Idag är marknadsföring en oumbärlig del av alla marknadsaktiviteter. I samband med ett sådant tot alt engagemang i alla affärsprocesser mångfaldigas och utvecklas marknadsföringens huvudområden. Idag kan vi prata om minst 10-15 huvudsakliga marknadsföringsriktningar. De täcker de inledande stadierna av design och lansering av en produkt på marknaden, produktionsprocessen, marknadsföring av varor till konsumenten, såväl som alla stadier av kommunikation mellan tillverkaren och målgrupper. Låt oss prata om vilka områden av marknadsföringsstrategier som finns och vad är deras särdrag.
Marknadsföringskoncept
Marknadsföringsklassiker Philip Kotler definierade detta koncept som en typ av mänsklig aktivitet som syftar till att tillfredsställa behov genom utbyte. Denna alltför vaga definition hjälper inte till att förstå essensen av marknadsföring. Idag syftar detta ord på marknadens filosofiverksamhet, är detta ett slags tänkande som syftar till hur man ska möta behoven hos alla marknadsaktörer (producenter, konsumenter, myndigheter, mellanhänder). Därför täcker huvudområdena för marknadsföring en produkts hela livscykel - från befruktning till dess utträde från marknaden, såväl som processerna för marknadsledning och upprättande av kommunikation mellan alla deltagare i marknadsaktivitet. Det finns tre huvudsakliga semantiska komponenter i detta koncept:
- att möta konsumentens behov och krav med varor som har ett visst värde för dem;
- ledningsprocess och marknadsfilosofi;
- etablering av ömsesidigt fördelaktiga utbytesförbindelser.
Under sin historia har marknadsföring genomgått ett antal evolutionära förändringar och har idag blivit en process för att skapa konsumentvärde, ett verktyg för att bygga starka relationer med målgrupper för att generera vinst.
Mål och mål för marknadsföring
Mångfalden av aktiviteter där marknadsföringsverktyg används är stor. Från produktion av pallar och slutar med främjande av vetenskapliga idéer och statsideologi. Därför är marknadsföringens mål och inriktningar också olika. Traditionellt finns det fyra klassiska mål:
- Ökning av förbrukningen till maxvärden. För att företag ska göra mer vinster måste folk köpa mer. Och syftet med marknadsföring är att uppmuntra dem att köpa fler varor och tjänster.
- Maximera konsumententillfredsställelse. Marknadsföring är utformad för att hjälpa konsumenten att möta sina behov, navigera i varornas värld. Och ju bättre han gör det, desto gladare blir kunden. Och en nöjd konsument kommer inte bara att återvända för ett andra köp, utan kommer också att berätta för andra människor om sin positiva upplevelse.
- Ge konsumenterna största möjliga val av sätt att möta deras behov. Marknadsföring bör inte bara tillfredsställa publikens befintliga behov, utan också förutse konsumenternas framtida önskemål. En person som får ett val av varor som kan lindra hans behov känner sig mer tillfredsställd. Även om denna process har en baksida, när valet av en produkt i en kategori överstiger siffran 5, börjar folk ha svårt att välja, och detta komplicerar köpprocessen. Här kommer olika marknadsföringsinriktningar till hjälp för konsumenterna och hjälper en person att göra ett val.
- Förbättra konsumenternas livskvalitet. För att människor ska vara nöjda med sina inköp måste de skapa särskilda förutsättningar. Därför är marknadsföring engagerad i service, köpstöd, kommunikation med konsumenter. Och marknadsföring gör också företag mer ansvarsfulla och soci alt betydelsefulla. Det är i denna riktning som moderna riktningar för marknadsföringsutveckling rör sig.
Baserat på dessa globala mål formuleras marknadsföringsuppgifter. Det finns många av dem, inklusive: marknadsundersökningar, utveckling av nya produkter och tjänster, utveckling av prispolitik och produktdistributionskanaler, organisation av kommunikationföretag och produkttjänst.
