Marknadsföringsvärlden är full av akronymer och professionella termer som gör nybörjare yr. Inte ens själva begreppet marknadsföring tolkas alltid tydligt av en person som är lite insatt i marknadens särdrag och försäljningens omfattning. Dessutom förändras branschen väldigt snabbt, och det är svårt att hålla reda på dessa förändringar.
Varför behöver jag veta villkoren?
Nya termer inom marknadsföring dyker upp hela tiden och de kan förvirra vem som helst. Men att känna till dessa koncept innebär att du håller dig uppdaterad med de senaste trenderna och snabbt kan förklara dem för resten av ditt team. Att förstå vad vissa termer betyder i marknadsföring och reklam hjälper till att visa din chef humöret att vara en bättre anställd. Detta innebär att karriäravancemang kommer att bli mer verklig.
Marknadsföringshistorik
Begreppet "marknadsföring" i sig betyder, bokstavligen översatt, helt enkeltmarknadsaktivitet. Det kan också översättas som "att arbeta med marknaden", "bemästra marknaden". Termen "marknadsföring" dök upp i början av 1800- och 1900-talen. från det engelska ordet "market". Det hänvisar till processen att identifiera och konstruera kundernas behov och skapa annonser som uppfyller dessa förväntningar.
Nätverksmarknadsföring
Målet med marknadsföringskampanjer är att öka försäljningen genom att tillfredsställa kundernas behov. Långt senare dök flernivå- eller nätverksmarknadsföring upp. Skillnaden är att köpare kan sälja varorna själva genom att bli distributörer. Termerna inom nätverksmarknadsföring är främst relaterade till säljarnas prestationer och deras relationer inom företaget. Till exempel "distributörsnätverk", "extra intäkter" etc.
Olika definitioner av marknadsföring
Det finns olika definitioner av termen "marknadsföring". En av de vanligaste är att den betecknas som en uppsättning åtgärder för att möta kundernas nya behov och krav. Enligt en version föreslogs termen "marknadsföring" år 1953 av Neil Borden, som hänvisade till James Cullitons arbete. Det finns också en åsikt att Japan har blivit födelseplatsen för marknadsföring. Detta antagande gjordes av den amerikanske vetenskapsmannen Peter Drucker, som beskrev Mr. Mitsuis handelspolitik, som fokuserade på kundernas behov i sin verksamhet, och därmed före sin tid med 250 år. Enligt det traditionella tillvägagångssättet skulle vinster genereras på företagets bekostnad och inte på bekostnad aven produkt eller tjänst som tillfredsställer konsumenternas behov, som i marknadsföringsstrategin.
4P-koncept
En annan, redan kanonisk version av avkodningen av termen "marknadsföring" föreslogs av Jerry McCarthy 1960. Det inkluderade konceptet 4P (produkt, pris, plats, kampanj), baserat på fyra planeringskoordinater. De inkluderade själva produkten, dess kostnad, platsen för försäljningsstället och marknadsföring. De flesta företag i USA, Europa och Japan styrs för närvarande enligt marknadsföringsprinciper.
30 nyckelbegrepp i marknadsföring
Låt oss titta på 30 nyckeltermer som är viktiga för varje marknadsförare. De hjälper dig att bättre navigera i marknadsföringsvärlden och förstå några av dess grunder:
- KPI:er, eller nyckelindikatorer, är mätbara datapunkter som hjälper till att bevisa att en organisation är på väg att nå sina mål.
- Analytics – upprepade upptäckter och tolkningar av data som kan hjälpa till att identifiera trender. Denna data kan samlas in med hjälp av verktyg eller manuellt, eller hittas på olika marknadsföringsplattformar.
- Smärtpunkter är problem eller smärta som målmarknaden för närvarande upplever. Viljan att tillfredsställa dem leder till att kunden köper en produkt eller tjänst.
- Big data, eller Big data – stora datamängder som måste analyseras av en dator för att exakt bestämma trender.
- В2В, eller Business to business – ett av de grundläggande koncepten och termerna för marknadsföring, som betecknar försäljningeller försäljning mellan två företag. Det kallas också "affärsmarknadsföring".
