Varför fungerar inte den fasta telefonen? Denna fråga ställs ibland ägare till företag som använder fast telefoni, abonnenter - individer som använder en fast telefon för att kommunicera med släktingar, vänner, kollegor etc. Det finns många orsaker som leder till kommunikationsproblem.
Det är svårt för en vanlig person att självständigt avgöra vad som specifikt orsakade det faktum att det inte är möjligt att använda kommunikationstjänster, och ännu mer att eliminera orsaken. Självklart, om vi inte pratar om något ban alt, till exempel, är telefonen inte inkopplad i uttaget eller kabeln i lägenheten är skadad.
Landtelefonen fungerar inte: vad ska man göra först?
Om du hittar kommunikationsproblem måste du försöka förstå på egen hand om deras orsak kan lokaliseras till lägenhetens territorium. Att göra detta är ganska enkelt:
- Kontrollera om telefonen är ansluten.
- Se tillatt telefonkabeln ingår i enheten.
- Kontrollera kabelns integritet genom att noggrant inspektera den (detta gäller särskilt familjer med små barn eller husdjur).
Du kan naturligtvis inte bry dig och omedelbart kontakta de anställda på företaget som tillhandahåller kommunikationstjänster. En första inspektion kan dock avsevärt hjälpa och påskynda processen med att återställa nätverket.
Landtelefonen fungerar inte – vart ska man ringa?
Så, om det under den första inspektionen var möjligt att identifiera några svårigheter, till exempel kabelskador, eller omvänt, självdiagnos inte ledde till upptäckten av en möjlig orsak, måste du kontakta supportlinje för att rapportera att den inte fungerar fast telefon.
För att få ett entydigt svar på vilket nummer du ska kontakta måste du veta säkert vilken leverantörs tjänster som används. Oftast vet abonnenter vilket företag de betalar månadsvis för vissa kommunikationstjänster. Som en sista utväg kan du alltid titta på kontraktet för tillhandahållande av kommunikationstjänster, som ingås med telefonbolaget, och förtydliga dess namn. Den här dokumentationen kan förresten även innehålla kontakter för supportlinjen.
För MGTS-prenumeranter
Så, en person står inför en situation där den fasta telefonen MGTS inte fungerar. Vem ska man ringa först? Denna leverantör av kommunikationstjänster erbjuder sig att kontakta ett enda kontaktcenter vid problem. rådgivningstjänstfungerar dygnet runt (även på helgdagar kan man kontakta det) och är ett slags "första hjälpen". Kvalificerade anställda kommer att försöka på distans ta reda på vad som är orsaken till att kundens telefonlinje inte fungerar. Om rekommendationerna från den anställde visar sig vara ineffektiva, är det möjligt att ringa befälhavaren.
Så, om den fasta MGTS-telefonen inte fungerar, vart ska jag ringa? Om det är möjligt att kontakta kundkonsulttjänsten från en annan fungerande telefon ska följande nummer slås: 8 (495) 636 -06-36. Du kan också ringa samma enhetliga kundtjänst från din mobil på 0636. I båda fallen kan du kontakta en konsult och lösa problemet.
För Rostelecom-prenumeranter
För Rostelecom-abonnenter som använder fasta tjänster är det också användbart att veta att de kan få råd i kontaktcentret. Principen för att få råd skiljer sig inte mycket från att ringa vilket annat företag som tillhandahåller kommunikationstjänster: du måste presentera dig själv, ange adressen eller numret på avtalet som du behöver hjälp med.
Så, om Rostelecoms fasta telefon inte fungerar, vart ska jag ringa? Du kan rapportera ett problem eller få annan information om ditt konto, anslutna tjänster, placera en applikation för att ringa en guide, etc., med hjälp av följande kontakter:
- 8-800-100-08-00 - operatörsjourlinje (samtalet är gratis inte bara från kl. Moskva, men också från andra regioner);
- 150 är ett kortnummer för att ringa från en fast telefon, som också betjänas av denna organisation.
Observera att om kundens fråga inte är relaterad till det faktum att den fasta telefonen inte fungerar, men en regelbunden konsultation krävs, så kan du använda tjänsterna för ditt personliga konto. För Rostelecoms kunder är det samma för alla tjänster: TV, telefoni, Internet. Här kan du ansluta/koppla bort kanalpaket, se saldot eller det genererade kontot.
Allmän information
Ibland finns det ett enormt problem när fasta telefoner i Moskva inte fungerar för många abonnenter. Detta kan bero på ett haveri i den utrustning som säkerställer driften av telefonlinjen, samt på planerade reparationer. I vilket fall som helst, när du ringer hotservicenumret, kommer kunden att få maximal information om detta. I synnerhet kommer han att kunna ta reda på när tillhandahållandet av kommunikationstjänster ungefär kommer att återupptas.
Om kundens problem inte är relaterat till dessa orsaker, rekommenderas det att tillhandahålla den mest kända informationen till avsändaren för att snabbt kunna lösa situationen.
Slutsats
I den här artikeln pratade vi om vad man ska göra om den fasta telefonen inte fungerar. Vi gav också kontakter till två organisationer som tillhandahåller fasta kommunikationstjänster. Om abonnenten använder en annan leverantör, specificeraDu kan kontakta supporttjänsten på organisationens officiella webbplats eller genom att noggrant studera kontraktet.
