Marknadsundersökning är sökning, insamling, systematisering och analys av information om situationen på marknaden för att fatta ledningsbeslut inom området för produktion och marknadsföring av produkter. Det bör tydligt förstås att effektivt arbete är omöjligt utan dessa åtgärder. I en kommersiell miljö bör man inte agera slumpmässigt, utan bör vägledas av verifierad och korrekt information.
essensen av marknadsundersökningar
Marknadsundersökning är en verksamhet som involverar analys av marknadsläget utifrån vetenskapliga metoder. Endast de faktorer som kan påverka effektiviteten av försäljningen av varor eller tillhandahållandet av tjänster har betydelse. Dessa aktiviteter har följande huvudmål:
- sökmotorer - består av den preliminära insamlingen av information, samt dess filtrering och sortering för vidare forskning;
- beskrivande - problemets kärna bestäms, dess strukturering, såväl som identifieringen av verkande faktorer;
- casual - söker efter en anslutning mellan de valdaproblem och tidigare identifierade faktorer;
- testning - en preliminär testning av de hittade mekanismerna eller sätten att lösa ett visst marknadsföringsproblem utförs;
- framåtblickande – antyder framsynthet om den framtida situationen i marknadsmiljön.
Marknadsundersökning är en aktivitet som har ett specifikt mål, som är att lösa ett visst problem. Samtidigt finns det inga tydliga scheman och standarder som en organisation bör följa när den löser sådana problem. Dessa ögonblick bestäms oberoende, baserat på företagets behov och kapacitet.
Typer av marknadsundersökningar
Följande huvudsakliga marknadsföringsundersökningar kan särskiljas:
- marknadsundersökning (innebär bestämning av dess omfattning, geografiska egenskaper, strukturen för utbud och efterfrågan, samt faktorer som påverkar den interna situationen);
- försäljningsstudie (vägarna och kanalerna för försäljning av produkter bestäms, förändringen av indikatorer beroende på den geografiska egenskapen, såväl som de viktigaste faktorerna för inflytande);
- marknadsföring av varor (studier av produkters egenskaper både separat och i jämförelse med liknande produkter från konkurrerande organisationer, samt bestämmer konsumenternas reaktion på vissa egenskaper);
- studie av reklampolicy (analys av egna marknadsföringsaktiviteter, samt jämföra dem med konkurrenternas huvudsakliga åtgärder, fastställa de senaste sätten att positionera varor på marknaden);
- analys av ekonomiska indikatorer(studera dynamiken i försäljning och nettovinst, samt fastställa deras ömsesidiga beroende och hitta sätt att förbättra prestanda);
- marknadsundersökning av konsumenter – antyder deras kvantitativa och kvalitativa sammansättning (kön, ålder, yrke, civilstånd och andra egenskaper).
Hur organiserar du marknadsundersökningar
Organiseringen av marknadsundersökningar är ett ganska avgörande ögonblick som hela företagets framgång kan bero på. Många företag föredrar att ta itu med denna fråga på egen hand. I det här fallet krävs praktiskt taget inga extra kostnader. Dessutom finns det ingen risk för konfidentiellt dataläckage. Men det finns också nackdelar med detta tillvägagångssätt. Inte alltid i staten finns det anställda som har tillräcklig erfarenhet och kunskap för att genomföra marknadsundersökningar av hög kvalitet. Dessutom kan organisationens personal inte alltid närma sig denna fråga objektivt.
Med tanke på bristerna i det tidigare alternativet är det legitimt att säga att det är bättre att involvera tredjepartsspecialister i organisationen av marknadsundersökningar. De har som regel lång erfarenhet inom detta område och relevanta kvalifikationer. Eftersom de inte är förknippade med denna organisation har de en absolut objektiv syn på situationen. Men när du anställer externa experter måste du vara beredd på att forskning av hög kvalitet är ganska dyr. Dessutom känner marknadsföraren inte alltid till detaljerna i den bransch där tillverkaren verkar. Den allvarligaste riskenär att konfidentiell information kan läcka ut och säljas vidare till konkurrenter.
