Idag är det få människor (bland de som är vänner med Internet) som inte skulle ha hört talas om en sådan specialist som en SMM-chef. Men bara ett fåtal kommer att kunna svara på frågan "vem är han och vad gör han?" Och även bland arbetsgivare som lägger ut lediga tjänster om sökandet efter denna "fashionabla" professionella, finns det ingen tydligt definierad förståelse för en SMM-specialists uppgifter och ansvar. Detta hindrar dem dock inte från att genomföra intervjuer och anställa personer som är ansvariga för marknadsföring i sociala nätverk, och från sökande att kalla sig experter på detta område och lägga fram förfrågningar som ibland chockerar till och med generösa "löner". Så vem är han, denna oförutsägbara och så välbehövliga SMM-chef i vår tid?
SMM och SMO - vad är skillnaden?
Innan vi pratar om själva yrket och dess företrädare, låt oss först ta itu med detta:vad är SMM? hur skiljer det sig från SMO? vilken roll spelar dessa komponenter för att marknadsföra en webbplats/produkt/företag på Internet?
Jämfört med SEO är SMO arbete direkt "på" och "med" webbplatsen (intern optimering), och SMM är aktivitet utanför den (extern optimering) eller marknadsföring i sociala nätverk.
essensen av smm-aktivitet
Marknadsföring i sociala medier syftar till att marknadsföra varor och tjänster som läggs upp på webbplatsen, i sociala nätverk, på forum och bloggar för att göra dem igenkännbara och därigenom attrahera riktade besökare – konsumenter, kunder, etc.
SMM förväxlas ofta med SMO. Detta är dock två helt olika arbetsområden, utformade för att uppnå samma mål – varumärkesfrämjande. Till skillnad från SMO innebär marknadsföring i sociala nätverk inget arbete direkt med företagets hemsida, dess innehåll, transformation och optimering. Allt arbete utförs på den externa sajten och består i att kommunicera med en potentiell publik, attrahera nya prenumeranter och framtida kunder till sajten, samt att jämna ut konflikter som uppstår kring företaget/varumärket/produkten genom kompetenta svar på negativa recensioner/ kommentarer.
Därmed kan vi säga att SMM är ett effektivt verktyg för att skapa en positiv bild av ett företag eller produkt, vilket gör att du snabbt kan förmedla information om det till målgruppen genom aktivt arbete i sociala nätverk.
SMM-specialist och gränserna för hans ansvar
Nu med någraFör att sedan förstå essensen av smm-aktivitet kan du gå vidare till en diskussion av specialisterna som utför den. Vilken bör vara den idealiska sökanden för denna position, vilka kunskaper och färdigheter att besitta och, slutligen, vilka är huvudansvaret för en SMM-chef i ett företag?
Låt oss börja med det faktum att yrket är relativt nytt och ännu inte helt förstås av både arbetsgivare och arbetssökande inom detta område. Det är därför det idag finns ett stort antal så olika och ofta motsägelsefulla åsikter och idéer om SMM-chefens ansvarsområde och ansvarsgränser. Så till exempel bör han inte vara engagerad i engångsreklam och PR-kampanjer (detta är PR- och internetreklamspecialisters ansvar) eller utarbeta förslag, underhålla en kund (detta är en kontoansvarigs omedelbara uppgift).
SMM manager är en specialist som ansvarar för att underhålla och marknadsföra ett varumärke/produkt i sociala nätverk. Hans plikt är att uppnå specifika mål som satts upp för den kommersiella plattformen (grupper, sidor, bloggar) genom att kommunicera med målgruppen i det virtuella rummet. Samtidigt kan arbetsuppgifterna vara olika: försäljning, öka varumärkeskännedomen och komma ihåg produkten, förbättra företagets image, etc.
Det finns alltså två huvudsakliga arbetsområden för en chef för sociala medier:
- attrahera och öka publiken (prenumeranter);
- jobba med en engagerad publik (kommunikation, svara på frågor/kommentarer/arbeta med negativa recensioner).
Vad gör en SMM-ansvarig under dagen?
