För en bättre förståelse av vad grundläggande marknadskommunikation är, är det bättre att separera termen och definiera varje del separat. Ordet "marknadsföring" har funnits länge, det verkar som att alla vet dess innebörd, men om du frågar får du ett stort antal olika definitioner. Det är inget överraskande: i varje lärobok definieras den på sitt eget sätt, även om det naturligtvis inte finns några motsatta åsikter. I ett nötskal: marknadskommunikation är processen att identifiera, stimulera och möta kundernas behov till fullo. Att få vinst under denna process är redan arbetsområdet för andra specialister (revisorer, finansiärer, skatteinspektörer).
Kommunikation – denna term är tydlig för alla. Därför är marknadskommunikation en uppsättning aktiviteter som syftar till att informera målgruppen om de användbara egenskaperna hos en produkt (tjänst) så fullständigt som möjligt. Det här komplexet innehåller många verktyg och koncept.
Den viktigaste marknadskommunikationen ärdet här är:
- Reklam: en opersonlig vädjan till konsumenten av en produkt, med en uppmaning att köpa just denna produkt (tjänst) och en förklaring av eventuella unika egenskaper. Använda kanaler: radio, TV, tidningar, utomhusreklam, e-postlistor, Internet.
- Bildande av ett igenkännbart varumärke (varumärke): utveckling av en logotyp, varumärke.
- Public Relations (Skapa en positiv bild av ett företag eller produkt) Public Relations (PR): Orsakas av överutbud på marknaden. För att slutkonsumenten ska kunna göra sitt val till förmån för din produkt måste du visa objektiva bedömningar av oberoende experter, andra konsumenter och den allmänna opinionen. Vi kan betrakta den ryska mentaliteten som ett stöd (för vår person är en grannes åsikt viktigare än alla andra).
- Marknadsföring av lojalitetsprogram (ytterligare varor och tjänster som förbättrar företagets och varumärkets image).
- Säljledning (personlig försäljning, säljfrämjande med bonusprogram). Artiga killar kom till många med en demonstration av de underbara möjligheterna med en dammsugare, som kostar lite mindre än en bil - det här är personlig försäljning. Men det här är inte det bästa exemplet, med rätt målsättning och process kan du uppnå fantastiska resultat samtidigt som du behåller varumärkets ansikte och prestige.
- Direktmarknadsföring (riktad personlig vädjan till köparen genom direktutskick via Internet, post).
- Försäljningskampanj: kampanjer, engångsrabatter, lotterier, andra evenemang för att återuppliva intresset förvarumärke. Fokuserad på kort sikt.
I vardagen kan vi se användningen av marknadskommunikation i politiken:
- generera varumärkesintresse (kandidat);
- gör kandidatprogrammet (användbara egenskaper hos produkten) allmänt känt;
- uppnå konsumenternas intresse för produkten (omröstning).
Det visar sig att teknikerna liknar varandra, huvudsaken är att konsumenten inte erbjuds inaktuella varor. Men detta ligger redan inom ekologiområdet för företagets mål och uppdrag. För ett företag som är verksamt på lång sikt är marknadskommunikation en process som ligger i samhällets intressen som den arbetar för.