Marknadsföringsmix
Traditionellt, när de karaktäriserar marknadsföringens verktyg och aktiviteter, talar de om marknadsföringsmixen eller marknadsföringsmixen. För att förstå de viktigaste marknadsföringsverktygen har den så kallade 4P-modellen utvecklats, som inkluderar marknadsföringens huvudkomponenter:
- Produkt eller artikel. Detta är något som kan tillgodose konsumentens behov. Marknadsföring handlar om alla aspekter av produkten: dess design, kommunikationsstöd, distribution.
- Pris. Att sätta rätt pris är det viktigaste marknadsföringsbeslutet. Det bör matcha varumärkets position och image.
- Plats. Distributionen av varor, utformningen av ett försäljningsställe är ett annat viktigt marknadsföringsområde. Köparen bör njuta av köpet, och detta underlättas till stor del av atmosfären i butiken, säljarens rykte och eftermarknadsservice.
- Kampanj. För att produkten ska hitta sin köpare är det nödvändigt att bygga ett sammanhängande system för kommunikation med konsumenten. Marknadsföringsprogram bör generera efterfrågan och stimulera försäljning.
1981 föreslogs att lägga till ytterligare tre element till denna modell: människor, process och miljö, fysisk miljö. Det finns andra modeller också. Den klassiska komplexa 4P fortsätter dock att vara den grundläggande.
Marknadsledningskoncept
Genomgåendeförekomsten av marknadsföring har genomgått betydande förändringar, i teorin kallas de utvecklingen av marknadsföringskoncept. Den allra första var tanken att det var nödvändigt att förbättra produktionen för att producera så många varor som möjligt. Då var marknaderna ännu inte mättade med ett stort antal tillgängliga varor, och detta koncept fungerade. Man kan komma ihåg att i Ryssland, efter Sovjetunionens kollaps, rådde brist på varor och köpare köpte upp allt som bara togs in och producerades. Men efter hand förändrades situationen, det fanns mycket varor och konsumenten ville inte längre köpa allt. Då uppstod en ny idé om behovet av att förbättra produkten. Och alla områden inom marknadsföringshantering har omdirigerats för att skapa bättre och mer användbara produkter.
När marknaden var mättad med ett stort antal varor med höga konsumentegenskaper, och konsumenterna inte längre ville köpa dem, dök konceptet med att intensifiera kommersiella insatser upp. Sedan trodde man att om säljaren reklamerar sin produkt mycket, särskilt via tv, kommer konsumenten definitivt att köpa allt. Efter en tid upphörde detta tillvägagångssätt också att ge tillräckliga mängder vinst.
Sen kommer det klassiska konceptet marknadsföring, där fokus ligger på konsumenternas behov och önskemål. De behöver studeras och utifrån detta bygga marknadsföringsprogram som ska öka tillfredsställelsen för målgrupper. Detta koncept har ännu inte förlorat sin relevans, men på grund av dess höga utbredning har det slutat ge höga vinster.
Dåtanken uppstår att tillverkaren inte bara ska kämpa för konsumentnöjdhet, utan också se till att produktionen av varor är miljövänlig, inte skadar naturen och samhället. Nästa omgång av evolution var relationsmarknadsföring. Inom ramen för detta koncept sätter marknadsföringsanvisningarna upp som mål att etablera starka, förtroendefulla relationer med konsumenter, leverantörer, återförsäljare.
Samtidigt dyker begreppet internationell marknadsföring upp, vilket beror på globaliseringsprocesserna på marknaderna. Den föreslår att utländska marknader ska utvecklas för att öka försäljningen, och arbetet inom dessa segment bör utföras på samma sätt som på de "inhemska" marknaderna. Därefter kommer processen med komplikation och förgrening av marknadsföring, sådana områden av marknadsföringsaktivitet som innovativ, holistisk, total marknadsföring, varumärkesbyggande dyker upp. Detta beror på att marknadsföring alltmer integreras med ledningsprocesser inom olika områden av kommersiella och sociala aktiviteter.