- В2С, eller Business to consumer – försäljning eller försäljning mellan ett företag och en kund eller konsument.
- Demografi - statistiska egenskaper hos den mänskliga befolkningen, såsom fertilitet, storlek, kön, yrke, etc.
- Hårt erbjudande, eller Hard Offer - ett marknadsföringsbudskap med en begäran om att sälja direkt. Det innebär vanligtvis att pengar begärs i förväg, innan produkten tillhandahålls.
- AI, eller artificiell intelligens - på engelska låter denna term som artificiell intelligens eller AI. Det betecknar ett datorsystem för modellering av intelligent mänskligt beteende.
- Marknadsföringskvalificerad lead – potentiella kunder som har uttryckt intresse för produkten och är redo att prata med säljaren, men som ännu inte är redo att köpa produkten.
- Omvandlingsfrekvens – en av de grundläggande marknadsföringstermerna, hänvisar till förhållandet mellan det totala antalet besökare och antalet kunder som genomförde den nödvändiga åtgärden. Det betyder inte nödvändigtvis att de köpt något. Konverteringsåtgärden kan vara annorlunda och beror på affärsmålen.
- Churn Rate, eller Churn Rate – hastigheten med vilken kunder överger ett abonnemang eller tjänst.
- Marknadsföring i flera kanaler är en marknadsföringsstrategi som främjar samma budskap i flera medier som en webbplats, press eller TV-reklam.
- Marknadsföringstratt är en av de grundläggande termerna för marknadsföring, som anger vägen längssom potentiella kunder går igenom innan de köper en produkt eller utför en annan konverteringsåtgärd. Innehåller stegen för att övertyga kunden att göra ett avtal med den här organisationen.
- Marknadsföringstrenden är en populär strategi eller taktik som används av marknadsförare i olika branscher.
- Maskininlärning är en del av metoder för artificiell intelligens, där den löser problem inte direkt, utan genom att lära sig under processen.
- Marknadsnisch är en av de grundläggande marknadsföringstermerna. Betecknar en specifik avdelning i en bransch där ett företag eller en produkt har en stark position.
- Omnikanal är en marknadsföringsterm som betyder ett marknadsföringssätt som täcker flera kommunikationskanaler och kombinerar dem till ett enda system. Det är grunden för kundservice och säkerställer kontinuerlig kommunikation med kunderna.
- Customer Insight - Observation av målkundsbeteendemönster som marknadsförare kan använda för att skapa mer övertygande budskap.
- Buyer Persona är en marknadsföringsterm som hänvisar till en sammanfattning av data, inklusive demografi, hobbyer, intressen och andra faktorer, för att avgöra vem som är mest sannolikt att köpa en produkt eller tjänst.
- Kundresan är den process genom vilken en potentiell kund fattar ett beslut att köpa en produkt. Det inkluderar alla möjliga sätt på vilka en kund kan interagera med en organisation.
- Return on investment (denna marknadsföringsterm på engelska låter som ROI) - förhållandet mellan vinst från investering och kvantitetinvesteringar. För att korrekt beräkna denna indikator måste du känna till kostnaden för produkten, mottagen inkomst och investeringsbeloppet som investerats i marknadsföringskampanjen.
- Marknadssegment – grupper som målgruppen är indelad i. De är baserade på liknande egenskaper eller beteenden.
- Average revenue per user, eller ARPU (denna marknadsföringsterm på engelska låter som Average revenue per user) – företagets genomsnittliga intäkt per produktionsenhet. Formeln för att beräkna denna indikator är: ARPU=totala intäkter/antal kunder.
- Strategi är en omfattande plan där organisationen beskriver målen och planerar för att uppnå dem.
- Taktik är marknadsföringsinsatser som används för att uppnå mål. Det här är specifika och detaljerade sätt att uppnå de mål som sattes upp i strategin.
- Corporate identity, eller Corporate identity – en marknadsföringsterm som refererar till de egenskaper och egenskaper som definierar varumärket som något separat och enhetligt. Innehåller visuell design, kommunikationsverktyg och olika element som hjälper publiken att identifiera varumärket och betona företagets identitet.
