Alla som praktiserar näthandel måste minst en gång ha råkat ut för en situation där de mottagna varorna inte levde upp till förväntningarna. I verkligheten ser saken enklare ut, och kvaliteten lämnar mycket övrigt att önska. I stunder av sådan besvikelse förstår vi alla hur olika saker är - förväntan och verklighet. Onlineshopping är ett bra tillfälle att spara tid och pengar, men glöm inte fallgroparna generöst utspridda längs den moderna shopaholicens svåra väg.
Hur undviker man misstag, sparar nerver och pengar och får alltid ett bra resultat? Det är värt att komma ihåg några enkla regler för att minimera riskerna. Naturligtvis kommer de inte att ge 100 % garantier, men de kommer avsevärt att öka chanserna för ett gynnsamt resultat.
Mindfulness är nyckeln till framgång
Först av allt, ägna stor uppmärksamhet åtwebbplatsens material. Detta gäller särskilt för flermärkesvaruhus där du tänker handla online. Förväntning och verklighet kan inte bara inte motsvara varandra, utan bokstavligen chocka. Läs beskrivningar, använd ordböcker och textöversättningsprogram, fördjupa dig i innebörden. Annars kan det visa sig att säljaren ärligt rapporterade dålig kvalitet eller äktenskap, men du missade detta ögonblick på grund av din egen ouppmärksamhet.
Följande bör varna:
- fuzzy foton i liten storlek;
- ord imitation eller falsk i beskrivningen;
- oproportionerligt lågt pris;
- brist på försäljning och recensioner.
I de flesta fall är en produkt med denna beskrivning falsk. Till exempel, istället för en surfplatta får du en miniräknare, eller så kommer en ögonskuggspalett att visa sig vara en leksak.
Säljarbetyg
Det är inte för inte att det bland internetshoppare finns ett stort antal sagor, memes och hela album med fotografier, som kallas "Förväntning och verklighet". Onlineshopping kan ibland vara frustrerande.
Var uppmärksam på säljarens betyg. Det bildas på basis av kundbetyg, det är svårt att fejka det. Negativa markeringar bör varna.
Kan man lita på recensionerna?
I vår tid är frilansande en seriös inkomst för miljontals människor. Det kommer inte att vara svårt för säljaren att helt enkelt köpa recensioner. Om du ser detsammaentusiastiska kommentarer skrivna på ett bra litterärt språk - var skeptisk. Kanske har de lämnats av en professionell copywriter som inte var kund till säljaren, eller som kanske aldrig köpt på Internet alls.
Förväntning och verklighet (foton på riktiga varor) är en mycket mer informativ källa. Du kan lita på recensioner med foton.
Preliminär kommunikation med säljaren
Hur undviker man fusk? Hur ser man till att förväntan och verklighet stämmer överens? Att handla online behöver inte göras blint. Skriv till säljaren, ställ frågor, be om riktiga bilder. De allra flesta samvetsgranna affärsmän tar kontakt.
Skryter
Erfarna online-shoppare delar gärna med sig av hur de tyckte om sin shoppingupplevelse online. Förväntningar och verklighet är ett favoritämne för dem som brinner för utländska produktsajter. Läs riktiga historier, fråga gärna om råd.
Vad ska man göra om resultatet inte levde upp till förväntningarna?
Men tänk om alla åtgärder vidtas, men besvikelsen fortfarande drabbar dig? Kom ihåg algoritmen för åtgärder.
- Kontrollera paket direkt efter mottagandet på postkontoret.
- Om ett äktenskap upptäcks, be postarbetaren att utarbeta en vägran för att ta emot försändelsen.
- Ta foton åtminstone med din telefon.
- Öppna en tvist på butikens webbplats så snart som möjligt.
- Skriv en recension, ladda upp ett foto märkt "Förväntning och verklighet".
Onlineköp är försäkrade av sajten, dina pengar är blockerade och kommer inte att nå säljaren förrän försändelsen når dig. Om en tvist är öppen och informationen indikerar att produkten inte stämmer överens med beskrivningen, kommer webbplatsen att återföra dem till ditt konto så snart klagomålet är löst.