Strategic Marketing
Marknadsföring står inför uppgiften att utveckla företaget och säkerställa systematisk tillväxt. Och så de strategiska riktningarna för marknadsföring är bland de viktigaste. I hans arbetsuppgifter ingår att bestämma produktens position på marknaden, sätta långsiktiga mål och utveckla företagets uppdrag. Det finns många strategier som gör det möjligt för olika företag att framgångsrikt utvecklas och växa. Dessa inkluderar globala strategier: differentiering eller positionering, samarbete, segmentering, globalisering,diversifiering. Det finns också strategier för tillväxt, marknadsexpansion, konkurrensstrategier. Samtliga svarar på frågan om hur ett företag behöver agera på lång sikt för att fortsätta växa och utvecklas.
Marknadsundersökning
Inga marknadsföringsbeslut kan tas utan forskning. De består av en omfattande, systematisk insamling av data om marknaden, dess trender. Utifrån analysen av marknadens hot och möjligheter väljs marknadsföringsriktningen. Marknads- och konsumentundersökningar är ett obligatoriskt försteg innan lansering av nya produkter, början på ett nytt skede i relationer med målgrupper. Marknadsundersökningar delas traditionellt in i kvalitativ och kvantitativ. Den första låter oss förstå orsakerna och egenskaperna hos konsumentbeteende, för att identifiera deras behov. De senare hjälper till att samla in numeriska data om marknadsläget. Baserat på den insamlade informationen fattas beslut om vilka områden inom marknadsföring som ska tillämpas och utvecklas.
Typer av marknadsföring
Det finns många klassificeringar av marknadsföring av olika anledningar. Så, enligt konsumenternas efterfrågan, finns det konvertering, stimulerande, utvecklande, stödjande, motverkande marknadsföring, såväl som synkromarketing, remarketing, demarketing.
Beroende på omfattningen av marknadstäckning särskiljs odifferentierad eller massvis, differentierad och koncentrerad marknadsföring. Beroende på detaljerna för marknadsföringsobjektet och de verktyg som används skiljer de åtterritoriell, nätverk, mobil, viral, gerillamarknadsföring, samt tjänstemarknadsföring, innehållsmarknadsföring, event- och internetmarknadsföring.
Ta ut nya produkter och tjänster på marknaden
Innan du lägger produkten på hyllan måste tillverkaren göra mycket marknadsföringsarbete. Traditionellt sker denna aktivitet i sex huvudsteg:
- Skapa en ny produktidé. Det kan vara innovativt, d.v.s. inget liknande det presenteras på marknaden eller är förknippat med förbättringen av produkten.
- Marknadsföringsmixanalys. Det inkluderar en bedömning av företagets potential, analys av konkurrenter, målgrupp, makromiljö, samt en bedömning av möjliga risker.
- Analys av den designade produkten. Här genomförs studier om hur fullt och kvalitativt denna produkt kan tillgodose målkonsumenternas behov. Produktens möjliga värden för konsumenten, dess konsumentegenskaper och konkurrenskraft utvärderas.
- Utvärdering av den förväntade ekonomiska effekten från lanseringen av produkten. I detta skede analyseras den potentiella försäljningsvolymen och strukturen för försäljning, distributionskanaler, volym och marknadsandel för företaget och möjlig vinst bestäms.
- Utveckla en marknadsföringsstrategi för produkten. Här talar vi om att positionera produkten i konsumenternas uppfattning och en nisch på marknaden, samt valet av marknadsföringsverktyg.
- Lansering av pilotproduktion. I detta skede testas produkten, dess potential utvärderas och beslut fattas om det är lämpligt att lansera massproduktion.
Försäljning och distribution av varor
För utvecklingen av företaget och kvalitetsleveransen av produkten till konsumenten i marknadsföringsmixen pågår ett arbete med att stimulera försäljningen och optimera produktdistributionskanalerna. Ledningen spelar en viktig roll i denna verksamhet. Marknadsföringens inriktning är en viktig komponent i förv altningsaktiviteter. Endast chefer kan avgöra vilken distributionskanal som är mest lämplig i ett givet fall. Idag kan en konsument köpa en produkt i en butik, beställa via Internet, köpa genom en representant, skriva ut via post. En sådan mångfald kräver en noggrann utvärdering av alternativen innan det bästa väljs. Dessutom måste företaget, baserat på marknadsföringsbedömning, förstå när det blir nödvändigt att främja försäljning. Och här finns möjlighet att motivera både slutkonsument och distributör att köpa. Detta område av marknadsföring kallas säljfrämjande eller säljfrämjande.
