Säkert upplevde alla åtminstone en gång i livet en spännande och trevlig känsla när de öppnade ett paket från en avlägsen släkting eller vän, eller fick en efterlängtad beställning från en webbutik. Och vad synd det är när den efterlängtade lasten "fastnar" på väg till dig vid olika sorteringsställen på Ryska Posten!
Tyvärr förstår många användare av posttjänster inte alls reglerna, vilket ofta orsakar obehagliga situationer där en person inte vet hur man ska reda ut det korrekt. Låt oss analysera informationen tillsammans.
Du är avsändaren
När du skickar ett paket till ett postkontor (inte bara i Ryssland), tilldelas försändelsen en unik spårkod, enligt vilken den behandlas och registreras vidare. Med den här koden spåras försändelsen.
Denna kod anges alltid på betalningskvittot för paketet. Därför, om du vill vara säker på att inget händer med försändelsen, behåll alltid kvittot, utan ta hellre en bild på det.
Så du skickade paketet,fick en check och såg spårkoden. Vad kommer härnäst? Hur vet jag om paketet har anlänt?
Dessa alternativ är tillgängliga:
- Sedan går du till den officiella webbplatsen för Russian Post russianpost.ru, hittar fältet "Spår" och anger spårkoden från kontrollen där (om spårkoden innehåller bokstäver, skriv in dem också, se till att utan mellanslag). Du kan spåra ditt paket här. Så fort du ser statusen "Anlände till leveransstället" kan du meddela mottagaren att hans paket har anlänt till postkontoret.
- Dessutom får adressaten veta att paketet har anlänt och väntar på honom, med hjälp av en notis som brevbäraren måste lägga i sin brevlåda dagen efter paketets ankomst. Eller, om du spårade försändelsen och informerade adressaten om ankomsten innan brevbäraren kom med meddelandet, måste du förse de anställda på avdelningen med paketets spårkod och informera om att han skulle vilja veta om paketet har kom till postkontoret.
Problemlösning om du är avsändaren
Om du plötsligt märker att paketet har börjat "gå" runt sorteringsställena och inte vill åka till sin destination, är det tillrådligt för dig att gå till valfri filial av den ryska posten med en check och be om ett formulär för att fylla i en ansökan om sökning. Efter att ha fyllt i ger du den till den postanställda, han är skyldig att göra en kopia av kontrollen och attestera ansökan med sigill och underskrift, sedan riva av ryggraden på ansökan och ge den till dig.
Enligt bestämmelserna är villkoren för behandling av sådana ansökningar 2 månader, men i regel påbörjas utredningentidigare, och paket omdirigeras snabbt till rätt adress. Sådana fel med förflyttning av föremål till olika sorteringspunkter är förknippade med ett oavslutat automationssystem: i vissa sorteringspunkter bearbetas paket och andra föremål av maskiner som läser spårkoden från lastskalet och väljer dess riktning. Nästa sorteringspunkt erkänner i sin tur att paketet levererades till dem av misstag och omdirigerar det tillbaka. Efter att ha upprättat en ansökan om sökning utfärdar de anställda vid den ryska postinspektionen en order om att ta bort försändelsen från automatisk behandling och omdirigera den manuellt.
Du är mottagaren
Utländska webbplatser för nätbutiker lockar köpare med attraktiva priser och ett ovanligt sortiment. Låt oss säga att du är mottagaren. Hur man är? Hur vet jag om paketet har anlänt?
Först av allt, be att få skicka samma spårkod. Ryska spårkoder består av 14 siffror, internationella består av fyra bokstäver och nio siffror (två latinska bokstäver i början av spårkoden, 9 siffror, två latinska bokstäver i slutet, som anger postnumret för avsändarens land).
Nu, på samma sätt, gå till den officiella webbplatsen för Russian Post och spåra din försändelse. Kontrollera alltid med avsändaren i förväg om paketet kommer att spåras utanför hans land, eftersom det finns flera typer av försändelser: enkla och registrerade. Paket kommer a priori med en spårkod som kan spåras över hela världen, men små paket där säljare från Aliexpress och liknande nätbutiker packar varor är enkla ochbeställnings. Enkla kan inte spåras på Ryska federationens territorium, och om försändelsen inte har nått dig kommer det inte att vara möjligt att hitta den.
Problemlösning om du är mottagaren
Låt oss föreställa oss att du väntar på ett paket från USA. Du ser att hon stannade i tullen, och inte har flyttat någonstans på en vecka. I det här fallet finns det två alternativ:
- Ansök till avsändaren med en begäran om att skriva ett sökutdrag på hans postkontor (om paketet har "fastnat" i hans land).
- Be avsändaren att skicka ett foto på kvittot för paketet så att de kan gå och skriva ett sökutdrag på egen hand. Om det inte är möjligt att få ett foto på checken eller om det inte finns någon koppling till avsändaren, kommer de definitivt att vägra att skriva en ansökan om en efterlysningslista.
Hur vet jag om paketet har kommit med posten?
Det finns flera sätt att ta reda på var paketet ligger på postkontoret. Låt oss ta en titt på dem:
- Använd spårningstjänsten på den officiella webbplatsen för Russian Post, som nämndes ovan.
- Gå till ditt postkontor med spårkoden och be personalen att ta reda på om paketet har kommit. De kan också titta på platsen för försändelsen på samma sätt som anges i punkt 1.
- Avsändaren kan vid sändning begära att få utfärda en tilläggstjänst - SMS-avisering. Denna tjänst kostar 10 rubel, gäller endast för försändelser inom Ryssland. Ange mottagarens telefonnummer och när försändelsen anländer till avdelningen skickas ett SMS-meddelande till angivet nummer med meddelandetspårnummer och nummer för avdelningen dit paketet kom.
- Vänta på att meddelandet släpps av brevbäraren.
Slutsats
Det är inget komplicerat att skicka och ta emot paket med den ryska posten, det viktigaste är alltid att behålla kvittot, eftersom det är det viktigaste beviset på att du har rätt att ta reda på "ödet" för din försändelse. Om du känner till dessa enkla regler kommer det bara att vara en fröjd att ta emot och skicka paket.
