Kontakt med en operatör som tillhandahåller kommunikationstjänster är nödvändig för varje abonnent. När allt kommer omkring kan det ibland vara problematiskt att lösa ett problem på egen hand och hitta ett svar på en fråga av intresse. Detta gäller särskilt för mobiloperatörer, om vilka det finns lite information, eftersom de inte är särskilt vanliga, till skillnad från de tre huvudsakliga mobiltjänstleverantörerna. Operatören "Motive" tillhör också dem. Hur ringer man en kontaktcenterspecialist och får den information du behöver? Detta är vad den aktuella artikeln kommer att handla om.
Hur ringer man till "Motive"-operatören?
Tjänsterna för företaget, vars namn anges i titeln på denna artikel, används av abonnenter i följande regioner i landet: Kurgan-regionen, Perm-territoriet, Yekaterinburg (plus regionen), Khanty-Mansi Autonoma Okrug, YNAO. Det är för dem som operatören tillhandahåller olika kanaler förfå information om tjänster. Bland dem kan vara: mobil kommunikation, telefoni, Internet. Men inte alla dessa områden ger en komplett lista över tjänster. Till exempel i YNAO är det omöjligt att använda mobilkommunikationstjänster för tillfället.
Hjälpnummer
Prenumeranter från Jekaterinburg och regionen kan ringa callcentret enligt följande:
- från Motiva SIM-kort, samtalet görs när man slår nummer 111 - samtalet debiteras inte;
- från kort som är kopplade till andra operatörer, bör du ringa numret som anges på sajten, börja med numren 8-800 - du behöver inte heller betala för ett sådant samtal.
Hur ringer man operatören "Motive" från andra städer?
För abonnenter i Kurgan-regionen bör du använda samma nummer för uppringning, dock som för användare av tjänster som finns i Khanty-Mansi Autonomous Okrug och YNAO.
Men för Perm-territoriet anges kombinationen av siffror separat.
Ring kontaktcenter från en fast telefon
Du kan kontakta kundtjänsten, inklusive från en fast telefon. Det räcker med att slå önskat nummer och vänta på operatörens svar. Observera att samtal till numret 8-800 inte debiteras, detta gäller både samtal från mobil och fast telefon. Om abonnenten använder tjänster från en annan leverantör, såsom MTS, kommer frågan "hur man ringer Motiv-operatören från en annan operatör" att vara relevant för honom. I detta fall bör du också kontakta någon av despecificerade nummer.
Hur man ringer operatören "Motive" från en mobil
Du kan skicka en förfrågan till de anställda på abonnentavdelningen från ett mobilnummer. I händelse av att "Motive" -anslutningen används, slås tre enheter upp, i alla andra situationer - ett av numren som anges på den officiella webbplatsen. Debitering sker i enlighet med taxeplanen. Undantaget är samtal till 111 och 8-800.
Kontakta support från roaming
Vid roaming bör du naturligtvis använda ett gratisnummer om abonnenten inte är bosatt i Perm-territoriet. När allt kommer omkring tillhandahålls inte mobilkommunikation för invånare i Perm, och som ett resultat kan det inte förekomma roaming. Fakturering kommer inte att utföras förutsatt att samtalet görs från landets territorium.
Ett annat alternativ för att kontakta support under roaming är Internet. Därefter kommer det att beskrivas genom vilka kommunikationskanaler det kommer att vara möjligt att få nödvändig information från företagets specialister.
Observera att användningen av internet vid roaming debiteras annorlunda än när du är i din hemregion. Därför bör du bara använda det om det önskade alternativet är aktiverat eller om du har lok alt internet (kabel eller Wi-Fi).
Fox Service
Innan du ringer Motive-operatören kan du använda självbetjäningstjänsten på Internet på operatörens officiella webbplats. "Fox" - detta är namnet på tjänsten från företaget "Motive", som tillåtersjälvständigt hantera ditt nummer/personliga konto. Efter att ha registrerat dig på det en gång kan du utföra alla operationer, ansluta och inaktivera tjänster, ändra taxeplaner, se kontodata, etc. Prenumeranter som använder "Personligt konto" har redan lyckats uppskatta dess bekvämlighet: du kan få nödvändig information från var som helst - precis för att ha internet.
Andra alternativ för att få kontoinformation
Utöver ovanstående metoder kan du också få svar på efterlängtade frågor och lösa problem genom:
- kontorsanställda (vid ett personligt besök på en av salongerna - en komplett lista finns på operatörens officiella webbplats);
- snabbmeddelanden "Vatsap", "Viber" (internet krävs, kommunikation är gratis);
- feedback-formulär, som erbjuds att fylla i på operatörens officiella webbplats;
- tjänsten "onlinekonsultation", som också finns på sidan "Motiv" på Internet.
Vissa problem är bekvämare att lösa genom att kontakta operatörens kontor personligen - en lista över alla adresser som är tillgängliga för besök anges på webbplatsen. Du bör ta med dig ditt pass, vilket kan krävas om du måste utföra några åtgärder på kundens konto.
För användare av mobilkommunikation som tillhandahålls av Motiv är ett annat tjänste alternativ möjligt - genom WhatsApp och Viber-meddelanden. Du kan kolla onlinechattenfrågor, skicka önskemål och förslag. Du kan få svar snabbt nog, bokstavligen online. För att ansöka måste du lägga till numret till kundtjänsten som finns upplagt på företagets webbplats.
De återstående två sätten att kontakta specialisterna på abonnentavdelningen innebär att besöka operatörens officiella resurs på Internet. När du kontaktar via feedbackformuläret bör du komma ihåg att väntetiden för svar på en sådan ansökan kan vara från flera timmar till flera dagar.
Om du behöver förtydliga informationen snabbare bör du ringa operatören "Motive" eller ansöka via online-konsultformuläret (tillgång till det finns också på operatörens officiella sida). Hur man ringer operatören (nummer för varje region där tjänster tillhandahålls ovan).
Om sådana alternativ för att söka hjälp för abonnenten är oacceptabla, så beskrevs hur man ringer "Motive"-operatören tidigare - du bör använda denna information.
Slutsats
I den här artikeln pratade vi om hur man ringer Motiv-operatören (Yekaterinburg, Khanty-Mansi Autonomous Okrug, YaNAO, Perm Territory och Kurgan Region) och beskrev andra sätt att få information om numret och hantera det. När man löser vissa problem är alternativen för att kontakta kontaktcentret på distans inte alltid acceptabla. Förtydliga möjligheten att lösa problemet via telefon eller Internet bör finnas i kontaktcentret. Det är möjligt att för att få svar påfrågor måste du köra upp till salongen och ta med dig passet från ägaren av rummet.
Du bör också komma ihåg att när du roaming måste du kontakta ett avgiftsfritt nummer som börjar med 8-800 - detta sparar tid när du löser problemet.