HR Marketing
Alla ansträngningar från en marknadsförare kommer att vara förgäves om företaget inte uppmärksammar kundservice, de anställdas kompetens. I detta avseende finns det en riktning för personalmarknadsföring, eller HR-marknadsföring. Dess uppgifter är att utveckla personal, öka deras lojalitet till företaget, bedöma kvalifikationer och övervaka implementeringen av servicestandarder. En specialist inom området HR-marknadsföring bör vara engagerad i urvalet av högkvalitativ personal som skulle stärka det marknadsförda varumärket, samt skapa förutsättningar därde bästa medarbetarna tenderar att arbeta för företaget. För att göra detta är det nödvändigt att etablera intern kommunikation, förbättra arbetsförhållandena, utveckla personalens motivationsprogram.
Service Marketing
Till skillnad från en produkt är en tjänst immateriell, dess resultat kan bara utvärderas efter att ha tagits emot den, den lagras inte i tid och rum, den kan inte separeras från konsumtion, den är inte permanent och utvärderas ofta subjektivt av konsumenten. Alla dessa specifika egenskaper hos tjänsten har lett till att en speciell typ av marknadsföring håller på att utvecklas kring den. Den bygger på att förstå tjänstens väsen, såväl som på konsumenternas beteende på tjänstemarknaden. Det viktigaste i riktning mot marknadsföringstjänster är att öka kundnöjdheten. En nöjd konsument är redo att återvända till tjänsteleverantören igen och ta med sina vänner. Omvänt kommer en missnöjd kund att berätta för alla om sin dåliga upplevelse och aldrig köpa igen.
Internetmarknadsföring
Med tillkomsten av World Wide Web förändras sätten att marknadsföra varor radik alt. Successivt växer en ny riktning fram - internetmarknadsföring. Dess egenhet är att den kombinerar alla traditionella verktyg med nya nätverksmöjligheter. Dess huvudsakliga skillnader är uppkomsten av nya sätt att marknadsföra en produkt, dessa inkluderar riktad och kontextuell reklam, innehållsmarknadsföring och marknadsföring på sociala medier. Det specifika med internetmarknadsföring ligger i möjligheten till ett mycket exakt urval av målgruppen för påverkan, högt engagemang hos publiken, enorma möjligheter att samla ininformation om konsumenten, dennes intressen, om marknaden. En annan skillnad inom detta marknadsföringsområde är interaktivitet och möjligheten att komma i direktkontakt med konsumenten. Internetmarknadsföring raderar geografiska gränser och tidsramar. Nu kan du påverka konsumenten dygnet runt. En viktig fördel med denna typ av marknadsföring är dess relativa billighet jämfört med traditionell marknadsföring.
Innovativ marknadsföring
En annan ny trend inom marknadsutveckling är innovationsmarknadsföring. Alla moderna marknader idag påverkas av teknik och nya verktyg och sätt behövs för att främja innovation. Det låter dig introducera nya produkter eller avsevärt förbättra traditionella produkter. Och detta påverkar i sin tur avsevärt livskvaliteten för konsumenterna, som blir mer mottagliga för innovation. På grund av ny teknik gör marknadsförare också företag mer lönsamma, ökar kundnöjdheten och varornas konkurrenskraft.
Kundrelation
Och en annan ny riktning inom marknadsföring är kursen mot att etablera partnerskap med olika målgrupper: konsumenter, leverantörer, distributörer. Kundnöjdhet och lojalitet är dock högsta prioritet. För att lösa det utvecklas särskilda lojalitetsprogram, kommunikation bedrivs på sociala nätverk och enorma databaser med konsumenter samlas in.
