Tele2 är ett av de mest kända ryska varumärkena som verkar på marknaden för mobilkommunikation. Samtidigt har denna organisation nyligen börjat utvecklas som en fullvärdig spelare på federal nivå. Med början som en regional operatör har varumärket Tele2 kommit till Moskva och förväntar sig att bli en av de ledande leverantörerna på huvudstadens kommunikationsmarknad. Hur utvärderar kunder och kunder kvaliteten på de tjänster som företaget tillhandahåller? Hur karaktäriserar Tele2-anställda sin arbetsgivare?
Företagsöversikt
Varumärket Tele2, vars recensioner ofta finns på tematiska onlineportaler, har varit verksamt i Ryska federationen sedan 2003. Företaget är känt som en marknadsaktör som har vuxit från en blygsam regional operatör till ett kraftfullt nationellt varumärke. 2013 såldes den ryska divisionen av varumärket Tele2, som ägs av det svenska bolaget med samma namn, till VTB Group, varefter bolaget blev självständigt från huvudkontoret i Stockholm.
I februari 2014 beskrev Tele2 (expertrecensioner denna händelse på ett extremt positivt sätt) tillsammans med Rostelecombildade ett nytt feder alt varumärke, som skulle kunna betraktas som direkt konkurrerande med de tre stora spelarna - Beeline, MTS och MegaFon. Den nuvarande licensportföljen tillåter Tele2 att bedriva verksamhet i nästan hela Rysslands territorium och därmed bygga ett nätverk av mobila tjänster i federal skala. Företaget har reserverat 3G- och 4G-frekvenser, vilket gör att det kan vara konkurrenskraftigt i ett av de snabbast växande segmenten av mobila tjänster – tillhandahållande av internetåtkomst.
Under 2015 lades till geografin för närvaron av varumärket Tele2 Moskva. Recensioner av marknadsanalytiker betraktade denna händelse nästan som en sensation - i många år kunde företaget inte bryta sig in på marknaden för den ryska huvudstaden. Till slut lyckades hon. Närvaron av varumärket på Moskva-marknaden har ett antal funktioner - främst i aspekten av användningen av kommunikationsteknik. Tänk på dem.
Teknologiska egenskaper hos kommunikationsmarknaden i Moskva
Först och främst noterar experter att varumärket Tele2 inte har möjlighet att arbeta med en frekvens på 900 MHz i Moskva. Det vill säga att operatören ännu inte kommer att kunna arbeta i huvudstaden och tillhandahålla tjänster i GSM-standarden. Samtidigt kanske det inte finns något egentligt behov av detta - eftersom det för det första inte alltid är vettigt att bygga en ny GSM-infrastruktur från grunden, och för det andra har Tele2 ett brett utbud av andra frekvenser till sitt förfogande. Som till exempel 2,1 GHz, samt 2,5-2,7 MHz. Detta gör det möjligt för varumärket att aktivt utvecklas i huvudstaden inom segmentet att tillhandahålla tillgång till mobiltInternet – baserat på 3G- och LTE-teknik.
En annan resurs tillgänglig för varumärket i Moskva är optiska kablar från Rostelecom, med vilka företaget, som vi noterade ovan, aktivt samarbetar. Tele2 har, som analytiker noterar, möjlighet att installera nyare och tekniskt avancerad utrustning i färd med att expandera på kapitalmarknaden. Även om de mobiloperatörer som har varit verksamma i Moskva under lång tid inte alltid har råd att uppgradera sin infrastruktur, eftersom investeringar som redan gjorts i nuvarande utrustning inte har lönat sig. På dagens marknad för kommunikationsutrustning finns det faktiskt allt billigare och mindre energikrävande enheter, som dessutom är kompatibla med avancerad kommunikationsteknik som 3G och 4G. Dessutom kommer de operatörer som redan har en närvaro i Moskva med största sannolikhet att behöva uppgradera sin nuvarande infrastruktur för att förbli konkurrenskraftiga. Medan Tele2 kommer att ha det ganska modernt.
Franchising
Varumärket utökar sin närvaro på olika sätt. Därmed kan operatören utveckla det regionala nätet på traditionellt sätt – genom att öppna filialer. Men det finns ett annat som faktiskt blir det viktigaste sättet att utöka Tele2s geografi - en franchise. Recensioner av experter angående affärsmodellen som erbjuds av varumärket är mycket positiva. Inom ramen för en franchise kan entreprenörer uppnå imponerande resultat när det gäller lönsamheten för sin verksamhet om de för det första startar sin verksamhet igeografiska eller sociala segment av verksamheten som ännu inte är mättad, och för det andra kommer de att kunna göra tillräckligt med ansträngningar för att attrahera nya kunder.
