Onlinebutiker ökar i popularitet varje dag. Ebey, Amazon, Aliexpress – det här är bara de största plattformarna, men hur många fler föga kända?
Beställningssystemet på kinesiska "Aliexpress" är väldigt enkelt: du hittar produkten, skickar den till varukorgen, fyller i leveransfälten med nödvändig information, gör betalningen och efter bekräftelsen av den, köpet börjar sin resa. Men ibland, efter betalning, visas ett meddelande "väntande på leverans" (på Aliexpress). Vad betyder detta och varför är produkten försenad? Låt oss ta reda på det.
Lite om etapperna
Köpprocessen går igenom flera steg:
- Den första statusen som den beställda produkten får på webbplatsen är "väntar på betalning".
- betalning", det vill säga plattformen själv väntar på transaktionen av pengar.
- Tredje steget - "väntar på leverans". Denna tid ges till säljaren för att packa varorna och skicka dem med posten.
Hur mycket som förväntas skickas till "Aliexpress" beror på den specifika säljaren. Vanligtvis anger de i produktbeskrivningen under vilken period paketet kommer att skickas. Oftast måste du vänta två till fyra dagar från datumet för betalningsbekräftelsen.
Vilka kan orsakerna till förseningen vara?
Men det finns situationer när du inom en eller två veckor ser "leverans förväntad" på "Aliexpress". Hur länge ska man vänta? Naturligtvis kan du omedelbart klaga till administrationen på en oärlig säljare, men det är bättre att försöka kontakta avsändaren och ta reda på orsaken till förseningen.
Kanske är det helgdagar i Kina, så säljaren är helt enkelt fysiskt oförmögen att uppfylla sina skyldigheter enligt transaktionen. Dessutom kan avsändaren klargöra hur mycket längre du har att vänta på försändelsen.
Tänker det värsta
Varför tar det lång tid att skicka Aliexpress? Som nämnts ovan kanske orsakerna till förseningen inte beror på säljaren själv. Men det kan finnas en annan situation: avsändaren är en bedragare och han tänkte i princip inte skicka varorna till dig. I det här fallet, om du försökte kontakta säljaren och han inte svarar på dina meddelanden, måste du försöka avbryta beställningen.
Hur man avbryter en beställning
Tyvärr kan du avbryta beställningen utan större ansträngning med statusen"Förväntas skickas" till "Aliexpress" (vad detta betyder vet vi redan) kommer inte att fungera. Köpet hävs utan problem innan du betalat för det, sedan stängs beställningen endast med säljarens samtycke. Och troligen först efter en detaljerad förklaring av orsakerna till stängningen. Om du försökte göra detta, och säljaren inte kom i kontakt med dig, måste du inleda en tvist.
Det är värt att notera att avbokningar av beställningar påverkar säljarbetyg negativt. Därför, när du anger orsaken, om du mer eller mindre fredligt vill lösa konflikten, välj "Jag behöver inte den här beställningen" - i det här fallet kommer konsekvenserna för säljaren att vara minimala, och han kommer helt enkelt att returnera pengarna till du. Om andra skäl, särskilt uppenbart negativa, anges kan avsändaren inte undvika sanktioner.
Öppna en tvist
Så, utseendet på meddelandet "leverans väntar" på "Aliexpress" - vad är det? Är det en garanterad förlust av pengar? Inte i något fall. Som alla onlineplattformar är den här sidan intresserad av sina kunder, så den skyddar kunderna först. Att öppna en tvist med skärmdumpar av alla försök att kontakta säljare, beställningsinformation och annan information som bekräftar att du gjorde allt för att få ditt köp är nästan garanterat att hjälpa dig att få tillbaka pengarna. Säljaren kommer att straffas för ond tro.
Bedragare
Förresten, på tal om vad "förväntat skickas" till "Aliexpress" betyder, kan man inte låta bli att nämnavissa bedrägeriprogram som är förknippade med denna status. Ibland försenar säljaren leveransen och efter att du kontaktat honom säger han att han själv köpt varorna billigare än planerat, eller så blir fraktkostnaden, vanligtvis inkluderad i varans pris, lägre än vad som ursprungligen planerats. I detta avseende kommer han att erbjuda dig en rabatt, men för att få den måste du beställa om. För att göra detta måste den gamla stängas, det vill säga som för att bekräfta att varorna har anlänt, och säljaren kommer under tiden att öppna en ny med ett lägre pris.
Det här är naturligtvis en lögn. Efter att du har stängt beställningen kan du inte längre bekräfta att varorna inte ens har skickats till dig. Det finns praktiskt taget ingen chans att bevisa något, även med alla nödvändiga skärmdumpar.
Därför, om säljaren erbjuder sig att stänga beställningen innan paketet har skickats, kan du säkert tacka nej. Och om det efter en tid anländer ett paket med något som du inte beställt, eller inget kommer alls, kan du enkelt returnera pengarna genom en tvist.
Förlängning av deadlines
Förresten, som nämnts ovan, är orsakerna till förseningen i sändningen inte alltid förknippade med bedrägeri och beror inte alltid på säljaren. Här ser du till exempel "frakt förväntas" på "Aliexpress" (vad detta kan betyda vet du redan). Och, brinner av rättfärdig ilska, förbered dig på att vidta åtgärder när en säljare erbjuder sig att förlänga handläggningstiden för en beställning. Var inte rädd. Detta händer om varan du beställt är slut i lager.på lagret (till exempel efter försäljning, de mest populära varorna är helt enkelt inte tillgängliga) eller så kan säljaren av någon teknisk anledning inte skicka paketet inom den tid som avsatts för denna webbplats.
Vanligtvis förklarar säljaren orsakerna till förseningen i erbjudandet om att förlänga tidsfristen. I en sådan situation är det bättre att komma överens, för kanske, som kompensation för väntan, kommer avsändaren att lägga en rabattkupong eller annan trevlig överraskning i paketet. Dessutom, om du valde just den här säljaren bland dussintals andra, så lockades du av något i hans produkt - och det är långt ifrån säkert att om erbjudandet om att förlänga löptiden avslås, kommer du att kunna hitta exakt samma produkt för samma pris från en annan säljare..
Slutsats
Liksom alla onlinebutiker har Aliexpress sina egna regler:
- om varorna inte kommer till dig under en längre tid, öppna en tvist;
- om samma produkt inte skickas från Kina under en längre tid, öppna även en tvist;
- om varorna anlände i ett olämpligt skick, öppna en tvist igen.
Samtidigt är det ibland nödvändigt att gå in i en annan persons situation, ta hänsyn till helgdagar, brist på varor i lager och andra faktorer som ligger utanför hans kontroll. Därför, om ditt köp från "Aliexpress" fortfarande inte börjar sin resa, försök först att förstå orsakerna till förseningen och fortsätt sedan till extrema åtgärder.