Marknadsundersökningsprinciper
Kvalitativ marknadsundersökning är en garanti för framgångsrikt och lönsamt arbete för alla företag. De utförs på grundval av följande principer:
- regelbundenhet (undersökning av marknadssituationen bör utföras under varje rapporteringsperiod, såväl som i händelse av att ett viktigt ledningsbeslut angående organisationens produktion eller marknadsföringsaktiviteter kommer);
- systematisk (innan du påbörjar forskningsarbetet måste du dela upp hela processen i komponenter som kommer att utföras i en tydlig sekvens och oupplösligt interagera med varandra);
- komplexitet (kvalitativ marknadsundersökning bör ge svar på hela det breda utbudet av frågor som rör ett särskilt problem som är föremål för analys);
- ekonomisk (forskningsaktiviteter bör planeras på ett sådant sätt att kostnaderna för deras genomförande är minimala);
- snabbhet (åtgärder för att genomföra forskning bör vidtas i tid, omedelbart efter att en kontroversiell fråga uppstått);
- grundighet (eftersom marknadsundersökningar är ganska mödosamma och långdragna, är det värt att utföra dem mycket noggrant och noggrant så att det inte finns något behov av att upprepa dem efter att ha identifierat felaktigheter och brister);
- noggrannhet (alla beräkningar och slutsatser måste göras på grundval av tillförlitlig information avtillämpar beprövade metoder);
- objektivitet (om en organisation utför marknadsundersökningar på egen hand, då bör den försöka göra det opartiskt och ärligt erkänna alla sina brister, förbiseenden och brister).
Stadier av marknadsundersökning
Att studera situationen på marknaden är en ganska komplicerad och långdragen process. Stadierna av marknadsundersökningar kan beskrivas enligt följande:
- problemformulering (ställer en fråga som måste lösas under de angivna aktiviteterna);
- preliminär planering (som anger stadierna av studien, såväl som de preliminära deadlines för rapportering för var och en av de individuella punkterna);
- godkännande (alla avdelningschefer, såväl som generaldirektören, måste sätta sig in i planen, göra sina egna justeringar vid behov och sedan godkänna dokumentet genom ett gemensamt beslut);
- insamling av information (studien och sökningen efter data som relaterar till både företagets interna och externa miljö);
- analys av information (noggrann studie av de erhållna uppgifterna, deras strukturering och bearbetning i enlighet med organisationens behov och studiens mål);
- ekonomiska beräkningar (finansiella indikatorer utvärderas både i re altid och i framtiden);
- summarizing (formulera svar på de ställda frågorna, samt sammanställa en rapport och överföra den till den högsta ledningen).
Marknadsundersökningsavdelningens roll i företaget
ArbetsframgångFöretaget bestäms till stor del av kvaliteten och aktualiteten för marknadsundersökningar. Stora företag organiserar ofta särskilda avdelningar för dessa ändamål. Beslutet om lämpligheten av att skapa en sådan strukturell enhet fattas av ledningen utifrån företagets behov.
Det är värt att notera att marknadsundersökningsavdelningen kräver mycket information för sin verksamhet. Men det skulle inte vara ekonomiskt möjligt att skapa en för stor struktur inom ett företag. Det är därför det är oerhört viktigt att skapa kopplingar mellan olika avdelningar för att överföra fullständig och tillförlitlig information. Samtidigt bör marknadsavdelningen vara helt befriad från att upprätthålla all rapportering, förutom den som direkt relaterar till forskning. Annars kommer för mycket tid och ansträngning att läggas på sidoarbete på bekostnad av huvudsyftet.
Marknadsundersökningsavdelningen är oftast den högsta ledningen för ett företag. Det är nödvändigt att säkerställa direkta kopplingar till den allmänna ledningen. Men interaktion med enheter på lägre nivå är inte mindre viktigt, eftersom det krävs för att få snabb och tillförlitlig information om deras verksamhet.
Apropå personen som kommer att leda denna avdelning är det värt att notera att han måste ha grundläggande kunskaper om en sådan fråga som marknadsundersökningar av organisationens verksamhet. Dessutom måste specialisten grundligt känna till organisationsstrukturen ochfunktioner i företaget. Enligt dess status bör chefen för marknadsavdelningen likställas med högsta ledningen, eftersom den övergripande framgången till stor del beror på effektiviteten i arbetet på hans avdelning.
Marknadsundersökningsobjekt
Marknadsundersökningssystemet fokuserar på följande huvudobjekt:
- konsumenter av varor och tjänster (deras beteende, inställning till de erbjudanden som finns på marknaden, samt reaktionen på de åtgärder som vidtagits av producenterna);
- Marknadsundersökning av tjänster och varor för att möta kundernas behov, samt för att identifiera likheter och skillnader med liknande produkter från konkurrerande företag;
- konkurrens (innebär att man studerar storleken och den geografiska fördelningen av organisationer med liknande produktionslinjer).
Det är värt att notera att det inte är nödvändigt att göra separata studier för varje ämne. Flera frågor kan kombineras i en analys.