Recensioner om Tele2
Genom att undersöka den grundläggande informationen om varumärket kan vi granska recensionerna om det, sammanställda av kunder och köpare av tjänster, såväl som anställda på Tele2. Dessa synpunkter kan klassificeras i flera huvudkategorier:
- åsikter som bedömer konkurrenskraften hos Tele2-tariffer;
- bedömning av kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av företaget;
- åsikter om nivån på kundservice.
I sin tur, inom dessa kategorier, kan andra undergrupper av recensioner urskiljas - till exempel de som är relaterade specifikt till mobilt internet eller röstkommunikation. En separat kategori av åsikter kommer att vara bedömningar av varumärket som arbetsgivare - av Tele2-anställda. Betrakta relevanta synpunkter på verksamheten för varumärket Tele2, som, som vi noterade ovan, anses vara en direkt konkurrent till de tre stora spelarna, mer i detalj.
Tariffrecensioner
Tariffer från Tele2 (recensioner från många marknadsanalytiker, kunder och köpare av varumärket bekräftar detta) är bland de mest konkurrenskraftiga i segmentet. Om vi pratar om priserna för denna operatör för röstkommunikation, kan de klassificeras som de mest prisvärda. Särskilt när det kommer till tariffer inom nätet. Vissa av dem tillåter Tele2-abonnenter att kommunicera utan tidsbegränsningar för en mycket liten månadsavgift.
Bland sådana erbjudanden från Tele2 är Black-tariffen. Recensioner om honom är extremt positiva. Prenumerationsavgiftinom ramen för denna tariff är cirka 90 rubel per månad - genom att sätta in den på sitt konto får operatörens kunder möjlighet att kommunicera inom nätverket utan tidsgränser. När det gäller samtal till nummer från andra mobilmärken kan de också göras till ganska konkurrenskraftiga priser. En minut av en sådan konversation kommer att kosta cirka 1-1,5 rubel. När det gäller tariffer för mobilt Internet – till exempel genom att använda 3G-teknik, ger Tele2 (recensioner från kunder och marknadsanalytiker bekräftar detta) priserbjudanden som generellt motsvarar dem som erbjuds av andra ledande mobiloperatörer.
Som påpekat av vissa experter kännetecknas marknaden för mobilt internet i Ryska federationen av en outtalad "monopolisering" av priserbjudanden från konkurrerande spelare. Naturligtvis betyder detta inte samverkan mellan dem. Det är bara det att detta segment är extremt mättat, kännetecknat av höga kostnader och kräver långsiktiga investeringar. Det är mycket svårt för enskilda operatörer att erbjuda tariffer som är fundament alt lägre än konkurrenternas. Högre priserbjudanden måste i sin tur stödjas av en lämplig servicekvalitet. Men ingen av de ryska operatörerna har några speciella fördelar i denna mening. De största marknadsaktörerna har nästan samma tillgång till teknik och kommunikationsinfrastruktur. Därför är priserna för mobilt internet för alla operatörer ungefär desamma.
Hur utvärderar abonnenter de taxor som Tele2 erbjuder? Feedback från kunder och köpare av varumärket angående prissättning är mycket positiv i den delendessa kan faktiskt klassificeras som de lägsta på den ryska marknaden. Detta gäller särskilt, som vi noterade ovan, för traditionella mobila tjänster - som röstkommunikation, SMS. Tele2 erbjuder internetpriser som i sin tur är jämförbara med de tre stora aktörerna - men i kombination med billiga traditionella tjänster kan användning av onlineåtkomst från Tele2, som vissa abonnenter noterat, vara ett mer föredraget scenario.
Feedback om röstkvalitet
Vad säger Tele2-kunder om kvaliteten på traditionella mobila tjänster – röst, 2G internet, SMS? Varumärket Tele2 (recensioner från konsumenter av de tjänster de tillhandahåller bekräftar detta) är främst känt som en tjänsteleverantör som koncentrerar sin verksamhet till stora bosättningar.
Men som påpekats av många marknadsexperter, såväl som företagets kunder, är varumärket allt mer aktivt - i en takt som är typisk för de tre stora operatörerna - utökar aktivt sin närvaro även i avlägsna områden av Den ryska federationen. Samtidigt tillhandahålls kvaliteten på röstkommunikation och relaterade traditionella tjänster - 2G Internet och SMS, av Tele2 på högsta nivå, oavsett geografi för abonnenter som använder de tjänster som tillhandahålls av operatören.
