Populariteten för onlinebetalningar ökar för varje dag. Idag finns det inte längre behov av att stå i långa köer vid bankkassan eller lägga mycket tid på att köpa matvaror och hushållsapparater. Alla varor kan beställas i nätbutiker och betala omedelbart. Ett av de mest populära onlinebetalningssystemen i Ryssland är Visa QIWI Wallet. Denna snabba och bekväma tjänst utvecklas ständigt och erbjuder sina kunder ett av de mest avancerade fjärrbetalningssystemen.
Trots att Qiwis betalningssäkerhetssystem är ganska tillförlitligt, uppstår ofta situationer när pengar går till fel adress. Vad kan göras? Är det möjligt att avbryta Qiwi-betalningen och hur gör man det? För att besvara den här frågan korrekt måste du förstå vad som orsakade problemet och agera snabbt.
Varför händer detta
Det finns två sätt att översätta:
- elektronisk tjänst;
- special betalningsterminal där Qiwi-betalning behandlas.
Hur ångrar man åtgärder i vart och ett av alternativen och varför, faktiskt, uppstår fel?
Det finns ett antal situationer när pengar som skickas av betalaren aldrig når mottagaren:
- Det uppstod ett mekaniskt fel när mottagarens betalningsinformation angavs.
- Under driften av tjänsten misslyckades systemet och betalningen överfördes inte till destinationen. Detta händer vid förlust av anslutningen till servern, en lång kö i överföringskedjan, ett plötsligt strömavbrott, ett haveri i terminalen eller datorn och i ett antal andra fall.
- Betalaren blev lurad eller tvingades göra en överföring.
- Efter överföringen har planerna ändrats eller betalaren har ändrat sig. Till exempel hittade en produkt billigare eller bröt relationen med en tjänsteleverantör.
Var och en av dem har en speciell algoritm för åtgärder och kräver detaljerad övervägande. Samtidigt är det viktigt att förstå att det inte alltid kommer att vara möjligt att återbetala de använda medlen.
Om en felaktig överföring inträffade på grund av orsaker utanför betalarens kontroll är chansen att returnera pengarna mycket stor, efter en noggrann kontroll kommer administrationen av tjänsten att ersätta förlusten. Om betalaren själv är skyldig till besväret är chansen att få tillbaka pengarna inte så stor. Men du borde ändå försöka.
För att förstå om det är möjligt att avbryta en betalning till en Qiwi-plånbok och vadatt göra i en eller annan situation, låt oss titta på dem mer i detalj.
Betalningsöverföring till en privatperson
De flesta betalningar i Visa QIWI Wallet-systemet sker mellan individer. Därför kommer vi till att börja med överväga hur man avbryter en betalning i Qiwi när den görs till en privatperson. Det finns två alternativ här:
- betalaren känner personligen mottagaren;
- motparten är en okänd person.
I det första fallet ska det inte vara några problem med returen. Du behöver bara kontakta mottagaren, förklara situationen och be att få tillbaka pengarna. Det är ingen idé att kontakta teknisk support, eftersom betalningen gjordes frivilligt och pengarna levererades till mottagaren.
I de fall motparten är okänd blir situationen något mer komplicerad. Först måste du ta reda på adressatens uppgifter och försöka kontakta honom. Du måste gå till ditt personliga konto i tjänsten. Uppgifterna om användaren som tog emot betalningen kommer att synas i avsnittet "Transaktioner". Där bekräftas överföringen och information om mottagaren anges. Om alla fält är ifyllda och plånboken har verifierats är det enkelt att kontakta honom. Sedan beror allt på om du kan övertyga personen att lämna tillbaka de överförda medlen.
Om det inte går att övertyga motparten är det vettigt att kontakta brottsbekämpande myndigheter och försöka bevisa att det finns ett bedrägeri. Samtidigt är det värt att kontakta den tekniska supporttjänsten. Här är en liteninstruktioner om hur du avbryter en betalning i Qiwi med hjälp av kundtjänst:
- Gå till den officiella sidan på webbplatsen qiwi.com och ange ditt personliga konto.
- Öppna tilläggsmenyn i det övre högra hörnet och välj fliken "Hjälp".
- Använd raden "Det var ett fel i betalningsinformationen."
- Om betalningen gjordes från en dator, beskriv hur betalningen gjordes, ange "Annars".
- Fyll i det medföljande formuläret och bifoga en skärmdump av checken (den finns lätt att hitta i avsnittet "Betalningshistorik").
- Tryck på "Skicka"-knappen, vänta på svar från en teknisk supportanställd och följ instruktionerna.
Viktigt ögonblick! Om transaktionen genomfördes via terminalen kommer systemet att vara liknande. Bara ett par ytterligare frågor kommer att läggas till i frågeformuläret. Allt detta finns i checken. Om du inte har det kvar kommer det att vara nästan omöjligt att returnera de använda medlen.
Överför pengar till en organisation
Låt oss nu titta på hur man avbryter en betalning i Qiwi när mottagaren är en juridisk person. Troligtvis kommer du inte att kunna kontakta motparten direkt, eftersom kontot kommer att vara ett företag. Det är bättre att omedelbart kontakta QIWIs tekniska support och försöka övertyga administrationen av bet altjänsten att returnera betalningen till avsändaren.
