Inom handel ägnas mycket uppmärksamhet inte bara åt kvalitetstjänster, utan till köparens psykologi, för att övertyga honom om att göra ett köp eller beställa. Detta är mycket svårare än att erbjuda en kvalitetsprodukt, eftersom du i det här fallet behöver veta hur du presenterar den eller den produkten i ett gynnsamt ljus för kunden och därmed gör en försäljning på bekostnad av den.
I dagens artikel kommer vi att prata om ett av verktygen som aktivt ökar antalet försäljningar av varor och tjänster. Vi pratar om Cash Back- alternativet. Vad det är, var det används och vem som aktivt använder det här verktyget i sin verksamhet, läs i den här recensionen.
Vad är det här?
Låt oss börja med grunderna - en enkel förklaring av vad en cashback-tjänst är.
Denna term kommer, som du kanske gissar, från engelska. Det är bildat av två ord: kontanter - "kontanter", "pengar" och tillbaka - "retur". Den bokstavliga översättningen tillåter oss att kalla cashback (betoning på andra stavelsen) en möjlighet att få tillbaka våra pengar. För att förstå hur tjänsten fungerar, låt oss ta ett enkelt exempel.
Du gjorde ett köp, mensäljaren erbjuder dig ett sådant alternativ som en återbetalning av dina pengar. Om cashback-nivån är 5 % får du ungefär 5 tillbaka för varje 100 rubel som spenderas. Den slutliga kostnaden för tjänsterna för dig blir alltså lägre än om du gjorde ett köp utan detta alternativ.
Motivation
Naturligtvis, Cash Back (vad vi är säkra på att du förstod eller till och med visste innan) låter oss prata om att stimulera kundens önskan att lägga beställningar. Den stöds av enkla beräkningar och fördelarna som denna tjänst lovar.
När allt kommer omkring, om du gör ett köp med det här alternativet, kommer du att kunna spara en viss summa pengar genom att returnera dem. Ju mer du köper, desto mer får du tillbaka. Detta går inte alls att jämföra med den klassiska formen av shopping, då ingen lämnar tillbaka något. Och detta kan inte annat än behaga köparen.
Var gäller det?
Som vi redan har noterat, används Cash Back inom olika områden. Det är lätt att gissa vilka dessa affärssegment är: pengarna du spenderade kan återbetalas i handeln. Det är där som en butik kan vara mer attraktiv i kundens ögon än en annan, bara på grund av det anslutna cashback-systemet.
Banker utnyttjar dessutom ofta köparens svagheter. Ett antal av de största finansinstituten har lanserat program där alla som gör beställningar i vissa butiker kan få sin legitima Cash Back. Recensioner noterar att ett sådant system gör det möjligt att returnera en del av de investerade medlen först efter att en person har betalat med ett kort på en ellerannan institution.
Och detta är uppenbarligen ett ömsesidigt fördelaktigt, stabilt interaktionssystem: en person som gör inköp på speciella villkor kan returnera en del av de pengar som spenderas, och banken ökar sin kundportfölj och tjänar på transaktioner som utförs av dem med kort. Fördelen med butiken är att den får försäljning.
Sberbank-program
Här, till exempel, åtgärden "Thank you" från Sberbank. Den största institutionen i vårt land ger (löpande) ett specialerbjudande till sina kunder. De som gör köp i vissa butiker och tjänster (som är samarbetspartners till banken) och betalar med sitt kort får en viss procent av det investerade beloppet tillbaka. Sberbank kallade sin Cash Back för "Tack"-programmet. I skrivande stund har flera miljoner människor redan deltagit i programmet.
Alla kan göra inköp i hundratals butiker, och i varje fall kommer medlemskortet att få en återbetalning i form av bonusar. Kursen här "flyter" beroende på var du gör köpet. Vissa partnerbutiker har 50 % återbetalning av det insatta beloppet.
I framtiden, efter att ha samlat ett visst belopp, kan du betala med dem. Det är väldigt lätt att förstå och kommersiellt fördelaktigt att delta i ett sådant Cash Back-program. Sberbank, känd för sitt rykte och uppbackad av statsobligationer, fungerar som en garanti för att dina pengar faktiskt går till kortet.och kommer att vara tillgänglig för användning.
