Vad påverkar varje persons beslut? Hur ofta köper folk saker som är helt värdelösa för dem? Och den viktigaste frågan är varför? De som är intresserade av svar kommer säkert att vara nyfikna på att bekanta sig med ett sådant koncept som en trigger. Det har olika betydelser inom olika områden. Men nu talar vi om metoden för att påverka publiken.
Förklaring av konceptet
Triggers i marknadsföring är speciella psykologiska tekniker som motiverar människor att vidta en viss åtgärd just här och denna minut.
Den här typen av inflytande kan genereras via Internet, tryckta medier, de vanliga bannerannonserna du ser i varje stad och många andra källor. Huvudsaken är att folk verkligen reagerar på sådana tecken precis som tillverkarna tänkt sig. Inom marknadsföring är triggers inte bara en del av reklam, utan verkligen genomtänkta och beprövade psykologiska metoder för att påverka människor.
Hur de fungerar och hur du undviker nästa fälla kan du lära dig av det föreslagna materialet.
Allmän information
Inom marknadsföringen trigger är ett specifikt meddelande som psykologiskt uppmuntrar klienten att vidta en viss åtgärd. Själva ordet är lånat från engelska och översätts som "trigger" eller "provokation". Med andra ord, inom marknadsföring är en trigger inget annat än en impuls, en sorts utmaning.
De som verkligen förstår funktionerna i detta koncept använder dem som en provokation till publiken att utföra en viss handling. Till exempel att köpa en brödrost och andra föremål som du absolut inte behöver.
Naturligtvis är den här principen mycket efterfrågad inte bara inom marknadsföring, utan även inom näringslivet. Även om själva begreppet "trigger" syftar främst på psykologi. I det här området betyder det en persons instinktiva reaktion på en stimulans som uppstår.
Medan du till exempel stod i kö vid kassan hördes plötsligt låten av en välbekant låt på långt håll. Mot denna bakgrund blev du känslosam, kom ihåg gamla dagar och brast till och med ut i gråt. Men i verkligheten är det bara en vanlig låt. I det här läget är det musik som fungerar som en trigger. Det kan finnas många sådana provocerande faktorer.
Tilldelning av utlösare
I grunden innebär detta koncept ett sätt att manipulera. Om en person tydligt förstår vad som exakt påverkar hans beteende, gör han allt medvetet. Inom marknadsföring avser en trigger en teknik som till och med kan förändra kundens uppfattning om världen.
Genom att påverka konsumenter på det här sättet kan ett företag uppnå:
- försäljningsökning;
- undvik alla invändningar från kunder;
- attrahera maxim alt antal potentiella kunder;
- ökande konverteringar.
Som du vet är alla människor helt olika. Så sätten att påverka dem bör också vara ganska olika. Till exempel, för vissa människor, när de gör inköp, är det viktigt att kostnaden är relativt låg, och vice versa. Dessutom kan en person köpa en sak bara för att han inte har tid att tänka eller att han verkligen gillade det.
Enligt statistik, mer än 90 % av köpen människor gör, just nu styrda av känslor. Först med tiden förstår en person varför han skaffade den eller den varan.
Psykologiska triggers i marknadsföring
Försäljningstekniker påverkar mänskliga instinkter förknippade med girighet och rädsla. De startar psykologiska processer, driver klienten till nödvändig åtgärd. Det är allmänt accepterat att triggers har en positiv effekt på försäljningsnivån. Ja, det är definitivt så. Genom att tillämpa speciella mallar och triggers har företaget större chans att göra en engångsförsäljning. Hon behöver dock oftast inte räkna med mer.
Inom försäljning påverkar och formar psykologiska triggers en potentiell kunds handlingar.
- De som pratar om enorma rabatter och reor uppmuntrar folk att köpa hänsynslöst. Till exempel,de flesta kunder kommer att vara mycket glada över att besöka en butik som har "-50 %"-annonser.
- Människor kommer att vara mycket mer benägna att gå till platser där de kommer att få den uppmärksamhet de behöver, samt visa högkvalitativa varor och överkomliga priser. Liknande beteendevanor leder också till bildandet av triggers.
Om köparen var nöjd ökar detta avsevärt sannolikheten för att han återvänder till butiken. Dessutom kan han nästa gång komma med vänner och locka nya kunder på det här sättet.