Internetkvalitetsrecensioner
Faktiskt, hur utvärderar användare Internet som erbjuds av Tele2? Återkopplingen från företagets kunder angående de relevanta tjänsterna är till stor del förutbestämdspecifik geografi för användning av onlineåtkomst till nätverket. Faktum är att uppdatering av Tele2-infrastrukturen, nödvändig för att säkerställa en stabil anslutning av abonnenter till Internet via mobilkanaler, objektivt sett inte kan utföras samtidigt i hela Ryssland.
I vissa regioner har operatören framgångsrikt bytt sina linjer till 4G-standarder, i andra - än så länge går huvudtrafiken via 3G-kanaler. Därför kommer feedbacken från användare från olika regioner i Ryska federationen angående bedömningen av hastigheten för onlineåtkomst uppenbarligen att skilja sig åt. Men när det gäller sådana aspekter av online-åtkomst som anslutningsstabilitet, pingvaraktighet, enhetlig datanedladdningshastighet, är Tele2-tjänsterna ganska positiva.
Recensioner om kvaliteten på kundservice
Det viktigaste villkoret för en framgångsrik utveckling av alla företag är den höga kvaliteten på kundservice. Ger Tele2 det? Kundrecensioner angående service är olika och till stor del subjektiva. Det är användbart att klassificera relevanta åsikter i flera huvudkategorier:
- de som återspeglar upplevelsen av interaktion mellan operatörens abonnenter och varumärkesspecialister på kontoret och via telefon;
- de som kännetecknar kvaliteten på Tele2s kundservice via Internet.
Låt oss studera dem mer i detalj. När det gäller offline- och telefoninteraktionen mellan varumärket och dess kunder, visar recensionerna att folk bedömer kompetensnivån hos Tele2-specialister som hög. Anställda i företaget, som noterats av ryska abonnenter, visar högaprofessionalism, beredskap att förklara alla detaljer av intresse angående tariffer för vissa tjänster, såväl som funktionerna i deras tillhandahållande.
Online interagerar Tele2, liksom många andra stora varumärken, också aktivt med kunder. Kommunikationen mellan varumärket och köpare av dess tjänster är mycket aktiv, särskilt genom sociala nätverk. De specialister som kommunicerar med kunder via lämpliga kanaler kan skriva en kommentar på en recension eller skicka ett privat meddelande till abonnenten med nödvändiga förtydliganden.
Anställda recensioner om Tele2
Vad skriver personer som arbetar i Tele2 på tematiska onlineportaler? Recensionerna av företagets anställda bör först och främst särskiljas från de som lämnas av specialister som anlitats av franchisegivare. Det är tydligt att det specifika med att arbeta i en gren av varumärket, som kännetecknas av en speciell företagskultur, mycket konkurrenskraftiga lönevillkor och karriärmöjligheter, kan skilja sig från aktiviteter i ett företag som samarbetar med Tele2 som en del av en franchise.
Om vi talar om specialister som arbetar direkt i organisationens personal, så återspeglar deras recensioner, även om de ibland är subjektiva, människors positiva inställning till arbetsvillkoren i Tele2 och möjligheterna till professionell utveckling tillsammans med detta företag. Många specialister medger att de är särskilt imponerade av att arbeta i ett företag med stor tillväxtpotential och ambitioner. Tele2 är ett varumärke som måste konkurrera med erfarna, kraftfulla marknadsaktörer. De tre stora operatörerna i många komponenter, som till exempel storleken på abonnentbasen, ligger fortfarande före Tele2. Feedback från anställda tyder dock på att många unga och erfarna yrkesverksamma ansluter sig till företaget till stor del för att de vill vara en del av en lovande verksamhet.
CV
Vilka slutsatser kan vi dra genom att undersöka de mest anmärkningsvärda fakta om det relativt nya federala varumärket på den ryska mobilmarknaden, såväl som kunders och köpares åsikter om företaget? Ligger de ledande mobiloperatörerna i grunden före Tele2 när det gäller teknik? Tele2 (recensioner från köpare av detta företags tjänster och marknadsexperter bekräftar detta) är praktiskt taget inte på något sätt sämre än de största aktörerna på marknaden, varken när det gäller teknik eller när det gäller att använda verktyg för att utöka sin verksamhet. Varumärket expanderar aktivt både i form av filialer och som en del av en lovande franchise.
Om vi pratar om fakturering - det är den mest konkurrenskraftiga när det gäller traditionella kommunikationstjänster. De tariffer som Tele2 erbjuder inom segmentet mobilt Internet kan dock också anses vara ganska attraktiva. Således har en ny kraftfull aktör dykt upp på den federala mobilmarknaden i Ryska federationen - Tele2-operatören. Recensioner om det - både bland experter och i kundgemenskapen som helhet är ganska positiva och återspeglar alla de tekniska och marknadsföringsmässiga fördelarna som kännetecknar det nya varumärket.
