Om du är en MTS-abonnent och då och då har frågor angående fakturering av samtal, anslutning av vissa tjänster, användning av Internet och andra, behöver du telefonnumret till MTS-abonnenttjänsten.
Hur du når operatören
En av de viktigaste frågorna som MTS-abonnenter ställer om ett serviceavtal eller internet är att hitta ett nummer som du kan kontakta kontaktcentret med för att få svar på dina frågor. När som helst på dygnet kan du ringa 0890 så svarar operatören dig. Samtidigt kan du ringa var som helst. Det är helt gratis att ringa det angivna numret både i hemnätverket och i intranätets roaming-täckningsområde. Dessutom kommer MTS-abonnenttjänsten att svara dig även om ditt abonnent-SIM-kort är spärrat.
När är det vettigt att ringa
Innan du kontaktar Call Center, är det lämpligt att ta reda på vilka frågor som kan besvaras där. Så MTS-abonnenttjänsten är redo att ge råd om alltanvändare i händelse av problem relaterade till tillhandahållandet av tjänster. Genom att ringa 0890 kan du dessutom be operatören att aktivera eller avaktivera någon tjänst, be dig kreditera den utlovade betalningen eller hjälpa dig att ta reda på internetinställningarna.
Innan du ringer, fundera över hur du bäst ställer en fråga. När allt kommer omkring, ju tidigare operatören förstår kärnan i problemet, desto snabbare kan det lösas. Observera att antalet operatörer är begränsat, och du är inte den enda som vill få svar på dina frågor från en levande person och inte från en informationstjänstmaskin.
Alternativa alternativ
Den största nackdelen med MTS-abonnenttjänsten är den ständiga anställningen av operatörer. Det är inte många som har tålamod att ringa. Faktum är att alla samtal tas emot automatiskt, men alla som slår numret får vänta tills operatören är ledig. Vid denna tidpunkt hör han bara maskinen, som ihärdigt erbjuder sig att vänta och stanna på linjen. Det är därför, även om man känner till MTS-abonnenttjänstens telefonnummer utantill, är det inte alltid möjligt att kontakta operatören.
Av dessa skäl undrar många om det är möjligt att få nödvändig information utan att ringa 0890 och utan att vänta på att åtminstone någon operatör ska bli ledig. Så utöver detta finns det flera sätt att få den nödvändiga informationen. Du kan använda möjligheten att själv hantera tariffer och tjänster genom att slå 111. Du kan ta reda på ditt telefonnummer om du baratryck på kombinationen av siffror 0887. Men för att ta reda på vilken tariffplan du är betjänad på, ring 11159 och tryck på "ring"-knappen.
Om ovanstående alternativ inte passar dig, gå till närmaste MTS-kommunikationssalong. Specialisterna som arbetar där hjälper dig att ställa in de funktioner du behöver, ger råd om eventuella problem och kopplar upp de tjänster du har v alt.
Samtal från andra operatörers nummer
Det finns tillfällen då abonnenter hos andra operatörer behöver ta reda på nyanserna i de tjänster som tillhandahålls av MTS-teleföretaget. I det här fallet är ett enda nummer 0890 inte användbart, det fungerar bara i det interna nätverket. Om du har några frågor om driften av MTS, men det inte finns någon telefon med SIM-kort från denna operatör till hands, har du två alternativ.
Du kan ta reda på alla dina frågor på företagets officiella webbplats, och du kan till och med använda onlineassistenten. Genom att ställa en fråga på sajten får du inom ett dygn svar på din fråga. Men om du vill prata, slå MTS-abonnenttjänstnumret från din telefon - 8 800 250 0890, och det spelar ingen roll vilken operatör du har. Du kan slå det här numret även från en vanlig fast telefon. Var inte rädd, samtalet kommer att vara gratis.
Roamingaktiviteter
Ganska ofta kan frågor angående driften av tjänster och fakturering uppstå vid roaming. Men många tycker att det är för dyrt att ringa en operatör från andra länder, så de letar hellre efter svar påfrågor på Internet eller vänta på återkomsten till landet. Men MTS tänker på sina användare, som ofta reser. Det är för dem som det finns ett speciellt gratisnummer +7 495 766 0166. Genom det är MTS-abonnenttjänsten tillgänglig dygnet runt, och samtal kommer att vara gratis. Observera samtidigt att om du befinner dig i grannstaternas territorium - Vitryssland eller Ukraina - så kan du ringa det vanliga numret 0890. I dessa länder fungerar det som vanligt, samtal kommer att vara helt gratis.