- Målgrupp – Den grupp människor som en organisation riktar sig till eftersom marknadsföringsteamet har bestämt att de är mest benägna att köpa en produkt eller tjänst.
- Målet med marknadsföring är huvudmålet för verksamheten, kvalitativa och kvantitativa indikatorer, vars uppfyllelse vid vissa intervall bestämmer innehållet i marknadsföringskampanjen.
- Livscykelstadier är en av de viktigastebegrepp och villkor för marknadsföring, som anger de stadier som målgruppen går igenom i processen med forskning, köp och efter köp av en produkt.
Obligatoriska villkor för att arbeta med sociala medier
Begrepp och termer inom marknadsföring, nödvändiga för att förstå arbetet i sociala medier, dyker också ständigt upp och försvinner och ersätter varandra. Följande är de ord som oftast används av marknadsförare i detta utrymme:
- Den interna sorteringsalgoritmen är en process som sociala medieplattformar använder för att visa användaren det mest intressanta meddelandet för honom.
- Influencer – en populär personlighet i sociala medier som påverkar målmarknaden och under vars inflytande kunden är redo att köpa produkten.
- Andel av annonsexponering – andelen av företagets trafik i förhållande till den totala trafiken från reklamresursen. Detta mått uttrycks i procent och används för att analysera hur annonsen presterar bättre än konkurrenterna.
- Engagemangsgrad är summan av användarinteraktioner med innehåll på sociala medier. För att beräkna det måste du använda följande formel: tot alt antal gilla-markeringar och delningar / tot alt antal följare x 100.
- Gillar är ett sätt som användare interagerar med sociala medier, med vilket de kan visa vad de gillar eller ogillar i varje särskilt soci alt nätverk.
- Marknadsföring i sociala medier är processen att marknadsföra kampanjer genomsociala medier.
- Nyhetsflöde - sociala medier som skapas baserat på användarnas smak, deras vänners innehåll och prenumerationer.
- Räckvidd är det totala antalet personer som ser inlägget.
- Anhängare i sociala medier är användare som väljer att följa en organisations grupp eller community.
- Användarinnehåll – Innehåll som har skapats av fans av en organisation, produkt eller tjänst.
- Promotionskontakter med publiken – hur många gånger innehållet visas i nyhetsflödet.
- Social proof är ett soci alt och psykologiskt fenomen när användare litar på en produkt eller innehåll endast baserat på antalet recensioner från personerna som använder det.
- Hashtag - en fras som föregås av ett -tecken som identifierar meddelanden om ett specifikt ämne.
Digital marknadsföringsvillkor
Digital eller digital marknadsföring är ett relativt nytt fenomen. Och tack vare honom har det i marknadsföringens långa historia dykt upp olika koncept som inte fanns tidigare. Låt oss lista dessa nya termer inom marknadsföring relaterade till den digitala sfären:
- Marknadsföringsautomatisering är processen att automatiskt skicka innehåll till webbplatsbesökare baserat på de åtgärder de vidtar eller hur de interagerar med sidan.
- Gamification är en marknadsföringsstil som uppmuntrar konsumenter att köpa genom att använda en strategi i form av ett spel.
- Geo-targeting - demonstration av innehåll för kunder baserat påvar de finns geografiskt.
- Consumer Loy alty Index, eller NPS, är ett verktyg som mäter kundernas lojalitet till en produkt och deras inställning till ett företag.
- Lifestreaming är en marknadsföringstaktik där ett företag spelar in och delar en video från ett möte, en konferens eller ett evenemang och berättar hur det utvecklas.
- Lead scoring, eller lead scoring – processen att rangordna potentiella kunder baserat på sannolikheten att de gör ett köp i företaget.
- Mobil marknadsföring är en interaktiv marknadsföringskanal för marknadsföring som omorganiserar sig själv och är därför lätt att se innehåll på en mobil enhet. För att göra detta, använd den adaptiva designen av en webbsida eller mobilapplikation.