Med tanke på ovanstående är det intressant att veta hur arbetsdagen för en SMM-specialist går? För att dess arbete ska bli effektivt är det viktigt att organisera det ordentligt. Så under dagen behöver SMM:
-
smm chef lediga tjänster Övervaka tematiska resurser, följ uppdateringar på det här området. Det är mycket viktigt att hålla sig à jour med de senaste nyheterna som är relevanta för din publik (och helst innan prenumeranter lär sig om evenemanget).
- Fyll webbplatsen med relevant och intressant innehåll som kommer att orsaka kommentarer och diskussioner bland prenumeranter. Detta bidrar till lösningen av de uppgifter som ställts för webbplatsen, och därmed för publiken.
- Arbeta regelbundet med kommentarer från communitymedlemmar. Detta är en av huvuduppgifterna för en SMM-chef. Det är viktigt att inte bara svara på meddelanden och frågor, utan också att uppmuntra ytterligare diskussioner om vissa ämnen mellan prenumeranter/gemenskapsmedlemmar.
- Öka din målgrupp genom annonsering/inriktning. Resultatet av arbetet bör vara specifika användaråtgärder: prenumeration, gå med i en grupp. Samtidigt bör publiken inte vara slumpmässig, utan riktad, annars kommer innebörden av att arbeta med den att reduceras till noll.
- Analys av utfört arbete. Det är viktigt att analysera själva webbplatsens arbete, det vill säga publikens överensstämmelse med de uppgifter som ställts för webbplatsen och lämpligheten av innehållet hos den attraherade publiken. Dessutom är det nödvändigt att övervaka hur SMM-aktiviteter påverkar uppnåendet av företagets mål - en ökning av antalet registrerade på webbplatsen, tillväxtantalet samtal och utbyggnaden av andra aktiviteter från potentiella kunder.
Vilken typ av SMM-specialist är han? Egenskaper som krävs av en professionell
Håller med, ovanstående uppgifter kan inte kallas lätta och naturligtvis kommer inte alla som kallar sig "SMM-manager" att kunna göra dem. Vilka professionella och personliga egenskaper bör en sökande till denna "stolta titel" ha?
-
arbetsupter för en SMM-chef Den första och en av de viktigaste är förmågan att kommunicera. Och inte bara, utan virtuellt och specifikt med en viss grupp människor (varje person kräver trots allt sitt eget, speciella förhållningssätt). Det är närvaron av denna kvalitet som bidrar till målgruppens tillväxt och skapandet av en gynnsam atmosfär inom gruppen/gemenskapen.
- Förstå inte bara företagets mål utan också samhällets intressen. Helst bör SMM-chefen bli "sin egen" bland prenumeranter - potentiella kunder.
- Förmågan att alltid vara medveten om händelser. Genom att ta emot och sända uppdaterad information i tid kommer chefen att hålla samhället i trend och använda den för att marknadsföra varumärket/produkten.
- Förmågan att tala samma språk med publiken, vilket inkluderar rätt val av former och innehåll i kommentarer, såväl som en viktig komponent - ett sinne för humor (denna egenskap är oumbärlig när man arbetar med innehåll i sociala medier, eftersom de borde vilja dela!).
- Förmågan att spegla publikens känslor, sprida positiva stämningar i gruppen, samt förmågan att korrekt arbeta med negativarecensioner.
Dessutom bör en bra specialist också vara tekniskt kunnig, vara skicklig i verktyg för sociala medier. Så det kommer inte att vara överflödigt att förstå analys och SEO, programmering, förstå (åtminstone på en grundläggande nivå) det sociala nätverkets API.
Varför skulle du "vill" bli ett SMM-proffs?
Idag är det inte så ofta att träffa en så omfattande utvecklad SMM-chef inom sitt område. Samtidigt dyker det upp lediga jobb i allt högre grad på populära jobbsöksajter. Om du är någon som drömmer om en karriär inom social internetmarknadsföring, läs artikeln igen och utvärdera kvaliteten på dina kunskaper, färdigheter och förmågor. Svaga punkter kan alltid utvecklas, pumpas upp och ökas, huvudsaken är att ha en lust och inte vara lat. Men lönen för en SMM-chef är ett av incitamenten för att bli ett riktigt proffs och komma in i ett bra företag som denna specialist. I vissa områden når ersättningen till SMM-arbetare nivån på 100 tusen rubel eller mer. Därför, om du känner styrkan i dig själv - kör på det!
