Huvudmålet med att uppdatera programvaran för Tricolor TV-mottagare är att förbättra kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls. Men trots all testning av ny programvara tappar ofta användare helt eller delvis kanaler. Det finns flera anledningar till att kanalerna försvann efter Tricolor-uppdateringen, nedan kommer vi att ta reda på vilka åtgärder vi ska vidta för att återställa sändningen.
De vanligaste problemen
Varje prenumerant vet mycket väl att om mjukvaruuppdateringsprocessen pågår är det strängt förbjudet att stänga av utrustningen. Om proceduren avbryts kommer ett fel att uppstå som begränsar åtkomsten till alla satellitoperatörstjänster.
Men även om allt gick enligt reglerna finns det alltid en viss sannolikhet att Tricolor inte fungerar efter uppdateringen. Oftast går klagomålen:
- till fullständig eller delvis frånvaro av kanaler;
- förlust av ljud;
- att digitalboxen inte ser smartkortet.
I varje fall är det nödvändigt att följa en viss algoritm för att returnera hela sändningen av TV-kanaler.
Snabbfix
Om kanalerna försvann efter att ha uppdaterat "Tricolor" eller om det inte finns något ljud, måste du omedelbart prova den universella metoden. Vi agerar enligt följande:
- stänger av utrustningen helt;
- vänta 10 minuter;
- slå på och gå till kanal 333;
- startar uppdateringsprocessen.
Oftast, efter omstart av set-top-boxen, försvinner alla fel. Det skadar dock inte att uppdatera programvaran igen.
Problem med inställningar
Om en normal omstart inte hjälpte, förblir "Tricolor TV"-paketen otillgängliga, du måste återställa mottagaren till fabriksinställningarna. Algoritmen för åtgärder är:
- öppna huvudmenyn på konsolen;
- gå till kategorin "Inställningar", beroende på mottagarens modell kan namnet skilja sig något;
- hitta objektet "Fabriksinställningar";
- bekräfta åtgärden, ange pinkoden, om den inte har ändrats, sedan fyra nollor;
- väntar på att proceduren är slutförd.
Nästa, ställ in tid, språk och region. Om det fortfarande inte finns någon sändning måste du söka efter kanaler. Du kan göra detta manuellt eller använda den automatiska sökningen.
Ställ in kanalersjälv
Det händer ofta att "Tricolor"-kanalerna försvann efter uppdateringen och i deras ställe visas en varning som rekommenderar att man söker efter tillgängliga sändningar. Först och främst, låt oss använda den automatiska inställningen för detta:
- gå till konsolmenyn;
- öppna objektet "Applications";
- hitta avsnittet "Setup Wizard";
- välj "Sök";
- ställ in sökparametrarna, för detta använder vi det rekommenderade alternativet;
- väntar på slutet av sökningen.
Vanligtvis återställs sändningar, men alla Tricolor TV-paket kanske inte är tillgängliga, men bara vissa kanaler, vissa kan förbli krypterade.
För att bli av med det här problemet måste du dessutom göra en manuell sökning. För detta behöver du:
- gå till underkategorin för mottagna signalkällor, där du kan välja en antenn;
- aktivera manuell inställning;
- skriv in parametrarna, de kan hittas på satellitoperatörens officiella portal;
- håll dig till uppmaningar som regelbundet visas av systemet;
- spara resultatet.
Saknar du kanaler på "Tricolor TV"? Om allt ovanstående görs på rätt sätt kommer problemet att försvinna ganska snabbt.
Det bör noteras att det är nödvändigt att regelbundet söka efter kanaler, eftersom operatören regelbundet lägger till nya sändningar, tar bort gamla.
Hur får man tillbaka kanaler efter uppdatering
Den svåraste situationen att åtgärda är om defekterna uppstår efter att uppdateringen har avbrutits. I en sådan situation är det nästan omöjligt att lösa problemet på egen hand. Med största sannolikhet är programvaran svårt skadad och behöver bytas ut fullständigt.
I en sådan situation måste du använda tjänster från specialister, eftersom det kommer att vara svårt att utföra en sådan procedur utan rätt kompetens. På Tricolor-portalen hittar vi närmaste servicecenter och tar utrustningen. Reparationen kommer att debiteras eftersom problemet inte är origin altillverkarens fel.
