"VKontakte" är ett av de mest populära sociala nätverken i Ryssland. Utvecklare bryr sig om sina användare, förbättrar ständigt tjänsten och förnyar sig. På grund av detta har många människor frågor som teknisk support hjälper till att lösa. Hur skriver man till teknisk support på VKontakte? Låt oss prata om hur man använder den och var man ska leta.
Hur man skriver till teknisk support "VKontakte"
Om du har en fråga om att arbeta med VKontakte, kommer teknisk support att kunna besvara den så snabbt och korrekt som möjligt. Det är väldigt enkelt att kontakta henne - klicka bara på knappen "Hjälp" och fyll i formuläret. Låt oss överväga två alternativ för hur man skriver till teknisk support på VKontakte. Detta kan göras med hjälp av en dator eller telefon.
Hur skriver man ett brev till teknisk support "VKontakte" från en dator eller huvudversionen? För några månader sedan uppdaterade VKontakte designen, som var tillgänglig för användare, men var inte obligatorisk. Sedan augusti har det sociala nätverket helt gått över till ett nyttstil och arrangemang av element, d.v.s. knappar. Nu, för att skriva till teknisk support, måste du vara uppmärksam på det övre högra hörnet. Den innehåller ditt foto och ditt namn. Om du klickar på ett foto visas en liten meny. "Hjälp"-objektet finns precis där, ovanför "Avsluta"-knappen.
Hur skriver man till teknisk support "VKontakte" från telefonen? För att göra detta, välj det sista objektet i menyn - "Inställningar". I den hittar du ordet "Hjälp". Klicka på den och gå till listan med frågor. Om ingen av de föreslagna frågorna passar, skriv in din egen. Du kommer att erbjudas liknande alternativ, men i händelse av en missmatchning kan du ställa in dina egna. Sedan ställer du bara en fråga i formuläret nedan.
Så här fyller du i formuläret
Hur kan VKontakte skriva till teknisk support? För att göra detta behöver du bara fylla i det föreslagna formuläret. Du har redan hittat knappen "Hjälp", flyttad till önskad sida. Skriv nu din fråga i rutan ovan. Flera alternativ kommer att erbjudas som matchar dina. Klicka på mellanslagstangenten. Nedan finns en knapp som uppmanar dig att ställa en fråga. Du kommer att bli ombedd att skriva till teknisk support om den nödvändiga artikeln inte kunde hittas. Klicka på "Kontakta oss" eller "Inga av dessa alternativ är lämpliga" och gå till formuläret för frågan. I rubriken på frågan skriver vi huvudämnet, precis nedan beskriver vi problemet i detalj. Du kan bifoga ett foto eller dokument till frågan.
Hur läser du svaret på frågan
Efterefter att frågan har besvarats av teknisk support kan du se ett meddelande i menyblocket. Den visas med ordet "stöd" och försvinner efter läsning. Brevet ger detaljerade instruktioner om vad som behöver göras för att lösa problemet. Ofta finns det situationer när ett soci alt nätverk inte involverar de åtgärder som du behöver. Den tekniska supportagenten kommer definitivt att erbjuda dig ett liknande alternativ eller ett som löser ditt problem så mycket som möjligt.
Efter att frågan har besvarats kommer en separat flik att visas - "Mina frågor". Den listar antalet frågor du ställt. Om det behövs kan du läsa svaret igen och lösa problemet. De kommer också att erbjuda sig att svara på om supportagenten löste problemet. För att göra detta måste du välja önskat alternativ i två satser. Det första gäller själva supportombudets arbete - du väljer mellan "Detta är ett bra svar" och "Detta är ett dåligt svar." Det andra gäller om det här svaret hjälpte i din situation - "Det är okej, tack!" eller "Problem inte löst." Om du inte gillar svaret så kommer ett fält upp där du kan ange ditt problem två gånger och skriva varför informationen från supportombudet inte passar dig. Denna information kommer att vidarebefordras till teknisk support för att förbättra tjänsten.
Din fråga kanske redan har ställts
Tusentals användare har redan kontaktat teknisk support med olika frågor. Många av dem matchar. Därför kommer du att bli tillfrågad innan du öppnar formuläret för att fylla i en frågalite information. Om du hittar en fråga som helt återspeglar din, läs bara svaret. Det finns också flera avsnitt, som "Min sida", "Vägg", etc., som lyfter fram de mest populära frågorna från användare.
Du kan öppna vilken som helst av frågorna och läsa svaret. I slutet kommer du att bli ombedd att utvärdera den mottagna informationen - om det hjälpte eller inte. För att göra detta klickar du helt enkelt på knappen "Detta löser mitt problem" om svaret hjälpte, eller "Detta löser inte mitt problem" - om inte.
Frågor som inte är relaterade till arbetet med "VKontakte"
Roliga skärmdumpar dyker ofta upp på Internet där användare kontaktar VKontaktes tekniska support. Hur skriver man ett meddelande till Vkontakte teknisk support som inte återspeglar problem och frågor relaterade till tjänsten? Principen förblir densamma - fyll i formuläret och skicka in. Även om anställda svarar på roliga och filosofiska frågor med humor och förståelse, rekommenderar vi inte att distrahera dem över bagateller. Den genomsnittliga väntetiden för svar på en fråga är 5 timmar. Det betyder att en person som verkligen behöver hjälp kommer att vänta ännu längre på en lösning på problemet.
Mest ställda frågor
Hur "VKontakte" skriver till teknisk support, vi kom på det. Låt oss nu läsa de mest populära frågorna. Detta kommer att göra det lättare för nybörjare att använda det sociala nätverket, samt förtydliga många detaljer. De flesta av de populära frågorna handlar om säkerhet. Vad ska man göra om sidan hackas eller blockeras? Hur återställer man meddelanden? Samt andra frågor som är indelade i grupper. Genom att välja en av de grupper som mest exakt definierar frågans ämne går du till sidan med svar. För att läsa dem, välj en av frågorna och klicka på den.
