Människor som använder ett visst företags tjänster och stöter på problem, måste fundera på frågan om var de ska ringa? "MGTS-telefonen fungerar inte" - ett liknande klagomål kan höras från abonnenter som aktivt använder en fast telefon. Om du klarar de uppkomna situationerna på egen hand och tar reda på vad som är orsaken till oförmågan att ringa, måste du kontakta supportlinjen. I den här artikeln kommer vi att berätta hur detta kan göras, vi kommer att ge information om vilka kontor du kan kontakta.
Allmän information
Om klientens svårigheter inte är relaterade till det faktum att telefonledningen inte är ansluten till enheten, om det finns problem med uppringning eller oförmåga att ringa samtal, samt om störningar upptäcks, kan du bör kontakta MGTS servicebyrå. Kvalificerad anställd kommer att försöka på distansidentifiera möjliga orsaker till fel och hjälpa till att eliminera dem. I händelse av att detta misslyckas kommer kontaktcenterspecialisten att acceptera ansökan och organisera befälhavarens avgång. Så vart ska man ringa? "MGTS-telefonen fungerar inte" är ett ganska vanligt klagomål från kunder. Nedan berättar vi hur du tar dig ur den här situationen.
MGTS: telefon för teknisk support
Du kan rapportera problem på telefonlinjen från vilken enhet som helst: både från en mobiltelefon och från en annan fast telefon. Dessutom ger MGTS helpdesk kundsupport dygnet runt - callcenteranställda svarar på frågor och hjälper till att hantera svårigheter utan lediga dagar och semester. Således kan du kontakta kontakterna nedan när som helst som är lämpligt för abonnenten. Observera att det rekommenderas att göra en första diagnos (om möjligt) och försöka ta reda på det. Kanske ligger orsaken i en skadad sladd eller en telefonenhet som är bortkopplad från uttaget. Sådan information kommer att påskynda processen för att lösa problemet och börja använda enheten igen.
På företagets officiella hemsida kan du hitta telefonnummer som du kan ringa från både en stationär och mobil enhet.
Observera att båda dessa nummer låter dig kontakta en konsult och få svar på dina frågor, inklusive varför hemtelefonen inte fungerar enligt MGTS-avtalet. Innan du påbörjar ett samtal måste du presentera dig och ange kontraktsnummer eller adress, påtill vilket ett fast telefonnummer är "registrerat".
Hur kontaktar du supportlinjen
Vart man ska ringa (MGTS-telefonen fungerar inte), fick vi reda på tidigare. Specialisten bör kort beskriva problemets kärna. I händelse av att ett fel på telefonlinjen är förknippat med tekniskt arbete som utförs av tjänsteleverantören, kommer operatören, efter att ha lärt sig abonnentens adress, att rapportera detta och rapportera tidpunkten för deras slutförande. Kommunikationsproblem kan dock inte alltid orsakas av arbete på stationen. Det är nödvändigt att besvara alla frågor från specialisten så fullständigt och exakt som möjligt - detta gör att han snabbt kan förstå kärnan i problemet. Du måste också följa rekommendationerna från kontaktcenteranställda. Om hemtelefonen inte fungerar efter de åtgärder som rekommenderas av MGTS kundsupportanställda måste du skapa en applikation för att ringa guiden. För att kunna komma överens om tidpunkten för besöket bör du lämna ditt kontakttelefonnummer i ansökan.
Under besöket kommer befälhavaren att klargöra orsakerna till felet på linjen, identifiera om de uppstod på grund av klientens fel (inom hans lägenhet) eller är relaterade till externa faktorer. Beroende på detta kommer proceduren för att eliminera haveriet att fastställas, liksom på vems bekostnad det kommer att utföras: kunden eller tjänsteleverantörsföretaget.
Kontakta operatörens kontor
Du kan lämna in ett klagomål om kvaliteten på telefonkommunikation, samt ställa frågor av intresse, genom att kontakta MGTS-kontoren. Här berättar personalen också om det pågår reparationer på linjen, vilket kan orsaka att bostaden inte fungerar.ring och ge några råd.
I MGTS-kontor kan du ta reda på grundläggande kontoinformation, konsultera om tariffplaner, säga upp eller ingå ett avtal för kommunikationstjänster och utföra många andra operationer.
MGTS-kontor
Tot alt finns det 24 kontor i Moskvaregionen som kan betjäna enskilda personer. Fem filialer av dem tar även emot företagskunder. För att hitta ett geografiskt bekvämt kontor rekommenderas det att besöka den officiella resursen för MGTS. Här kan du inte bara se listan över tillgängliga alternativ för att kontakta, utan också klargöra deras plats på kartan. För varje servicepunkt anges arbetsschemat, arbetssättet för kontor på helgdagar. Du kan också se hur hektiskt kontoret är här. Ange önskat område i urvalsformuläret och ange för vilken typ av kunder denna filial är tillgänglig (listan för individer visas som standard).
Slutsats
I den här artikeln pratade vi om vart man kan ringa (MGTS-telefonen fungerar inte), och gav också en kort beskrivning av hur proceduren för konsultation och vidare interaktion med företaget kommer att gå till om problemet kunde inte lösas på distans. Om problem upptäcks som callcenterkonsulten inte kan lösa är det nödvändigt att fylla i en ansökan om besök av befälhavaren för diagnostik och reparationsarbete.
