Bokstavligen vid varje steg, var du än tittar, ombeds vi bara att skicka ett SMS till ett kort nummer, och i gengäld utlovas vi otaliga rikedomar. Eller tvärtom, telefonen meddelar det mottagna meddelandet från ett nummer som är mycket likt bankens tjänstnummer, som informerar om blockering av kontot, penningöverföring eller andra operationer. Genom sådana eller liknande handlingar lärde bedragare oss bokstavligen att tvivla på varje meddelande som kommer från ett kort nummer.
En liknande situation hände med Sberbank-kunder som fyllde nätverket med frågor: "Jag fick ett SMS från nummer 9000, vad är det?". Detta hände när meddelanden från numret 9000 började skickas istället för det vanliga numret 900.
Vem skickar SMS från 9000
Absolut alla nummer för vilka kommunikation med bankrepresentanter är möjlig är offentligt tillgängliga. Till exempel, på den officiella webbplatsen, finns denna information i avsnittet "Kontakter". I rättvisans namn bör det noteras att numret 9000 ingår där relativt nyligen. Faktum är att tidigare detta nummervar intern och användes för företagskommunikation, men för drygt ett år sedan började den användas för att samla in statistisk information. Oftast innehåller SMS från numret 9000 en förfrågan om att utvärdera kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls eller att svara på om du skulle rekommendera Sberbank till dina bekanta och vänner.
Bankkontakt
SMS kommer från 9000? Det finns ingen anledning till oro! Från nummer 9000 fick jag ett SMS från Sberbank of Russia och bara från honom. Dessutom, i vissa fall, är postning möjlig från nummer 9001, 8632, 6470 eller undertecknad av SBERBANK. Informationsbekräftelse finns på den officiella webbplatsen.
Du behöver inte svara. Man bör dock komma ihåg att kundundersökningar inte bara är för att visa. Varje svar kommer att beaktas, och beroende på den övergripande bedömningen av tjänsten kommer förbättringar av tjänstens kvalitet att genomföras.
Meddelanden från Sberbank of Russia kommer aldrig att innehålla följande information:
- en begäran om att gå till kundens personliga konto;
- formulär för att skicka personuppgifter;
- krav på att uppdatera kundinformation;
- begär ett lösenord för att bekräfta finansiella transaktioner;
- begäran om att installera en okänd applikation;
Dessutom kommer uppringaren som presenterade sig som en representant för banken inte att ställa frågor för att verifiera kundens identitet, begära passdata, bankkontonummer, kortets utgångsdatum och CVV-kod.
Du kan inte ringa det korta numret 9000. Den används bara för att ta emot samtal.
FörDet finns två supportnummer. Den ena är gratis och dygnet runt, designad för kommunikation inom landet. Den andra används för att ta emot samtal från kunder utanför landet. Samtal i detta fall betalas och debiteras enligt den lokala mobiloperatörens priser.
Vad meddelandet från 9000 innehåller
För att eliminera situationen när telefonen meddelar dig om ett nytt meddelande, tittar du på skärmen och blinkar i huvudet: "SMS kom från 9000, vad är det här?" Här är kraven som ett meddelande direkt från Sberbank måste uppfylla:
- Att tilltala kunden med namn och i vissa fall patronym.
- Kanske kommer de fyra sista siffrorna i kundens bankkonto att visas.
- Texten uppmanar till att utvärdera kvaliteten på tjänsterna, uttrycka preferenser, önskemål och kommentarer om bankens arbete.
- Meddelandet innehåller inga länkar, eftersom de senare endast skickas till kundens e-post som är registrerad i bankens system.
I alla andra fall, om ett SMS tas emot från nummer 9000, men inte följer reglerna ovan, kan vi anta att meddelandet skickades av en bedragare.
Kostnad för deltagande i undersökningen
Att svara 9000 debiteras enligt din plan.
Ett meddelande till ett nummer förklädd som en Sberbank-kontakt kan dock kosta en rejäl summa, omedelbart dras från kontot till förmån för bedragare. Därför bör du se till att innan du skickar SMSatt numret verkligen finns på bankens kontaktlista.
Att följa länkar från misstänkta nummer är strängt förbjudet. Det är mycket troligt att denna övergång kommer att kosta dig alla pengar på dina bankkonton.
Hur man upptäcker ett farligt meddelande
Om du får SMS från Sberbank nummer 9000 bör det inte finnas någon anledning till panik. I andra fall, om det finns tvivel om telefonnumrets tillförlitlighet, bör du först och främst kontrollera dess relevans på den officiella webbplatsen och i kundens personliga konto.
Du måste förstå att om banken har all nödvändig information för att göra finansiella transaktioner på ditt konto, så har angriparna inte denna data och kommer att försöka få tag i den på alla möjliga sätt.
Meddelanden som innehåller:
- rekommendationer för att installera en okänd applikation på din telefon eller ett program på din dator;
- begär inloggning och lösenord från användarens personliga konto;
- begäran om kortnummer, utgångsdatum, CVV-kod, kort-PIN;
- tomt formulär för att fylla i och skicka in eventuella personuppgifter.
För att inte bli ett offer för bedragare räcker det med att identifiera ett farligt meddelande i tid och radera det. Dessutom rekommenderas att du informerar din mobiloperatörs supporttjänst om vilket telefonnummer som det bedrägliga meddelandet skickades från.
Vad du ska göra om du blir ett offer för inkräktare
Om du, av oaktsamhet, trots allt skickat uppgifter om dig själv, information om bankkonton eller gjort en pengaöverföring till bedragare, måste du följa dessa steg:
- kontakta banksupporten och spärra kontot, information om vilket hamnat i orätta händer;
- kontakta supporttjänsten för mobiloperatören med vars nummer överföringen gjordes;
- polisanmäl en brottslig handling.
Du måste förstå att om meddelandet överensstämmer med alla regler som presenteras ovan, och ett SMS har kommit från numret 9000, är det säkert. I andra fall är det bättre att kontakta banksupporten och förtydliga e-postlistan.
Recensioner
Enligt bankens kunder är meddelanden till 9000 inte gratis. Dessutom, efter svaret på den första frågan, finns det flera fler meddelanden. Och detta fortsätter tills en anständig summa pengar dras från kontot.
Vissa användare i kommentarerna till frågan: "SMS kom från nummer 9000, vad är det?" - vi märkte att inte bara statistiska undersökningar, utan även enkel reklam för tjänster skickas från nummer 9000.