Särdragenhet med att använda triggers i marknadsföring
Det är mycket viktigt att förstå vad specifika marknadsföringssteg används till för att kunna använda dem på ett kompetent sätt.
Förutom den psykologiska påverkan och påförandet av varor, används triggers i marknadsföringen också för att vinna över konsumenten och bygga vänskapliga relationer med honom. Så efter att ha gjort ett köp kan kunden få ett formulär med en enkät om den nyinköpta varan. Denna form av kommunikation med köparen kallas triggerprogram och finns ofta på Internet. Det hjälper till att bygga relationer med kunder, samtidigt som det höjer butikens betyg.
Dessutom kan en trigger kallas en situation när en konsult ger råd till en potentiell köpare av en viss produkt. När allt kommer omkring, på detta sätt försöker säljaren att driva en person till en viss handling, ställa in honom på ett visst sätt. Denna kategori av säljtriggers inkluderar SMS-utskick och brev som informerar omnya produkter, specialerbjudanden och rabatter. Att vara i närheten kan en person gå till butiken och göra ett köp efter att ha fått informationen. Samtalet som en psykologisk trigger används av många moderna försäkringsbolag. Och trots sin enkelhet ger den goda resultat.
Reklam använder också olika tekniker, men i det här fallet handlar det inte bara om att stimulera till handling. Detta är ett erbjudande som kunden måste svara på omedelbart och köpa varan som beskrivs idag.
Det enda viktiga är att inte använda många psykologiska triggers samtidigt. Kunderna är trots allt långt ifrån dumma och kommer genast att förstå att de blir pressade.
Så lätthet att trigga företag är en av nyckelfaktorerna. Sådana tekniker är inte bara kärnan i marknadsföring, utan också en betydande del av hela försäljningens psykologi.
Triggers inverkan på verksamheten
Produktion av högkvalitativa produkter är inte alltid nyckeln till framgångsrik handel. Du kan berätta om det enorma antalet små företag som erbjöd kvalitetstjänster till kunder, men som ändå gick i konkurs.
Idag spelar reklam och olika PR-kampanjer en betydande roll för antalet försäljningar, vilket innebär användning av olika metoder för att väcka uppmärksamhet.
Det finns flera typer av triggers bland de vanligaste marknadsföringsteknikerna.
- Klarhet. Med andra ord, potentiella kunder bordetydligt representera produkten och möjligheten att köpa den.
- Förenkla köparens uppgift. Det är förmodligen ingen hemlighet för någon att en person är en lat varelse av naturen. Många har svårt att ens fylla i ett enkelt formulär. Det är därför de flesta är mycket mer villiga att svara på förslag där antalet fält att fylla i är minim alt. Och listan kompletteras med en färdig beräkning av totalkostnaden. Det finns en sådan trigger i nätverksmarknadsföring.
- "Flockmentalitet". Många människor tenderar att tvivla på sitt val och behovet av att köpa det. Men om en potentiell köpare vet att många kunder har köpt de erbjudna produkterna före honom, kommer han att ha en känsla av pålitlighet. Som ett resultat kommer en person att sluta tvivla och kommer att förvärva det han gillar mer villigt.
Exempel på utlösare
För kompetent användning av marknadsföringstekniker måste du vara väl insatt i dina kunders psykologiska egenskaper. Professionella marknadsförare är så bra på dessa färdigheter att många människor inte ens vet att de faller i fällan.
För att förstå de olika typerna av utlösare hjälper exempel.
- Exklusivt. Få människor kan tacka nej till ett exceptionellt erbjudande eller en unik produkt. Det är därför du ofta kan hitta VIP- och Pro-inskriptioner på nätverket - dessa enkla ord kan lätt locka potentiella kunder.
- Begränsad tid. Om du informerar köparen om att produkten han har v alt kan köpas till ett fyndprisendast vid en viss tidpunkt, för honom kommer detta att vara en bra drivkraft för transaktionen. Denna trigger är särskilt effektiv för knappa produkter. När allt kommer omkring, på detta sätt kommer en potentiell köpare att få ett visst intryck: om han inte köper den här produkten kommer han att missa sin chans.
