I ett antal livssituationer, till exempel när en klient och en kassörska kommunicerar på en tågstation, i en bank, på en bensinstation, etc., får de hjälp av en porttelefon. I dessa fall är det faktiskt osannolikt att kunna prata utan en sådan teknisk mellanhand. I produktionen eller på kontoret finns det dessutom alltid ett behov av fjärrkommunikation mellan direktören och sekreteraren, chefen och underordnade, vilket också tillhandahålls av liknande enheter som kallas intercoms eller interphones utomlands.
Intercom: allmänna egenskaper
Det första att notera är tilldelningen av alla porttelefoner i klassen i fråga till trådbundna kommunikationsenheter. Mikrofoner och högtalare på båda sidor av den separerande talpartitionen är anslutna med elektriska ledningar. Även om en sådan enhet kallas "trådlös" (utomlands används den engelska termen trådlös) är detta ett mycket villkorat namn, eftersom 220 V nätkablar används för att överföra ljudsignalen.
Om röstmeddelandet spelas upp av en stationär högtalare, dåen sådan högtalartelefon kallas vanligtvis en intercom. Om abonnenter har en intertelefon istället för de vanliga telefonlurarna.
Typisk intercom är en simplex-enhet, d.v.s. abonnenter kan inte prata samtidigt. Interphones är alltid duplex intercoms, som en vanlig telefon.
Båda typerna av enheter kan vara antingen enstaka (för två abonnenter) eller flera kanaler.
Den senare kan byggas antingen enligt ett radiellt schema med en central och många abonnentkonsoler, eller enligt ett "gemensam buss"-schema med ett godtyckligt antal abonnentkonsoler på samma nivå.
Tvåtrådskommunikationslinjer för intercoms och interphones
När den industriella produktionen av utrustning för trådbundna intercomsystem började i början av 70-talet av förra seklet, krävde det utvecklingen av en enda standard, en beskrivning av de elektriska och logiska egenskaperna hos kommunikationskanalen som ingår i alla porttelefoner för kompatibilitet med utrustning från olika tillverkare.
Standarden som snart dök upp beskrev en tretrådig kommunikationslinje, där den faktiska ljudsignalen sänds över två ledningar, och den tredje ledningen är "pluss" av nätströmmen (den gemensamma ledningen är en av ljudkablarna). En sådan kommunikationslinje spelade rollen som en "gemensam buss", till vilken alla lika abonnenter var anslutna, det vill säga talaren för tillfället hördes av alla. Informellt kallades den här typen av organisation av intercom för partylinje, vilket betyder "delad linje".
Ett annat namn har dock slagit rot bättre - en tvåtrådig linje (tvåledare, TW). Det beror på det faktum att i en tretrådslinje används endast två ledningar direkt för ljudöverföring. Det bör understrykas att termen partilinje inte definierar tillämplig kommunikationsstandard, utan endast betecknar principen för dess organisation - "allt med alla." Men vilken tvåtrådsintercom som helst kunde bara fungera enligt denna princip. Som ett resultat började det bara att förknippas med dem, även om en partilinje kan organiseras med hjälp av vilken (till exempel fyrtrådig) kommunikationsstandard som helst.
Moderna modifieringar av TW-linjer av intercoms och interphones
Trots sin ansenliga ålder fortsätter tvåtrådskommunikationslinjer (mer exakt tretrådiga) att användas i stor utsträckning i moderna enheter. Som regel finns de i tre modifieringar.
Den välkända tillverkaren Clear Com använder alltså i sin utrustning en linje med en gemensam ledning för ström- och ljudsignal, en signalledning och en strömledning.
Den andra modifieringen, som används av Audiocom, inkluderar ett par ljudledningar, som var och en bär ström, och en gemensam ledning.
Och slutligen den tredje modifieringen - med en gemensam strömkabel, en ledning för den första signalen och ström, och en ledning för en annan signal.
Fyrtrådskommunikation
I vissa moderna intercoms och interphones för att organisera brussäker duplexkommunikationde mottagna och sända ljudsignalerna är galvaniskt isolerade från varandra, det vill säga det finns två separata signalledningar och två gemensamma ledningar i kommunikationslinjen. I en sådan fyrkanalslinje överförs ström genom signalledningar. Samtidigt kännetecknas strömförsörjning av moderna enheter av en mycket låg nivå av (egen) störning som de skapar.
Komponenter av intercoms och interphones
Dessa inkluderar strömförsörjning, centralkonsoler (för flerkanaliga intercoms med radiell organisation), abonnentsatser (konsol, utomhuspaneler), anslutningskablar, etc.
DC-strömförsörjningen är vanligtvis centraliserad. Vissa abonnentkonsoler (särskilt de som ligger på långt avstånd) kan dock ha sina egna strömförsörjningar. Många porttelefoner är anslutna till elnätet, men det finns enheter som drivs av två eller tre 9-voltsbatterier i serie.
Prenumerantpaket finns huvudsakligen tillgängliga i tre versioner:
- med lur;
- i form av en samtalspanel "högtalare-mikrofon";
- med kombination av headset och högtalare;
- i form av en telefon.
Deras design kan också representeras av vägg- eller skrivbords alternativ. Vanligtvis är abonnentsatser utrustade med en knapp (omkopplare) för att slå på mikrofonen (”Överför”-knappen), ibland i kombination med”Call”-lampan, och en telefonvolymkontroll (i versionen med ett headset). Prenumerationssatsen i form av en anropspanel (alternativet "högtalare-mikrofon") innehåller vanligtvis inga kontroller.