- En podcast är en serie ljudinspelningar, vanligtvis fokuserade på ett specifikt ämne eller expertområde. Dessa inspelningar kan streamas eller laddas ner till Internet.
- Avvisningsfrekvens är den hastighet med vilken en användare går in på och lämnar en webbplats efter att ha tittat på en sida.
- Användargränssnitt - inkluderar alla grafiska kontroller som klienten kommer att använda för att interagera med webbplatsen. Dessa kan vara rullgardinsmenyer, knappar etc.
- Användarupplevelse är besökarnas känslomässiga attityd och reaktion när de interagerar med webbplatsen.
- Prospektering är ett sätt att guida potentiella kunder genom en marknadsföringstratt och motivera dem att köpa en organisations produkt eller tjänst.
- USP, eller Unique Selling Proposition, är vad ett företag erbjuder och det som skiljer produkten från konkurrenterna.
- Chatbots är en onlinetjänst med artificiell intelligens som företagets kunder interagerar med. Chatbots imiterar en användares konversation med en gruppmedlem, även om han inte är på sin arbetsplats just nu.
- E-handel är köp och försäljning av varor och tjänster via en onlineplattform.
SEO- och internetmarknadsföringsvillkor
SEO och betald sökning är en välkänd marknadsföringstaktik som du kan använda för att få ut ditt innehåll till rätt personer. Nedan finns några termer för internetmarknadsföring du behöver känna till när du arbetar med sökmotorer och SEO:
- No-Follow Link – Ett HTML-element som talar om för sökmotorer att utgående länkar inte ska överföra sin vikt till sidan som följdes. Det måste finnas i reklamlänkar.
- Sidbehörighet är ett poängsystem som förutsäger hur väl en viss webbsida kommer att rankas i sökresultaten. Ju högre poäng, desto mer sannolikt är det att rankas bland de tio bästa sökresultaten.
- On-Page Optimization - Alla SEO-relaterade element på en sida som kan modifieras och användas för att påverka sökrankningen. Innehåller taggar, metabeskrivningar och mer.
- Long tail nyckelord, eller Long Tail nyckelord – en serie nyckelord,som är mycket specifika för anpassad sökning. De är vanligtvis tre till fyra ord långa och beskriver exakt vad kunden letar efter.
- Title, eller Title - ett HTML-element som talar om för sökmotorer och användare vad den här sidan handlar om. Titeln får inte överstiga 68 tecken. Taggen visas som en blå länk i sökresultaten.
- Inkommande marknadsföring är ett sätt att marknadsföra med hjälp av länkar till användbart innehåll som leder användaren till företagets webbplats från en annan webbplats.
- Klickfrekvens, eller CTR – förhållandet mellan antalet gånger en användare klickar på en länk och det totala antalet användare som ser den.
- Sökord eller nyckelord är en av de grundläggande termerna i vokabulären för internetmarknadsföring och SEO, som hänvisar till de ord som används av sökmotorer för att kategorisera innehåll i sökresultat.
- Metabeskrivning eller Metabeskrivning är en HTML-tagg som visas under en sidlänk i sökresultat. Den ska sammanfatta vad som sägs på webbsidan. Kort beskrivning av sidan får inte överstiga 320 tecken.
- Konverteringsoptimering, eller CRO, är en av de grundläggande termerna för internetmarknadsföring, vilket innebär konverteringsoptimering genom att öka andelen kunder som besöker webbplatsen. Det kan innebära att du köper en produkt eller registrerar dig för ett nyhetsbrev.
- Ekologisk trafik är antalet besökare på en webbsida som inte påverkades av annonser eller bet alt innehåll. Dessa besökare kommer vanligtvis från sökmotorn där de hittade sidan. Organisk trafik beror påwebbplatsrankning för specifika sökord.
- Responsiv design är ett sätt att designa webbsidor där den automatiskt justerar innehållet på webbplatsen beroende på vilken enhet besökaren tittar på webbplatsen på.
- Site Score, eller Domain Authority, är ett rankningsmått som förutsäger hur väl din webbplats kommer att rankas i sökmotorer. Till skillnad från Page Authority gäller detta mått för webbplatsen som helhet.
