas preferenser hjälper till att identifiera konkurrenternas svagheter och bristerna i deras produkter.
Skapa en konkurrensfördel
Attraktivt utseende kan anses vara en av nycklarna till framgången för produkten. Marknadsförarnas uppgift i detta fall äratt ge produkten de nödvändiga yttre egenskaperna och särskilja den från ett antal liknande produkter. Dessutom kan du skapa ett unikt säljförslag (USP) som kommer att göra produkten ännu mer attraktiv i potentiella köpares ögon.
En produkts konkurrenskraft anses vara en av dess nyckelegenskaper. Med samma funktionella uppsättning av två produkter, till exempel krukor, kommer kunden att välja den som han gillar bäst eller passar priset. För vissa kategorier av varor är priset inte längre en avgörande faktor (nödvändiga varor, lyxprodukter). I det här fallet beror allt bara på utseendet och tillgängligheten av ytterligare tjänster som följer med produkten. Genom att känna till svagheterna hos en konkurrents produkter kan du ta en bättre position på marknaden.
Utveckla en långsiktig strategi
Utan medverkan av marknadsavdelningen på företaget är planering för framtiden omöjlig. För det första är dess anställda bekanta med alla marknadstrender och kundernas förväntningar. För det andra kommer de snabbt att hitta ett lönsamt segment för produktplacering. För det tredje kommer de inte bara att kunna utveckla en strategi som syftar till att betona styrkorna hos den annonserade produkten, utan också ta hänsyn till potentiella faror, minska risken för förluster och utveckla en plan för marknadsundersökningar och aktiviteter som hjälper till att uppnå deras mål snabbare.
Company product management
Marknadschefen kan alltid produkten i minsta detalj. Han kommer att kunna lyfta fram de starkahand och skinn är inte de mest attraktiva. Dessutom kommer en marknadschef alltid att kunna prata om produkten och stimulera både köparens intresse och förmå honom till den sista handlingen.
Skicklig produkthantering är lika viktigt som att utveckla en kompetent strategi och medieplan för en reklamkampanj. Utan att förstå konsumenternas förväntningar på en viss produkt kommer det att vara omöjligt att korrekt bestämma pris, storlek, antal enheter i en förpackning.
Kundrelationsuppbyggnad
Eftersom marknadsförings- och reklamavdelningen ansvarar för att utöka kundbasen och etablera feedback med konsumenterna, är det också deras ansvar att utveckla och genomföra aktiviteter för att få mer uppmärksamhet till produkten, tjänsten eller organisationen. Proffs måste attrahera nya, upprätthålla relationer med befintliga och försöka vinna tillbaka förlorade kunder.
I verkligheten på den moderna marknaden är det expansionen av kundbasen och upprättandet av relationer med dem som blir marknadsförarnas nyckeluppgift. Detta beror främst på förenklingen av andra processer tack vare Internet. Dessutom har det bevisats att lojala kunder kan ge en stabilare inkomst på lång sikt.
Övervakning och analys
CMO sätter vanligtvis kort- och långsiktiga mål för hela teamet. I framtiden måste han också kontrollera processen för att uppnå dem. Han kommer att behöva utveckla "korrigerande åtgärder"om någon av de uppsatta uppgifterna inte kan implementeras framgångsrikt. Förv altning och kontroll av resurser ingår också i listan över hans direkta uppgifter.
Från idé till rea
Marknadsföraren själv är både chef och koordinator, och ofta utförare. Det framtida ödet för inte bara en tagen produkt, utan hela organisationen som helhet beror på hans kunskap och handlingar. När man svarar på frågan om vad marknadsavdelningen gör är det viktigt att komma ihåg dess multifunktionalitet. Han hanterar inte bara befintliga produkter och tjänster och bedriver forskning, utan utvecklar och implementerar också nya, vilket hjälper företaget framåt, ökar kundbasen och den årliga omsättningen. Därför är närvaron av en kompetent marknadsförare viktig för att upprätthålla företagets liv på lång sikt.