Intercom "client-cashier"
För att säkerställa kommunikationen mellan en kund och en anställd på ett företag (chef, kassa, administratör) har en speciell typ av "klient-kassör"-kommunikatörer skapats, eftersom de används mest i bankers kassadiskar, kulturanläggningar, flyg-, bil- och järnvägsstationer. Sådana högtalande porttelefoner upptar en mellanposition mellan porttelefoner och porttelefoner, eftersom de vanligtvis är duplexa, men kan växlas till simplexkommunikationsläge av kassörskan. Detta är till exempel nödvändigt för att han ska kunna rådgöra med sin ledning om klientens problem utan att överföra detta samtal till sin sida. Samtidigt hörs klienten själv i kassan.
Funktioner för röstöverföring i "klient-cashier"-enheter
Kassörskans arbetsplats är vanligtvis tillförlitligt ljudisolerad från rummet där kunderna befinner sig. Därför är det för sådana enheter viktigt att överföra klientens tal med maximal filtrering av främmande brus.
Tillverkare begränsar medvetet spektrumet för den sända signalen till frekvensbandet från 100 Hz till 8,2 (ibland 9,5) kHz, vilket är känt för att falla vilken mänsklig röst som helst. Högre frekvensljud förvränger bara tal, vilket gör det svårt att förstå.
Vanligtvis specielltdigitala signalbehandlingsalgoritmer implementerade av elektroniska mikrokretsar av ljudprocessorer, till exempel från Motorola. På grund av signalbehandlingens noggrannhet och hastighet sänder en sådan digital intercom även den första frasen tydligt, utan att "svälja" de första ljuden.
Enkanalsintercom
En sådan intercom har den huvudsakliga elektroniska utrustningen i konsolen på sidan av kassan. På klientsidan är endast en fjärrpanel med högtalare och mikrofon monterad. För att skydda mot vandaler är högtalaren täckt med en metallkåpa (vanligtvis aluminium). Beroende på driftsförhållandena kan kundens panel även vara vind- och vattentäta versioner med anropsknapp, vanligtvis gjord i form av ett membran, som förhindrar att fukt läcker inuti.
Om flera kassörer arbetar samtidigt i kassan är det att föredra att utrusta sina arbetsplatser med "klient-kassör"-system med hörlurar eller ett headset. Samtidigt kommer kollegornas tal inte att distrahera uppmärksamheten från någon av kassörskorna, som bara är fokuserade på sina kunder.
Flerkanalsenheter
Bensinstationens kassörska (eller företagets centrala säkerhetspost) måste vara ansluten till flera klientpaneler som bekämpar vandalism som finns på olika platser på bränsleautomater (eller kringutrustning). Därför måste den centrala konsolen vara flerkanalig, och vid bensinstationen måste den också säkerställa utförandet av sändningsfunktioner genom att sända höga meddelanden. För att göra detta måste den ha en linjeutgång ansluten till en ljudförstärkare,relaterat till högtalarna.
Den flerkanaliga intercom-"klient-kassören", inklusive kommunikationslinjer med bränsleautomater och ett högtalarundersystem, styrd från en enda central kontrollpanel på bensinstationen, snabbar upp kundservicen avsevärt och tillåter även kassan för att informera tankarna om nödvändig information.
Organisation av en flerkanalsintercom
Så, vilken typ av utrustning, förutom centralkonsolen och utomhuspanelerna, inkluderar en flerkanalsintercom? Dess schema innehåller det medföljande switchblocket. Den är ansluten med en fyrtrådig tråd till mittkonsolen. Varje samtalspanel är ansluten till växelenheten med en separat tråd.
Enhetens centralkonsol innehåller en uppsättning digitala knappar för att välja samtalspaneler. För att göra kassörskans meddelanden tydligt hörbara under bensinstationens förhållanden, tillhandahåller dessa paneler utmatningen av hans röst till högtalartelefonen genom en extern förstärkare och högtalare, gjorda i den andra kategorin av prestanda - "Arbeta under en baldakin".
Funktioner för intercoms med högtalartelefon
Den handsfree-intercom (för bensinstationer och andra anläggningar) är designad med några designfunktioner för att förenkla kommunikationen mellan kassörskan och kunder och tankare. För att säkerställa kommunikation mellan kassörskan och samtalspartnerna på ett avstånd av flera tiotals (eller till och med hundratals) meter från konsolen, måste mikrofonen på hans konsol vara mycket känslig och ha vindskyddför hög taluppfattning oavsett källan till vindbrus (t.ex. fläktar). För att på ett säkert sätt kunna analysera samtalspartners tal vid en hög ljudnivå, är centralkonsolen och utomhuspanelerna utrustade med högtalare gjorda av Mylar med en hög specifik yta av diffusorer.
Populära Commax-intercoms
Enkanalsintercom Commax VTA-2D typ "klient-kassör" ger duplexkommunikation (utan att behöva trycka på "Transmission"-knapparna). Den består av två identiska abonnentset i form av "högtalarmikrofon"-anropspaneler i grå plastfodral. Det finns vägg- och skrivbordsutförande av paneler. Den drivs av en 12 V DC-källa med en förbrukning på högst 3,5 W. Dess kostnad är cirka 1700 rubel.
En enkelkanals duplexenhet Commax DD-205 av typen "client-cashier" innehåller dessutom en kassakonsol med ett flexibelt mikrofonfäste, elektronisk justering av dess känslighet, ljus- och ljudindikering för justeringar. Enheten levereras med en anti-vandal klientpanel. Enheten styrs av Motorolas ljudprocessor. Dess kostnad är cirka 6 000 rubel.
