Konsumtionsprocessens huvudsakliga roll är försäljning och köp av varor och tjänster. I samband med de lagar som styr det kan flera typer av dess implementering urskiljas, liksom olika faktorer som påverkar köpbeteendet kan analyseras.
Först och främst bör du studera källorna som den bygger på
konsument gör ett förval. Det vill säga hur den samlar in information om produkten, dess tillgänglighet, priser. Den första kategorin inkluderar externa källor. Populära är bland annat reklam, åsikter från vänner och bekanta, information tillgänglig i butiken. Konsumenter kan också konsultera mer professionella källor som specialrapporter, recensioner, betyg, webbplatser som innehåller fullständiga produktspecifikationer och användarvillkor. En sådan noggrann insamling av information är dock tidskrävande och inte alltid fördelaktig. Därför visar marknadsundersökningar som studerar köpbeteende att det oftare ges företräde åt tillgängliga datakällor omprodukt eller vara. Dessutom, med en minimal skillnad i pris, gör konsumenterna ett val utifrån andra motiv. Huvudtyperna är vanliga, spontana och noggrant övervägda förvärv.
En viktig aspekt som formar köpbeteende är "färdigheter" eller "vanor". Enligt detta koncept har konsumenterna ett minne i vilket tidigare mottagen information samlas in, inklusive varumärket och dess egenskaper. Av stor betydelse i denna process är principen om upprepning. Det används ofta av reklambyråer för att utveckla en kampanj som syftar till att stärka varumärket. Dessutom är varumärkeslojalitet ofta resultatet av vana: om en kund köper samma produkt under lång tid på en permanent plats, är valet självklart för honom. Han beter sig bara stereotypt. Och detta används ofta av service- och handelsföretag. För att ytterligare binda kunden och påverka hans köpbeteende erbjuder de rabatter, gåvor, bonusar som är avsedda för vanliga konsumenter. Lotterier, sms-tävlingar tjänar också till att öka varumärkes- eller butikslojalitet. I väst finns fortfarande traditionen att ge ut varor "på kredit" till vanliga kunder - och det handlar inte om banklån och inte köp på avbetalning, utan om att skriva in gäldenären "i en anteckningsbok". Ofta används den här strategin av små kvartersbutiker.
Marknadsförare och psykologer har länge studerat vadvilka lagar som styr modellering av konsumentbeteende. Om vi går genom ett stort köpcentrum kan vi se en intressant bild. Varje butik har sin egen belysning, sin egen musik och till och med dofter. Det är värt att prata om aromer som påverkar köpbeteendet separat. De har använts ganska aktivt nyligen, eftersom det har bevisats experimentellt att kundernas humör och disposition ökar avsevärt om behagliga dofter råder i butiken. Köparen dröjer sig kvar på sådana platser längre, därför ökar sannolikheten att han kommer att köpa fler varor till ett högre pris. Det är värt att uppmärksamma den musikaliska designen av butikshallen. Mjuk, diskret musik ökar kundernas tid.
Köpbeteende modelleras också med hjälp av en speciell placering av varor. Att produkter ställs ut i hallen, och inte i lagret, bidrar till exempel till att kunden gör dyrare och skrymmande inköp. Dessutom är det ingen slump att till exempel väsentliga varor ofta ligger längst bort. På grund av detta tvingas köparen att kringgå ett stort område. Följaktligen ökar sannolikheten att han lägger undan i korgen det han själv inte skulle komma ihåg. En liknande princip används i kassan. Det är där som alla sorters godis, tuggummi, batterier och andra småsaker finns. Detta beräknas på effekten av "liten svaghet". När grundinköpen är gjorda kan du unna dig själv eller barnen något som i allmänhet inte är nödvändigt.
Användolika sätt att påverka köpbeteende och varumärken som försöker bli ledare. Genom att placera sin produkt på hyllorna i zonen för maximal synlighet (i ögonhöjd) och tillgänglighet ökar de varumärkets igenkänning och attraktivitet. Konkurrenskraftiga, om än billigare, produkter verkar förbli "i skuggorna" och märks mindre ofta.
