Ägare till stora och små organisationer funderar allt mer på hur man kan öka kundlojaliteten och öka antalet förfrågningar från potentiella partners. Ett av sätten att uppnå dessa mål kan vara att använda tjänsten "Nummer 8800". Du kan ansluta en gratis linje för personer som ringer till organisationen hos nästan alla större mobiloperatörer. Hur kan denna tjänst vara till nytta för företaget, vilka är villkoren för användningen? Den här artikeln och hur du ansluter 8800-numret kommer att diskuteras i den här artikeln.
Allmän information
Vissa människor tror att genom att ansluta ett nummer som ger mottagning av samtal som inte debiteras abonnenter, kommer de samtidigt att ta emot ett visst antal kanaler i lasten. Så är dock inte fallet alls. Vi pratar om att det kommer att köpas nummer 8800. Du kan ansluta ytterligare kanalerseparat, för ett visst pris. Således kan organisationen köpa ett nummer (eller flera nummer vid behov), ställa in routing och ta emot samtal på sin vanliga telefon. Vad får kunden? Gratis samtal till detta nummer. Detta kommer att tillåta honom att inte tänka på varaktigheten av konversationen, utan att fokusera på det viktigaste, att diskutera produkten eller tjänsten han är intresserad av med en företagsspecialist.
Funktioner i tjänsten
Bland funktionerna i detta alternativ vill jag nämna några punkter som kommer att hjälpa potentiella användare att lära känna tjänsten "8800 Number" bättre, som du kan aktivera även utan att vara kund till den valda mobilen operatör.
Det finns ingen bindning till en plats eller ett specifikt nummer som kommer att ta emot samtal som tas emot på 8800. Routing kan konfigureras inte bara till nummer i din region, utan även till de som är registrerade utanför den och till och med i ett annat land.
Alla potentiella eller befintliga kunder i organisationen som ringer det angivna numret, även från en fast telefon, kommer inte att debiteras för samtalet, oavsett hur länge det kan vara.
Ytterligare funktioner
Det är möjligt att organisera en röstmeny. När du ringer 8800 kommer personen som ringer dig in i IVR och kommer enkelt att kunna navigera mellan meny alternativ och välja de avsnitt som han behöver. Till exempel används ett liknande system i kontaktcenter för mobiloperatörer,när den som ringer uppmanas att trycka på en viss knapp för att få information och få kontakt med en specialist.
Det är möjligt att få statistik över mottagna samtal.
Det finns en ett-klicks-samtalsfunktion som lagts till på organisationens webbplats. Genom att besöka företagets hemsida kommer kunden att se en knapp med en avisering om möjlighet till ett samtal. När du trycker på den kommer ett samtal till numret 8800. Samtidigt behöver klienten inte ha en mobiltelefon med sig.
Om du kopplar numret 8800 (Beeline och andra operatörer) kan du få möjlighet att integrera med kundinteraktionssystem (CRM). Detta är praktiskt för att registrera relevanta händelser i en enda databas som är tillgänglig för anställda i organisationen.
Är det möjligt att ansluta 8800-nummer utan månadsavgift?
Telekomoperatörer som "Beeline" och MTS erbjuder en liknande tjänst för en viss abonnemangsavgift. Dess storlek kan variera beroende på de aktiverade tilläggstjänsterna som ökar antalet minuter som tillhandahålls kunden varje faktureringsperiod. Till exempel kan du få 550 minuter från MTS för en prenumerationsavgift på 770 rubel. När de tillgängliga minuterna är förbrukade kommer varje inkommande samtal till 8800 att debiteras.
Det är möjligt att koppla numret 8800 ("Megafon") utan abonnemangsavgift. I det här fallet måste du köpa ett nummer (dess kostnad kan vara cirka 2 000 rubel) och sätta in 2 000 rubel på ditt konto som en garanterad avgift, vilket kommer att ge 570 minuter av icke-debiterade inkommande samtal. Alla samtal som kommer att accepteras efter att ha använt gratispaketet kommer att betalas enligt tariffplanen. Användarvillkoren och kostnaden för kommunikationstjänster bör specificeras i varje enskilt fall på mobiloperatörens portal eller på den officiella webbresursen.
Hur ansluter man 8800-nummer gratis?
Du kan inte koppla din organisation till 8800-nummer, vilket kommer att öka kundernas intresse och lojalitet, gratis. Även om du ser annan information i någon artikel på operatörens webbplats, tänk på att du måste betala ut minst ytterligare en garanterad avgift eller göra en engångsbetalning för att köpa ett nummer.
Dessutom, beroende på behoven och önskemålen hos den organisation som ställer in detta nummer, kan det vara nödvändigt att aktivera ytterligare alternativ, till exempel Auto Attendant (tillgängligt i flera varianter på Beeline) för att spara meddelanden som lämnats av kund, etc. Dessutom kan företagsägare vara intresserade av förslag, till exempel från MegaFon om att ersätta standardpipet med en specifik melodi eller hälsning för kunder, på en virtuell växel för att organisera kundtjänst, ringa från en webbplats (utan att använda en mobiltelefon) etc.
Slutsats
Att ansluta 8800-numret är tillrådligt för medelstora och stora företag som specialiserar sig på kundservice (samtalcenter, hotell, taxibilar, hjälpdesk). Tjänsten tillhandahålls endast för organisationer, dess anslutning utförs endast genom företagets specialister. Fyll i en ansökan förwebbplats genom att välja "Nummer 8800" i listan över alternativ och vänta på ett samtal från företagsledaren eller besök kontoret för att generera dokumentation och förtydliga dina frågor.