- Betala per klick är en marknadsföringstaktik där en organisation som marknadsför en viss webbsida betalar varje gång en användare klickar på dess länk. Detta är ett sätt för företag att leda direkt trafik till en webbsida istället för att vänta på organisk trafik.
- En målsida är vanligtvis en fristående försäljningssida som används för direktsökning och reklamtrafik.
- Sidvisningar - antalet gånger en webbsida har visats.
- Markup-scheman är ett sätt att lägga till ytterligare sökmetadata för att uppmuntra användare att klicka på en länk.
- Unik besökare – en webbplatsbesökare som besökte en viss sida minst en gång under en viss tidsperiod. En unik besökare identifieras av sin IP-adress.
- En av människor läsbar URL, eller Slug, är en del av en URL som hjälper sökmotorer att skilja ett inlägg från ett annat. Det är ett kort som webbplatsbesökare använder för att komma åt en viss webbsida.
Viktiga villkor förE-postmarknadsföring
För att delta i diskussionen om e-postmarknadsföring och förstå de flesta villkoren kan du använda informationen nedan:
- CASL, eller kanadensisk anti-spam-lagstiftning, är en kanadensisk anti-spam-lag som kräver att företag ska inhämta samtycke från användare för att kunna skicka e-post till dem.
- ESP, eller e-postleverantör – en e-postleverantör, samt verktyg för att skapa nyhetsbrev.
- A/b-testning – använd två olika versioner av ett nyhetsbrev via e-post eller vissa delar av det för att se vilken som fungerar bäst.
- En dedikerad IP-adress är en unik internetadress som identifierar webbplatsbesökare baserat på den dator eller enhet de använder för att besöka webbplatsen.
- Hård studs - ett e-postmeddelande returneras till avsändaren eftersom adressen inte finns. E-postmeddelanden kan också avvisas eftersom mottagare har blockerat adressen.
- Avvisningsfrekvens – denna term hänvisar till brev som skickades till mottagaren men som returnerades till avsändaren innan de öppnades. Det finns många anledningar till varför detta kan hända, inklusive att mottagarens brevlåda är full eller att deras e-post har filtrerats av en nätverksadministratör.
- Multivariattestning är ett sätt att testa olika format med ett enda e-postmeddelande för att se vad som kopplar ett företag till sin publik. Till skillnad från A/B-testning, som ändrar en variabel,i dessa tester ändras flera variabler samtidigt.
- Öppningshastighet för e-post är antalet öppna meddelanden i förhållande till det totala antalet skickade e-postmeddelanden.
- Preheader, eller Pre-header – en kort sammanfattning för att berätta för användaren vad e-postmeddelandet handlar om.
- Open Length, eller Open Length - tiden som har gått sedan e-postmeddelandet öppnades av användaren tills det stängdes.
- Mailers rykte är ett betyg som en organisation får baserat på hur sannolikt att deras e-postmeddelanden är önskvärda för en användare. Ju högre företagets poäng, desto mer sannolikt är det att de når sina mottagare.
- Spam-trigger - ord i ett e-postmeddelande, på grund av att brevet kan markeras som spam. Det är dock viktigt att notera att att undvika vissa ord eller fraser inte garanterar att ett e-postmeddelande inte hamnar i skräppost.
- Segmenteringslista - ett sätt att dela upp listor över användare för distribution i en viss kategori. Dessa kategorier kan baseras på en mängd olika faktorer, inklusive demografi, åtgärder vidtagna på webbplatsen, etc.
- Ämnesraden är det som talar om för mottagarna vad de kan förvänta sig av e-postmeddelandet innan de öppnar det. Ämnet bör hjälpa läsaren att identifiera syftet med att skicka detta e-postmeddelande.
Marknadsföringsordförrådet förändras mycket snabbt, så det är viktigt att se till att ditt ordförråd växer med det. Du har nu blivit bekant med några nya koncept och, ivid behov kan du använda dem i samtal med kollegor och överordnade, när du diskuterar en marknadsföringsstrategi och för att visa din professionalism.