Ytterligare funktioner
Om du vill ändra taxeplanen, ta reda på saldot, gör beloppet för den "lovade betalningen", blockera eller avblockera numret, då är det inte nödvändigt att ta reda på vilken typ av abonnenttjänst MTS har. Du behöver inte heller ett kort nummer. Du kan göra alla nödvändiga operationer med hjälp av ytterligare tjänster.
Det är till exempel ganska enkelt att hantera taxeplaner och listan över tillhandahållna tjänster. För att göra detta kan du helt enkelt slå 111. Med hjälp av den föreslagna menyn kan du ta reda på statusen för ditt konto, ta reda på din tariffplan och telefonnummer, ta reda på vilka nummer som är "favorit". Men det här numret ger inte bara den information du behöver, med dess hjälp kan du ansluta en mängd olika tjänster, alternativ, ändra taxepaket.
Sant, ägare av smartphones och surfplattor, genom att skriva den angivna kombinationen, kommer att få en länk som börjar ladda ner motsvarande applikation. Och användare med vanliga telefoner kan omedelbart använda menyn i USSD-läge.
Du kan ta reda på nödvändig information och hantera numret från ditt personliga konto, för att komma åt vilket du måste registrera. Dessutom kan varje abonnent använda en mobilassistent. För att göra detta kan du helt enkelt ringa 111 och följa systemets uppmaningar.
VIP-kundtjänst
Om en kund har spenderat minst 5 000 rubel på kommunikation under de senaste tre månaderna eller betjänas av Ultra-tariffplanen, ger företaget honom speciella möjligheter. För privilegierade användare finns MTS-abonnenttjänsten tillgänglig på det individuella numret 0990. Den fungerar, liksom 0890, dygnet runt, men till skillnad från de senare behöver kunderna inte vänta på en operatörs svar i mer än 30 sekunder. Men det angivna numret fungerar bara om du ringer från en mobil MTS. I detta fall är samtalet möjligt även om saldot är negativt. I andra fall är det bättre att ringa +7 495 766 00 01. Detta nummer är lämpligt för samtal från andra operatörer, från fasta nummer och för kommunikation i roaming.
Befogenheter hos operatörer när de kommunicerar med individer
Även de som ofta använder MTS kontaktcenternummer känner inte till hela listan över möjligheter som öppnar upp för dem efter att de kunde ta sig igenom. Så, callcenteroperatörernas befogenheter inkluderar följande:
-
mts abonnenttjänst kortnummer Anslut eller koppla bort olika tjänster. Undantag görs endast för funktioner som fakturaleverans,tillhandahålla detaljerad information om förflyttning av pengar, ange ett extra nummer till vilket du kan skicka data eller fax.
- Installation av internationell och nationell roaming och internationell access är endast möjlig för de personer som fyller på sitt saldo månadsvis under det senaste året eller sex månaderna, men i det senare fallet måste de spendera minst 650 rubel på kommunikation varje månad.
- Ändring av taxeplanerna för prenumeranter.
- Ändra telefonnummer.
- Tillhandahåller support för olika nätverkstjänster.
- Ansluter abonnentens nummer om skulden har återbetalats.
- Utfärdar förlorad PIN- och PUK-kod.
- Fax fakturor.
Om du kan vänta på operatörens svar måste någon av dessa tjänster tillhandahållas av MTS-abonnenttjänsten. Det räcker med ett samtal från en mobiltelefon. Du kan säkert klaga på operatörens agerande om han vägrar att tillhandahålla någon av de listade tjänsterna.
Rådgivning
Förutom teknisk support kan personer som svarar på samtal till 0890 ge dig fullständig information om tjänstefrågor, fakturering för olika tjänster, betalningsmetoder, debitering av pengar från ditt konto. Dessutom kan operatören förklara strukturen och innehållet i fakturor som du tar emot, ge detaljer om alla konversationer, slå samman eller koppla bort personliga konton.
Men för juridiska personer att få tillgång till ledningsfunktionerTariffplaner behöver känna till kodordet, annars kommer de inte att förses med information om kontot av MTS-abonnenttjänsten. Samtidigt skiljer sig inte Moskva från andra regioner, invånare i huvudstaden har tillgång till samma lista över tjänster i kontaktcentret som människor från andra regioner.