Alfa-Bank-program
Inte bara Sberbank har introducerat en sådan kampanj för sina kunder. Den kör också Alfa-Banks Cash Back-program. Kärnan liknar den som beskrivs i förhållande till den största banken ovan.
När du betalar med Alfa-kort på bensinstationer och restauranger i Ryssland får du en återbetalning på 10 respektive 5 procent. Pengar blir tillgängliga efter en viss period (en gång i månaden). En sådan kampanj ger inte bara fördelar för kunderna, utan också en ökad efterfrågan på bankprodukter, såväl som generering av försäljning för tjänsten där kunden köper varor.
Tinkoff Bank Program
Tinkoff Bank ligger inte efter de som beskrivs ovan. Här lanserades framför allt ett returprogram för dem som köper varor i vissa kategorier (kursen ligger på nivån 5%). Dessutom erbjuder banken att göra en betalning på 10% av insättningsbeloppet (om vi talar om ett saldo på upp till 200 tusen rubel). Tinkoff Bank presenterar dock Cash Back snarare på tillfällig basis, och sådana kampanjer hålls under vissa perioder.
Var är bäst?
Naturligtvis har alla banker olika avkastning, de partners som finansinstitut interagerar med och villkoren under vilka kunden förses med betalning av pengar skiljer sig också åt. Även om det i huvudsak är meningslöst att jämföra de nämnda bankerna med Cash Back-kort. Jämförelseolämpligt av den anledningen att fördelen med ett sådant program kanske inte är så uppenbar inom ramen för kampanjen som det är bekvämt att använda det på grund av ett öppet konto i en viss bank.
Butiker och andra tjänster
Naturligtvis kan inte bara banker marknadsföra sina produkter genom att använda ett sådant alternativ som en cashback-tjänst. Det finns oberoende resurser som hanterar återlämnande av pengar till köpare. En av de mest kända är platsen Kopikot. Systemet för dess arbete är baserat på samma modell som erbjuds av bankinstitutionerna som beskrivs ovan, bara betalningsformen mellan köparen och butiken spelar ingen roll: det finns inget behov av att skaffa ett Cash Back-kort. En jämförelse av arbetsmodeller visar att Kopikot-tjänsten använder sig av affiliate-länkar som köparen måste använda för att göra en beställning. Som ett resultat är detta huvudvillkoret för att få en återbetalning.
Och självklart, systemet med att returnera en viss procent av varorna (i form av bonusar) används ofta av enskilda detaljhandelskedjor. De butiker som erbjuder dig ackumulerande kort kan också sägas fungera enligt en liknande princip.
Recensioner
Slutligen, för att på något sätt notera arbetet med Cash Back-tjänster (vi har redan tagit reda på vilken typ av system det är och hur det fungerar), kommer vi att ge några recensioner som vi lyckades hitta i processen med skriver denna recension. I dem är de som hade turen att samla en viss mängd bonusar mycket glada över att få en fin present i form av ett köp som gjorts för det ackumulerade beloppet.
Om du till exempel gjorde detflera beställningar som gav dig N bonusar, varefter de köpte någon värdefull sak (som många deltagare i samma "Tack"-program från Sberbank gör), du kommer att bli mycket glad över att inse det faktum att detta köp faktiskt gjordes på bekostnad av de som återförts till dig pengar. Det här är det fina med cashback-modellen.
En person som ger sina pengar för någon produkt förväntar sig inte att få tillbaka dem, han sa ment alt hejdå till dem. Och om han plötsligt, efter en tid, får en viss procentandel av det initi alt investerade beloppet, kommer han att bli glad att inse att han lyckades skaffa något för dessa medel.
Du kan uppleva samma känslor om du börjar delta i Cash Back-program i tid. Som du kan se är det inget komplicerat med dem: handla enligt de angivna villkoren, och du kommer definitivt att ha tur.
Det som också är underbart med sådana program är att det inte finns något behov av ytterligare investeringar från deltagarens sida. Du köper bara det du behöver och systemet betalar dig.