Du bör förbereda dig i förväg för en noggrann kontroll och fylla på med maxim alt antal styrkande dokument. Om du arbetar med organisationen inte för första gången, känner du till kontakternaredovisningsavdelning eller direktör kan du försöka lösa problemet själv.
Tekniskt fel vid ifyllning av data
Och hur avbryter man en betalning i en Qiwi-plånbok när pengar överfördes via terminalen? Här måste du agera omedelbart.
Undersök noggrant checken som utfärdats av enheten och hitta information om den officiella representanten för Qiwi eller telefonnumret till företaget som betjänar en viss terminal.
Ring det angivna numret och beskriv problemet i detalj.
Diskutera med operatören om alternativen och sätten att återföra pengarna till den ursprungliga plånboken.
Bli aldrig av med checken innan pengarna har krediterats. Informationen i den kommer definitivt att behövas i händelse av tvister.
Viktigt ögonblick! Om det av någon anledning inte finns något kvitto kan du återvända till terminalen och beställa en kopia av dokumentet. Det är viktigt att komma ihåg vilket plånboksnummer betalningen gjordes till. Om det inte finns någon sådan information är det omöjligt att returnera pengarna.
Företag som servar terminaler värderar sitt affärsrykte mycket. Därför uppstår oftast inte svårigheter med omvända operationer. Betalningsavbokning kommer dock att vara möjlig endast när motparten ännu inte har hunnit ta ut de mottagna medlen eller använda dem på annat sätt.
Systemfel
Liksom andra elektroniska tjänster inträffar Qiwi-krascher. Sedan, även om uppgifterna är korrekt specificerade, kommer pengarna inte till mottagaren. Hur avbryter man en Qiwi-betalning i det här fallet?
Härbara en utväg:
- Gå till servicesupportsidan (qiwi.com/support.action).
- Ladda upp en skannad kopia av kvittot och beskriv situationen i detalj.
- Vänta på svar från tjänsten eller överföring av pengar. De kan antingen överföras till säljaren eller returneras till köparens konto.
bedrägeri
Eftersom bedrägerier online är ett ganska vanligt fenomen har en person som överfört pengar till en skrupellös motpart inget annat val än att avbryta Qiwi-betalningshanteringen.
Det är viktigt att skriva ett uttalande till polisen. Detta garanterar inte en snabb avkastning av medel, men det ger brottsbekämpande myndigheter möjlighet att hantera ett sådant fenomen. Dessutom ger närvaron av ett uttalande inte bara en grund för snabba åtgärder, utan bekräftar också att du inte bara ändrat dig om att betala någon, utan att du blev lurad av en oärlig person.
Bedrägeri skiljer sig fundament alt från en vanlig betalning med felaktigt specificerade uppgifter. Därför fördelar den tekniska supporttjänsten för bet altjänsten sådana förfrågningar till en separat kategori. Det heter "Jag råkade ut för en bluff." När du fyller i frågeformuläret, var särskilt uppmärksam på punkten "Skriv i detalj vad som hände." Försök att inkludera så mycket information som du vet. Detta kommer i hög grad att hjälpa säkerhetstjänsten att snabbt förstå situationen.
Vanlig betalning
Om du hela tiden betalar för samma tjänst kan du schemalägga en återkommande betalning. Det räcker att ange nödvändiga uppgifter en gång och ange datumet för debitering av medlen. På sista sidan i betalningsformuläret måste du markera rutan "Schemalägg betalning" och klicka på knappen "Betala". Nu, en viss dag i varje månad, kommer det angivna beloppet att debiteras från ditt konto. Du behöver bara bekräfta transaktionen genom att skicka en SMS-kod och se till att det finns tillräckligt med pengar på kontot vid den angivna tidpunkten.
Och hur avbryter man en vanlig betalning i Qiwi? Väldigt enkelt. Det räcker med att besöka ditt personliga konto, gå till avsnittet "Valda betalningar" och avmarkera motsvarande ruta.
Försiktighetsåtgärder och svårigheter med återbetalningar
Utvecklarna av betalningstjänsten Qiwi Wallet övervakar noggrant betalningssäkerheten och förbättrar ständigt tjänsten. Men ingen är immun från problem. För att minimera riskerna bör du följa enkla regler:
- Kasta aldrig en check förrän pengarna faktiskt har krediterats motpartens konto.
- Var så noggrann och korrekt som möjligt när du fyller i betalningsuppgifter.
- Om ett fel hittas, få inte panik, utan vidta åtgärder så snart som möjligt.
Det finns några fler viktiga saker att tänka på:
- Återföra pengar till den ursprungliga plånboken är riktiga när de inte tas ut från mottagarens konto. Om beloppet redan har betalats ut av mottagaren eller överförts till något tredje parts konto, kommer det inte att vara möjligt att avbryta transaktionen.
- I avsaknad av en check eller om det är omöjligt att återställa den, bevisa faktumet att begåbetalning kommer att bli svårt.
Var försiktig när du gör betalningar och ge aldrig dina betalningsuppgifter till en okänd person! Detta gäller särskilt när din plånbok har blockerats av olika anledningar. Genom att gå med på förmedlingstjänster för att återställa bet altjänsten tillhandahåller du personuppgifter till en utomstående och ger honom obehindrad tillgång till dina pengar.