Vad ska man göra för att återställa sändningar
Först och främst är det nödvändigt att identifiera orsaken till att kanalerna försvann efter Tricolor-uppdateringen. Ibland uppstår inte problem på grund av installation av ny programvara. Därför bör du kontrollera:
- smartkort;
- aktuellt saldo, om betalning för tjänstepaketet har gjorts;
- tillstånd för parabolantennen, dess riktning mot satelliten;
- ta bort is och annat skräp från tallriken.
Problem med ett smartkort uppstår ofta efter felaktig installation av ny programvara. Men innan du vidtar någon allvarlig åtgärd, ta försiktigt bort kortet, installera om det och starta om hårdvaran. Det är möjligt att kontakten förlorades. Vi kontrollerar även kortets utgångsdatum. Många människor glömmer denna nyans, så den påminner om sig själv i börjanfel ögonblick. I en sådan situation kommer en fullständig ersättning att krävas.
Fel 4
Uppstår ofta efter uppdatering av "Tricolor TV" fel 4. Vad man ska göra i en sådan situation är intressant för många abonnenter på satellit-tv. Ett fel uppstår på grund av problem med set-top boxens programvara. Som ett resultat kan utrustningen inte avkoda den mottagna signalen.
Fel 4 åtgärdas genom följande åtgärder:
- Kontrollerar statusen för smartkortet. Om en viss kanal inte fungerar kan åtkomsten till den stängas på grund av att den inte finns i bet altjänstpaketet.
- Vi återgår till fabriksinställningarna. Om kanalen finns på listan över tillgängliga kanaler, men fel 4 visas, återställ inställningarna. För att göra detta, gå till utrustningsmenyn och använd lämplig sektion för detta ändamål.
- Efter att ha startat om mottagaren, ställ in grundinställningarna, aktivera automatisk kanalsökning.
Om efter alla manipulationer alla kanaler är tillgängliga, så är allt gjort korrekt. Men om det inte finns något resultat, ligger problemet troligen i den fasta programvaran. Du bör inte ändra det själv, det är bättre att kontakta specialister. Även om det är ganska nyligen för användare som är intresserade av hur man ställer in Tricolor efter uppdateringen, har en ny funktionalitet dykt upp - automatisk firmwareuppdatering. För att aktivera processen, fortsätt enligt följande:
- lanserar Telemaster-infokanalen;
- bekräfta lanseringen av proceduren;
- laddar om prefixet.
Det är möjligt att använda den här metoden om programvaran är uppdaterad till den senaste versionen.
Vad ska jag göra om det inte finns något ljud efter uppdateringen?
Oftast visar sig klagomål om att ljud försvinner efter installation av programvaran vara ogrundade. Problemet ligger i att trycka på Mute-tangenten eller att kabeln som ansluter TV:n och mottagaren har lossnat.
Om allt är norm alt med fjärrkontrollen och kablarna, starta om utrustningen. Om det inte finns något resultat återställer vi enheten till grundinställningarna med metoden som presenteras ovan.
Kontakta support
Installation av ny programvara, men en vanlig procedur, men efter det har många användare problem. De löser sig i de flesta fall. Så om det inte finns någon guide på Tricolor efter uppdateringen och standardåtgärderna inte löste problemet, var noga med att kontakta supporttjänsten.
Det finns många sätt att kontakta en specialist. Det enklaste är att ringa hotlinenumret. Ange problemet och operatören kommer att rekommendera det bästa tillvägagångssättet för att snabbt lösa defekten. Om du inte kan återställa åtkomst till kanalerna kan du omedelbart ringa guiden.
Förresten, den officiella resursen för "Tricolor" presenterar alla sätt på vilka du kan kontakta supporttjänsten.
Avslutningsvis
Om kanalerna på Tricolor TV försvann efter programuppdateringen, starta om utrustningen omedelbart. Om det inte finns något resultat återställer vi enheten till fabriksinställningarna. Alla efterföljandemanipulationer relaterade till installation av firmware och kontroll av utrustningens tekniska skick bör anförtros till specialister omedelbart.
