Hur säger jag upp avtalet med Rostelecom? Många människor måste ställas inför denna fråga av olika anledningar: en leverantörskonkurrent erbjuder gynnsammare villkor för tillhandahållande av tjänster, omlokalisering, missnöje med kvaliteten på tv (internet eller telefoni), etc. Oavsett vilken av de situationer som beskrivs ovan inträffar, använder abonnenter tjänsterna från Rostelecom, bör du veta att principen om uppsägning av avtalsförpliktelser är densamma. I den här artikeln kommer det att diskuteras i detalj. Nedan är också några av nyanserna som alla användare av leverantören bör komma ihåg.
Hur man säger upp avtalet med Rostelecom: fyra enkla steg
- Förbereda dokument (en detaljerad lista kommer att ges nedan).
- Låt oss gå till kontoret och skriva ett uttalande. Formuläret kommer att tillhandahållas av en servicecenterspecialist. Du kan också fylla i det i förväg genom att ladda ner ett prov från leverantörens officiella webbplats. Tredjeparts webbresurser bör undvikas, eftersom de kanske inte har den mest uppdaterade dokumentlayouten.
- Vi utför retur av utrustning. Denna artikel är relevant ifall då en set-top box, router eller annan utrustning hyrts. Om abonnenten till exempel använder sin egen set-top-box eller köpt den (inklusive på avbetalning) från Rostelecom, gå till punkten nedan.
- Betala den mottagna fakturan. Dokumentet för betalning kommer in under de första dagarna i nästa månad. För de som använder kommunikationstjänster från den aktuella operatören vet de att avgiften för kommunikationstjänster som tillhandahålls t.ex. den aktuella månaden kommer att genomföras under de första dagarna i nästa månad.
Vem kan säga upp avtalet?
Endast den person vars data användes när avtalet ingicks kan säga upp avtalet med Rostelecom på telefon (liksom på Internet och TV). Det finns fall då:
- abonnenten har inte möjlighet att kontakta leverantörens salong på grund av anställning/avstånd från bostadsorten;
- prenumerant dog.
I det första fallet kan du skicka dokument med post. För att inte förlora originaldokumenten under transporten, gör kopior av dem. Att vänta på ett svar med en sådan ansökan kan ta lång tid, så det rekommenderas inte att ta till det. Det är säkrare att besöka kontoret och fylla i ansökan personligen.
För de prenumeranter som är intresserade av hur man säger upp avtalet med Rostelecom utan att kontakta företagets filial, kommer det att du kan skicka din släkting eller vän istället för dig själv vara goda nyheter. I det här fallet måste du försten fullmakt (detta kan vara en "allmän" fullmakt att utföra några åtgärder eller en fullmakt att säga upp avtalet för kommunikationstjänster) från en notarie.
Om en abonnent som har ingått avtal med Rostelecom har avlidit så har även hans anhöriga rätt att kontakta leverantörens servicecenter och skriva ett uttalande. Vilka dokument du behöver ta med dig kommer att beskrivas nedan.
Lista över dokument som krävs för att stänga avtalet
När du besöker kontoret personligen:
- original pass;
- en kopia av avtalet om kommunikationstjänster (om det saknas kan du klara dig utan det, eftersom det andra exemplaret finns i arkivet hos leverantören);
- utrustningsöverföring och acceptanscertifikat (ett sådant dokument utfärdas varje gång en abonnent köper utrustning eller hyr den av en leverantör när ett serviceavtal ingår);
- utrustning som anges i lagen (denna artikel krävs för de abonnenter som tidigare hyrt en set-top box och/eller router).
Utrustning måste returneras i alla fall om dess hyresavtal anges i kontraktet. Underlåtenhet att returnera kommer att leda till att den fortsätter att ta ut en högre månadsavgift än tidigare debiterats, även om tjänster inte längre kommer att tillhandahållas av leverantören.
Hur man säger upp ett avtal med Rostelecom för Internet eller annan tjänst, om abonnenten som ingick avtaletdog?
Anhöriga som har ett dödsbevis i sina händer kan kontakta servicesalongen och skriva ett uttalande. Du måste ha en identitetshandling med dig. Om avtalet innehåller "utrustning för uthyrning", kommer det att vara nödvändigt att returnera den. Förekomsten av andra dokument kommer att vara ett "plus".