Forskningsdata
Marknadsundersökningsdata är uppdelad i två huvudtyper - primär och sekundär. På tal om den första kategorin är det värt att notera att vi talar om den information som kommer att användas direkt under analysarbetet. Dessutom är det värt att notera att marknadsundersökningar i vissa fall är begränsade till att bara samla in primärdata, vilket kan vara:
- kvantitativ - siffror som återspeglar resultaten av aktiviteter;
- kvalitet -förklara mekanismerna och orsakerna till förekomsten av vissa fenomen i ekonomisk verksamhet.
Sekundär data är inte direkt relaterad till ämnet för marknadsundersökningar. Oftast har denna information redan samlats in och bearbetats för något annat ändamål, men under den aktuella studien kan den också vara mycket användbar. Den största fördelen med denna typ av information är dess billighet, eftersom du inte behöver anstränga dig och investera pengar för att få dessa fakta. Välkända chefer rekommenderar att det första man ska göra är att vända sig till sekundär information. Och först efter att ha identifierat en brist på viss data kan du börja samla in primär information.
Följande villkor måste uppfyllas för att kunna börja arbeta med sekundär information:
- det första steget är att identifiera datakällor, som kan finnas både inom och utanför organisationen;
- därefter analyseras och sorteras informationen för att välja relevant information;
- i det sista skedet upprättas en rapport, som anger de slutsatser som gjorts under analysen av informationen.
Marknadsundersökningsexempel
För att arbeta framgångsrikt och motstå konkurrens måste alla företag genomföra marknadsanalyser. Det är viktigt att inte bara i processen att fungera, utan också innan du startar ett företag, är det nödvändigt att genomföra en marknadsundersökning. Ett exempel är att öppna en pizzeria.
Låt oss säga att du bestämmer dig för att starta ditt eget företag. Till att börja med, dubör fastställa målen för studien. Detta kan vara en studie av efterfrågan på en tjänst, samt en analys av konkurrensmiljön. Vidare bör målen vara detaljerade, under vilka ett antal uppgifter bestäms (till exempel datainsamling och analys, val av forskningsmetod etc.). Det bör noteras att studien i inledningsskedet kan vara uteslutande beskrivande. Men om du anser det lämpligt kan ytterligare ekonomiska beräkningar göras.
Nu måste du lägga fram en hypotes som kommer att bekräftas eller vederläggas under analysen av primär och sekundär information. Till exempel tror du att den här institutionen i din ort kommer att vara mycket populär, eftersom resten redan har blivit föråldrade. Formuleringen kan vara vad som helst, baserat på den aktuella situationen, men den ska beskriva alla faktorer (både externa och interna) som kommer att locka människor till din pizzeria.
Studieplanen kommer att se ut så här:
- definierar problemsituationen (i det här fallet är det att det finns en viss osäkerhet när det gäller lämpligheten av att öppna en pizzeria);
- därefter måste forskaren tydligt identifiera målgruppen, som kommer att bestå av potentiella kunder till institutionen;
- en av de mest populära metoderna för marknadsundersökningar är en undersökning, och därför är det nödvändigt att skapa ett urval som tydligt speglar målgruppen;
- genomföra ytterligare matematisk forskning, som inkluderar att jämföra kostnaderna för att starta ett företagmed intäkter baserade på förundersökning.
Resultaten av marknadsundersökningar borde vara ett tydligt svar på frågan om det är värt att öppna en ny pizzeria på den här orten. Om det inte var möjligt att uppnå en entydig bedömning är det värt att använda andra välkända metoder för informationsanalys.
slutsatser
Marknadsundersökning är en omfattande studie av marknadssituationen för att fastställa genomförbarheten av att fatta ett visst beslut eller för att anpassa ditt arbete efter den aktuella situationen. Under denna process är det nödvändigt att samla in och analysera information och sedan dra vissa slutsatser.
Ämnen för marknadsundersökningar kan vara väldigt olika. Detta är direkt en produkt eller tjänst, och marknaden, och konsumentsektorn, och konkurrenssituationen, och andra faktorer. Dessutom kan flera frågor tas upp i en enda analys.
När du startar en marknadsundersökning måste du tydligt formulera det problem som bör lösas som ett resultat av det. Därefter upprättas en handlingsplan med en ungefärlig indikation på tidsramen för genomförandet. Efter att dokumentet har godkänts kan du börja samla in och analysera information. Baserat på resultatet av de genomförda aktiviteterna lämnas rapporteringsunderlag till högsta ledningen.
Huvudpunkten med forskningen är insamling och analys av information. Experter rekommenderar att börja arbeta genom att studera data som finns tillgängliga i sekundära källor. Endast i händelse av att några fakta kommer att saknas, är det tillrådligt att utföra arbete på deras oberoende sökning. Detta kommer att ge betydande tids- och kostnadsbesparingar.
