Vi har alla hört talas om kvaliteten på den ryska posten. Och inte bara om dess hastighet, utan också om noggrannhet och omsorg vid hantering av våra paket. Hur många anekdoter och skämt har vi hört om det? Och när vi skrattade åt dem trodde vi aldrig att det skulle kunna påverka oss. Tänk dig, du har väntat på post i en månad, men den finns fortfarande inte där. Vad ska man göra i det här fallet? Du måste ansöka om sökning efter en postförsändelse. Men även i den här situationen finns det många nyanser.
System
Innan du går till ditt lokala postkontor och krossar, finns det några regler du behöver känna till. Posten är en statlig struktur med tydliga regler, ett system med böter och ett förfarande för interaktion med kunder. Och folk jobbar där också. Samma som du och jag. Därför, om du kommer till postkontoret och börjar ropa något i stil med: "Ge mig tillbaka mitt paket! Jag vet ingenting om det, jag kommer inte att berätta mitt efternamn och min adress!", i 100 % av fallen du kommer helt enkelt att skickas hem och kommer inte att prata. Nu kommer flera regler att ges som måste beaktas utan att skicka in en postförsändelse för sökning, men även innan man skickar ett paket eller beställning via Internet.
- Förbjudet att skicka vätskor. Om din avsändare lyckades övertala eller ge en muta i Vladivostok, kan en trasig flaska som anlände till Kaliningrad inte ligga till grund för ett klagomål, oavsett hur väl den är förpackad.
- Förgänglig mat kan inte skickas. Situationen liknar den föregående. Om du skickar till exempel fem bananer till Sibirien, gör du det på egen risk och risk.
- Ädelmetaller är också förbjudna att skickas. Posten har helt enkelt inte råd att försäkra så stora summor. Du kan skicka den under sken av "smycken", men om den försvinner kommer återbetalningen att vara löjlig.
Det är därför som sökningen efter postförsändelser ofta blir problematisk. Bara av okunnighet om reglerna.
Number
Nu ska vi prata om vad som gör det möjligt för människor att spåra e-post. Detta är en streckkod (identifierare, spårnummer, spårkod). När du kommer till postkontoret för paketet kommer du att bli tillfrågad om postförsändelsens nummer. Genom att namnge det kan du säkert ta reda på paketets öde. Det är viktigt att komma ihåg följande:
Sökningen efter en postförsändelse utförs inte av ditt efternamn eller adress till mottagaren. Hur många namne i vårt land? Hur många identiska gator? Kommer du ihåg filmen "Irony of Fate …"? Det är för svårt och dyrt att skapa ett system som med 100 % träffsäkerhet skulle göra det möjligt att hitta ett paket med efternamn. Basen är gemensam för hela Ryssland. Därför är all data knuten till en specifik unikID
Det finns flera typer av streckkoder.
- Internt. Den består av 14 siffror och ser ut ungefär så här på kvittot - 115127(80)15138 4.
- Internationellt. För att utse paket för export eller import med vanlig post används en speciell kodning - YF123456789RU, där de två första bokstäverna är en kod som indikerar pakettypen (brev, paket, litet paket), sedan kommer en unik identifierare med 9 siffror, och i slutet två bokstäver som anger avsändande land.
Låt oss göra det igen. Utan en spårkod kommer inte ens Ryska posten att kunna hjälpa oss. Sökning efter postförsändelser är endast möjlig med en identifierare.
Avsändare
Så, du skickade ett paket till dina släktingar i byn Kukuyevo. Det har gått två månader och de har fortfarande inte fått det. Vad ska man göra? Du måste lämna in en ansökan för att söka efter en postförsändelse. Det här är en enkel sak.
- Du behöver ditt pass och avresenummer. Dessutom är det mycket önskvärt att ha ett kvitto som bevisar att du äger det skickade paketet.
- När du anländer till postkontoret måste du be operatören att kontrollera var paketet ligger med hjälp av spårkoden.
- Om hennes plats är okänd eller inte har ändrats på ganska länge kan du skriva en önskad förfrågan.
- Det är skrivet i vilken form som helst, men med den obligatoriska uppgiften som nämns ovan. Glöm inte heller att lämna ditt telefonnummer och hemadress så att vi kan skicka ett svar till dig.
- Efter personalenmail kommer att genomföra en intern undersökning och söka efter utskicket, du kommer att informeras om resultatet.
- Kom ihåg: du kan bara få återbetalning för ett förlorat paket om du skickade det med ett "deklarerat värde".
Recipient
Om du är mottagaren kommer dina handlingar att vara drastiskt annorlunda. Vid leverans av post i Ryssland eller från utlandet finns det alltid deadlines för att passera. Till exempel, när du beställer ett paket från EBay eller AliExpress och väljer leverans med vanlig post, bör du komma ihåg att leveranstiden för sådan post är upp till två månader! Och ändå, även med så enorma deadlines, är förseningar möjliga. Kom ihåg huvudregeln:
Endast avsändaren kan ansöka om att söka efter en försändelse! Det spelar ingen roll att du betalat pengar för frakt och paket. Tills det överlämnas till dig är det avsändarens egendom. Och bara den som skickat det kan också få återbetalning för förlusten. Du kan endast få ersättning från den person som du ingått en affär med om att köpa varorna. Posttjänsten tillhandahåller endast transporttjänster och är inte på något sätt associerad med någon onlinebutik
Baserat på detta, om du tror att ditt paket har gått förlorat, måste du göra följande:
- Kontakta avsändaren. De flesta nätbutiker och tjänster har ständig kontakt med sina kunder. Det är fördelaktigt för dem att behålla sitt rykte.
- Beskriv ditt problem för honom. Be att få veta paketets öde.
- Ifpaketet är förlorat kan du be avsändaren att lämna tillbaka pengarna till dig, och han kommer i sin tur att kräva ersättning från posten.
Internet
Utöver allt som beskrivs ovan finns det ett annat sätt som den ryska posten erbjuder oss. Du kan söka efter postförsändelser på egen hand, utan att gå upp från din dator. Om du har en spårningskod kan du göra följande.
- Gå till sidan för ryska posten.
- Till vänster i menyn hittar vi "Mail Tracking" och klickar på "Detaljer".
- Ange vår spårkod och verifieringskod mot skräppost.
- Vi tittar på historien om vårt pakets resa.
Kom ihåg att webbplatsen Russian Post fungerar uteslutande med intern post och EMS-försändelser. Om du har använt någon annan expressposttjänst kan du spåra paketet på deras personliga webbplats eller använda en vanlig spårningstjänst, som det finns gott om på Internet.
Beställning och tidpunkt
Om du togs till det extrema och ändå lämnade in ett skriftligt krav, kom ihåg att ansökan behandlas inom 2 månader. Som i alla andra statliga strukturer, på grund av en tydlig hierarki och pappersarbete, måste du ha tålamod. Efter att ha skickat in ansökan, se till att spara kupongkvittot med numret på överklagandet och postens stämpel. När du beställer ett paket, se till att ta reda på exakt numret på postkontoret som betjänar dig så att du inte behöver gå till andra änden av staden för paketet.