- present. Alla älskar att få presenter, speciellt när det kommer till gratiserbjudanden från företag. I affärer blir sådana presentationer ofta utmärkta provokatörer för att göra affärer. Denna kategori inkluderar kostnadsfria konsultationer, olika rabatter, specialerbjudanden, nyhetsbrev med användbar information.
- Anger antalet försäljningar. Ofta i reklam eller på sidor i nätbutiker kan man se att mer än 4 000 personer redan har köpt en viss produkt eller att 1 867 kunder har anmält sig till en konsultation. Det är denna typ av trigger inom marknadsföring som ofta uppmuntrar människor att göra samma sak som dessa lyckliga för att hänga med i modetrenden.
- Hantera mänskliga svagheter. Efter att ha analyserat girighetsinstinkten och lusten efter freebies i detalj, beslutade triggermarknadsförare att enormt kapital kunde göras från dessa känslor. Till exempel är kampanjer som "två till priset av en" eller "50 % rabatt på nästa produkt" extremt effektiva säljtrick. Alla människor älskar gratis gåvor, så ofta, när de ser en sådan inskription, slutar de helt enkelt att tänka. Men i verkligheten är sådana kampanjer bara fördelaktiga för säljare, eftersom med sådanaköp, ökar den genomsnittliga checkstorleken. Alla typer av utlottningar och tävlingar kan tillskrivas denna kategori av utlösare.
- Leker med stereotyper. I varje persons undermedvetna bildas olika vanor över tiden, som som ett resultat påverkar hans val och handlingar i förhållande till olika fenomen. Till exempel tror många att kinesiska produkter är av dålig kvalitet, varför de snabbt går sönder och blir oanvändbara. Sådana stereotyper används ofta i marknadsföring som fördomar.
De populäraste varianterna
- Behåller intriger. Inom försäljning fungerar denna trigger nästan felfritt. Med en sådan förfinad metod kan man enkelt förbättra handeln utan att lägga pengar på det. Ett exempel kan vara en situation där praktikanterna på ett seminarium får veta att de i nästa lektion kommer att delas med extremt värdefull information inom ett visst område. Eller under ett tv-program får tittarna veta att de i slutet av avsnittet kommer att få reda på hela sanningen. Det kan finnas många fler sådana exempel. Intriger i marknadsföring fungerar som ett slags krok som absolut alla användare faller på minst en gång.
- Bästsäljare. Sådana etiketter pryder ofta de produkter som ingen har varit intresserad av på länge. Faktum är att bland potentiella köpare som ser en sådan inskription ökar önskan att lära känna produkterna närmare. En sådan trigger används ofta i butiker där man kan hitta varor från förra säsongen i hyllorna.
- Bekräftelse. För att locka maxim alt antal köpare och öka försäljningen är det extremt viktigt att argumentera för produktinformation: kommer det att gynna eller lösa ett visst problem, spara tid eller pengar. Alla säljare måste visa fördelarna med att köpa sin produkt. Med andra ord är det oerhört viktigt för honom att pressa den potentiella klienten att fatta ett beslut med hjälp av en trigger.
Hur använder man marknadsföringstekniker klokt?
Om du vill sticka ut från dina konkurrenter samtidigt som du har ett unikt erbjudande, gör det rätt med enkla triggers.
- rapportera hur din produkt hjälpte dig;
- dela dina kunders positiva upplevelse;
- visualisera riktiga bilder av dina användare;
- försök inte kopiera andras annonser, skriv med din egen hand;
- prata om din produkt som om du verkligen behöver den just nu.
Andra typer av utlösare
Förutom att sälja marknadsföringstekniker kan du använda andra lika framgångsrika metoder:
- storytelling - lockande berättelser om de tjänster som tillhandahålls, produkter som kan locka andra människor till försäljning;
- all slags underhållning - videor, spel, ljusa bilder - allt detta försenar besökare till webbplatsen;
- professionalism är det ständiga förvärvet av kvalifikationer, kunskaper, färdigheter;
- allt nytt - intressant information, trendiga produkter, trendigttrender;
- garantiåtaganden - varornas kvalitet, återbetalning av pengar, gratis service - allt detta bildar kundens förtroende för säljaren.
Alla beskrivna triggers är mycket effektiva, vilket har bevisats av professionella marknadsförare.