När du kontaktar ett förv altarservicecenter måste du ha ett komplett paket med dokumentation plus en fullmakt för att utföra operationer.
Var ansöker man med dokument?
Långt ifrån någon salong med en Rostelecom-skylt ovanför ingången bör kontaktas för att utföra en så komplicerad procedur som att säga upp ett kontrakt. Var man kan säga upp avtalet med Rostelecom kan hittas på leverantörens webbplats eller förtydligas av det avgiftsfria supportnumret. Oftast utförs sådana åtgärder i servicecenter. Försäljningskontor och informationsdiskar kommer att vägra utföra denna operation. Rostelecom har kombinerat salonger där det är möjligt att sluta ett avtal, få information om det och även säga upp det.
Returutrustning
Rostelecom ger sina kunder möjlighet att använda företagets utrustning (leasa den) och köpa den (omgående eller på avbetalning). I det första fallet, när en set-top box eller router tas för tillfällig användning, måste de returneras vid uppsägning av avtalet. Utrustningens prestanda kommer att utföras av en företagsspecialist vid leverans av dokumentation och utrustning.
Det är möjligt att utrustningen är köpt av kunden. Betalning för det kan göras en gång (helt) eller månadsvis (i delbetalningar).
Typen av utrustningsinköp anges i kontraktet. Därför rekommenderas det att du noggrant läser dess innehåll för att inte få en obehaglig överraskning senare.
I vilket fall kan uppsägning av kontraktet nekas
Ofta måste prenumeranter som vill sluta använda tjänsterna från den leverantör vi överväger möta ett antal svårigheter när de avslutar sitt personliga konto. Många klagar på att de nekas uppsägning, med hänvisning till skulden. Det enda skälet till att en servicecenterspecialist kan vägra att acceptera en ansökan är förekomsten av en skuld. Utebliven betalning för föregående period betraktas inte som en skuld (efter fakturering, mottagande av pengar fram till den 25:e dagen i månaden är acceptabelt).
Övriga detaljer
- Som tidigare nämnt kan du säga upp avtalet med Rostelecom för heminternet endast om det inte finns någon skuld på kontot. Därför rekommenderas det att betala av det omedelbart och först efter det gå till filialen för att säga upp avtalet.
- Vid tidig uppsägning av kontraktet är omräkning av kommunikationstjänster möjlig för de användare som anslutit sig till leverantören under kampanjens period. Tillämpningen av omräkningsmekanismen i ett särskilt fall bör klargöras med företagets specialister.
- Efter uppsägning av kontraktet kommer det att vara nödvändigt att betala intjäningen för föregående period. Fakturan för betalning kommer i pappersform eller elektronisk form i början av nästa månad.
- Om du vill vägra en tjänst hos företaget och fortsätta använda den andra (med en komplex anslutning), bör du också kontakta kommunikationssalongen och skriva en motsvarande ansökan.
Hur vet jag om jag har en skuld?
Innan du kontaktar företagets kontor och skriver en ansökan om uppsägning av kontraktet, bör du försäkra dig om att det inte finns någon skuld på ditt personliga konto. Detta kan göras per telefon, genom att ringa företagets hotline eller titta på ditt personliga konto (på den officiella hemsidan eller i mobilapplikationen). Under ett personligt besök på leverantörens kontor kan du också ta reda på om det finns en skuld. Först efter det kommer det att vara möjligt att få ett formulär för att fylla i en ansökan om uppsägning av kontraktet. Förresten, de flesta av företagets filialer har bankomater och speciella bet alterminaler, med vilka du inte bara kan betala den befintliga skulden, utan också göra en månatlig betalning på ditt personliga konto för någon av tjänsterna som används enligt avtalet.
Slutsats
I den här artikeln undersökte vi hur man säger upp avtalet med Rostelecom för tv-, telefoni- och internettjänster. Oavsett vilken tjänst som används är sättet att inaktivera det samma - du måste kontakta leverantörens servicesalong. Detta gäller även situationer där det är nödvändigt att säga upp avtalet med Rostelecom.till din hemtelefon.
Du kan också skicka en ansökan via post, men i det här fallet kan du inte vara säker på att den nådde adressaten och behandlades av denne. För att utföra sådana allvarliga operationer rekommenderas att du kontaktar Rostelecom salonger.
