Den moderna marknaden för varor och tjänster upplever allvarlig konkurrens om konsumenten. För att arbeta mer effektivt använder de flesta tillverkningsföretag, leverantörer av riktiga produkter eller immateriella tjänster en mängd olika marknadsföringspolicyer, tillämpar kreativa metoder för att arbeta med personal och kunder, verkliga och potentiella konsumenter. Ett av de effektiva marknadsförings- och reklamverktygen som har vunnit stor popularitet har blivit ett frågeformulär eller enkät.
Funktioner i metoden
- Ifrågasättande är insamling av viss information beroende på syftet med dess beteende och den organisation som hanterar den. Det används mycket inom politik, psykologi och sociologi, pedagogik och karriärvägledning, för att rekrytera personal i en viss organisation, för att diagnostisera efterfrågan och konsumtion på arbetsmarknaden och i produktionen.
-
ifrågasättande är Traditionellt sett är enkäter svar på förskrivna frågor som bordelyft fram sidan av problemet av intresse, presentera en allmän eller detaljerad bild, ge nödvändig information. Efter att ha studerat resultaten av undersökningen summeras vissa resultat, matematiska eller statistiska beräkningar görs och vissa slutsatser dras.
- Det är tydligt att enkäten är arbete med ett frågeformulär, frågorna i den är grupperade på ett speciellt sätt. Och svaren måste vara antingen entydiga, som "ja/nej" (enkäterna stängda), eller i en godtycklig form, som kan innehålla argumentation (öppen).
- Och, slutligen, en undersökning är en typ av undersökning som kan genomföras direkt med människor (ansikte mot öga, direkt) eller i frånvaro via telefon, Internet, på distans. Det kan vara muntligt eller skriftligt, såväl som icke-verb alt - i form av ritningar, grafer, diagram, etc. Dessutom är undersökningen engångsundersökning, d.v.s. utförs en gång av någon anledning (till exempel lanseringen av en ny typ av produkt, en ny serie varor) och dynamisk, flera (allmän opinionsundersökning i vilken politisk fråga som helst). I det senare fallet blir det möjligt att förutse vissa handlingar eller händelser (omröstning under valrörelsen).
Frågor och marknad
Polling anses vara ett kraftfullt och givande marknadsföringssteg. Således ger en undersökning av konsumenter en uppfattning om deras intressen och preferenser, låter dig få den viktigaste informationen om hur verkliga och potentiella köpare relaterar till vissa varor eller produkter,vilken typ av tjänster som specifikt behövs, vilka företag och företag som är klart att föredra. På så sätt bildas en realistisk bild av efterfrågan, utifrån vilken marknaden kan utforma sina förslag och bedöma bristerna i arbetet för att möta befolkningens behov.
Typer av undersökningar
Undersökning kan göras på en mängd olika sätt:
- Internetundersökning, när frågeformulär skickas till användare av onlinebutiker, speciella forum eller helt enkelt till ägare av riktiga e-postadresser. Det kan betalas eller gratis – beroende på företagets policy.
- Undersökning av köpare i butiker eller på marknaden, på platsen för direkta köp och försäljning.
- Enkät genom frågeformulär skickade per post.
- Frågeformulär via telefon eller SMS.
- Enkät med experter.
- Indirekt studie av intressen och behov hos den allmänna massan av köpare.
- Fråga konsumenter från en viss ålder eller social grupp.
- Handelsrevision och betygssystem.
Viktigt
När du planerar att genomföra en undersökning bör du alltid komma ihåg att undersökningen är en helt frivillig fråga, oftast anonym, och inte tillåter ett påtvingat inslag. Tvärtom, för att locka människor att delta i undersökningen använder många organisationer ett incitament i sitt arbete: när de fyller i listan över deltagare i aktionen väntar en gåva eller rabatt på varor. Denna typ kallas en kampanj och låter dig inte bara få rättinformation, men också för att sälja inte särskilt populära produkter.
