Hjälp från en mobiloperatörs kontaktcenterspecialist kan behövas i olika situationer. Många prenumeranter vet inte att du självständigt kan få någon information om ditt nummer, och för varje fråga som uppstår kontaktar de supportlinjen.
Tele2 kontaktcenter fungerar utan lediga dagar och tidsbegränsningar, vilket innebär att du när som helst kan ställa en intressefråga och få svar från en kvalificerad medarbetare. Vi kommer att berätta senare i artikeln hur du kan kontakta en specialist via en mobil gadget, och om det är möjligt att göra detta när du befinner dig utanför din region.
Allmän beskrivning
Tele2s kontaktcenter, liksom många andra teleoperatörers kundtjänst, låter dig snabbt och helt kostnadsfritt ta emot information som är av intresse för kunden. Enligt samrådsvillkoren lämnas information endast till ägaren av numret, det vill säga den person till vilken SIM-kortet är registrerat. I praktiken visar det sig att det räcker med att veta vem numret är utfärdat till. När allt kommer omkring händer det ofta så här - SIM-kort köptes till exempel av en man för sin fru och dotter och,respektive är officiellt listade bakom honom. Samtidigt är det inte alls nödvändigt att hustrun inte kommer att kunna klargöra de uppgifter som är av intresse för henne på sitt SIM-kort och kontakta Tele2s kontaktcenter.
Gratis samtal från valfritt nummer
Du kan ringa kundsupporten inte bara från SIM-kortet som betjänas av denna teleoperatör. Det finns tillfällen då SIM-kortet inte fungerar, och för att ta reda på varför detta händer måste du kontakta Tele2s kontaktcenter från numret till en annan operatör eller fast telefon. Numret för sådana samtal är: 8-800-555-0611.
När du ringer honom kan du inte oroa dig för att en del av pengarna kommer att dras från saldot. Efter att ha slagit numret kommer abonnenten att vara i samma röstmeny som när han kontaktar SIM-kortet hos en alternativ operatör.
Förresten, samma nummer kan användas för samtal från roaming, dock endast på nätet.
Gratis samtal från Tele2 SIM-kort
Du kan också ringa Tele2s kontaktcenter med ett vanligt kortnummer. Detta kan endast göras av operatörens kunder (det vill säga endast från ett svart SIM-kort) när de befinner sig i sin hemregion. Ett sådant samtal kommer också att vara gratis. Uppringningsnumret är 611. Efter att anslutningen har upprättats kommer klienten att ha möjlighet att antingen lösa det befintliga problemet på egen hand, via röstmenyn, eller vänta på hjälp av en supporttjänstspecialist.
Samtal från internationell roaming
När du reser utomlands, kunder av alternativetoperatören kan också klargöra befintliga frågor och ringa Tele2s kontaktcenter. Telefonnumret för sådana samtal är också gratis: +7-951-520-0611. Pengar kommer inte att tas ut för förhandlingar med en specialist, utan på villkor att samtalet görs från denna operatörs SIM-kort.
Innan du reser till andra länder måste du se till att roaming tillhandahålls där och läsa faktureringsinformationen. Observera att priserna skiljer sig åt för varje land.
Andra sätt att få råd per nummer
Är det nödvändigt att ringa Tele2s kontaktcenter (numret för abonnenttjänsten angavs tidigare) för att få svar på dina frågor angående numret? För tillfället har kunderna flera alternativ för att kommunicera med Tele2-anställda. Dessutom publiceras all information om taxeplaner (inklusive de som redan har arkiverats), tilläggstjänster, villkor för användning av SIM-kort, etc. på operatörens officiella webbplats.
Här kan du ta reda på hur du aktiverar eller inaktiverar olika alternativ, vad som blir kostnaden för kommunikationstjänster vid roaming inom landet eller utomlands, vad som kan göras för att optimera kostnaderna etc.:
- Personligt konto. Prenumerantens personliga sida, som innehåller uppgifter om hans nummer och ett antal verktyg för att hantera det - all verksamhet och fullständig information om kontot etc. finns här.
- Blankett för klagomål och förslag finns också påden officiella webbplatsen för det beskrivna företaget. Här kan du lägga ett intressant förslag eller avslöja missnöje med kommunikationens kvalitet, felaktig fakturering etc.
- E-post. Du kan också skicka en fråga till t2 info@ tele2. ru. Texten i e-postmeddelandet bör innehålla omfattande information (telefonnumret i fråga och en detaljerad beskrivning av problemet) och ange grunduppgifterna för ägaren av numret - i det första skedet kommer det fullständiga namnet att räcka. I slutet av brevet bör du ange kontaktuppgifterna genom vilka supportpersonalen kan kontakta abonnenten vid behov.
Vi upprepar än en gång att om du inte kan få svar på en fråga på egen hand eller lösa ett problem med ett nummer, kan du alltid ringa Tele2s kontaktcenter (Moskva-nummer - 0611 (när du ringer från en operatörens SIM-kort eller 8-800 -555-0611 - från ett nummer som betjänas av en annan operatör).
