Marknadsföring som vetenskap har bara funnits i ungefär hundra år, men det betyder inte att det inte fanns några marknadsföringslagar tidigare. Dess individuella beståndsdelar kan tydligt ses i alla handelsoperationer under både det femtonde århundradet och det första årtusendet f. Kr. Eftersom handelns huvudmål är att tillfredsställa konsumenternas efterfrågan och få vinst, kan marknadsföring kallas den teoretiska grunden för handel, som består av vissa element, fungerar och utvecklas enligt etablerade lagar och principer.
Marknadsföringskoncept
Marknadsföring - från engelska. marknad (d.v.s. "marknad") betyder aktiviteter inom försäljningsmarknadens område. Men i det ekonomiska komplexet har begreppet marknadsföring en vidare innebörd. Marknadsföring kan således definieras som ett enda komplex för att organisera produktionen och marknadsföringen av en produkt eller tjänst för att möta konsumenternas behov och krav för att göra vinst.
Härifrån kan du härleda de viktigaste delarna av marknadsföring:
- Need.
- Demand.
- Produkt.
- Exchange.
- Deal.
- Market.
Grundläggande delar av marknadsföring
Detta är grunden och den teoretiska grunden för marknadsföring. Det här är ett slags skelett som all handelsaktivitet vilar på.
Need
Det är behovet som ligger bakom marknadsföringen. Utan det skulle det inte finnas någon uppgift att tillfredsställa den. I det här fallet är Maslows pyramid av stort intresse, vilket bevisar att naturen hos mänskliga behov är hierarkisk till sin natur. Vad betyder det? För att illustrera detta med ett enkelt exempel, skulle det komma ut ungefär så här: om din konsument är bosatt i Centralafrika och lider av hunger och törst, är det osannolikt att han är intresserad av ditt erbjudande att köpa det senaste märket av iPhone.
Demand
Utifrån behovet bildas efterfrågan i samhället. Om vi ger en torr definition, så visar det sig att efterfrågan är ett behov, uppbackad av en individs köpkraft.
Efterfrågan är ett ombytligt värde. Den påverkas av sådana faktorer:
- Medborgarnas köpkraft.
- Produktpris.
- Oerbytbara varor.
- Tillgänglighet för liknande produkter på marknaden.
- Mode.
I enlighet med efterfrågans lag, ju högre pris, desto lägre efterfrågan.
Samma och vice versa. Enligt lagen om utbud: ju högre pris, desto högre utbud.
När det gäller vissa typer av varor, i första hand väsentliga varor, dettalagen fungerar omvänt. Inom marknadsföring är detta fenomen känt som Giffen-paradoxen. Kärnan i denna paradox är enkel: ju högre pris en produkt har, desto större efterfrågan och följaktligen vice versa.
Som den berömde engelske ekonomen John Maynard Keynes en gång sa: "Efterfrågan skapar utbud." Härifrån kommer nästa del av marknadsföringen - produkten.
Produkt
I det här fallet är detta ett generaliserat koncept som kan vara både en påtaglig sak och en tjänst. Till stor del på grund av massmedias aktiviteter och andra yttre faktorer som pressar konsumentens psyke i samhället, ökas efterfrågan på varor på konstgjord väg, vilket i sin tur leder till ett ökat utbud.
Exchange
Nästa mycket viktiga element i marknadsföringen, som avgör kvaliteten på alla operationer som utförs tidigt.
Följande villkor måste uppfyllas för att göra ett byte:
- Minst två parter är inblandade i utbytet.
- Båda sidor har motsvarande värde för handel.
- Båda sidor har förmågan att kommunicera och transportera sina varor; annars förblir utbytet endast en teoretisk möjlighet.
- Båda parter är fortfarande fria att bestämma utbytet; att tvinga fram ett köp ses inte som en ömsesidigt fördelaktig transaktion.
- Båda parter måste vara säkra på att det är ändamålsenligt och önskvärt att ha att göra med varandra. Detta är en mycket flexibel faktor.vilket beror på externa tryckspakar, främst reklam.
Deal
Affären är den grundläggande måttenheten i marknadsföringsmiljön. Här, liksom i utbytet, måste ett antal villkor vara uppfyllda:
- En affär involverar närvaron av två eller flera värdebetydande objekt.
- Båda parter måste muntligen eller skriftligen samtycka till dess genomförande.
- Tidpunkten för transaktionen måste överenskommas.
- Platsen för transaktionen måste överenskommas.
- När en juridisk transaktion är villkoren vanligtvis fasta och skyddade av lag.
Market
Baserat på alla komponenterna ovan, uppstår ett marknadssegment. Under moderna förhållanden kanske marknaden inte är en specifik plats. Oftare i marknadsföring förstås en marknad som en uppsättning av befintliga potentiella köpare av en produkt.
Elements of the Service Marketing Mix
Marknadsföringsmixen är en uppsättning kontrollerbara marknadsföringsfaktorer som ett företag använder för att få svar från en målmarknad.
Huvuddelarna i marknadsföringssystemet är:
- Produkt (tjänst).
- Pris.
- Distributionsmetoder.
- Incitamentsmetoder.
Det här systemet är också lämpligt för tjänstesektorn, men i det här fallet behöver det utökas och kompletteras. När det kommer till en tjänst beaktas även följande faktorer:
- Anställda ochkunder.
- Servicemiljö.
- Processen att tillhandahålla den.
Ta en närmare titt på detta schema.
Service
Detta är en uppsättning åtgärder som ingår i det föreslagna "paketet" med tjänster, ytterligare bonusar och efterföljande garantier. Det yttersta målet med tjänsten är att tillgodose kundens behov. Fullständigheten och kvaliteten på tjänsten som en del av marknadsföringen måste helt överensstämma med tillverkarens uttalanden, som backar upp sina ord med alla garantier.
Pris
I det här fallet inkluderar begreppet "pris" en prislista, en indikation på rabatter, kampanjer etc. Inom tjänstesektorn kan prisindikatorerna variera mycket beroende på olika faktorer: säsongen (om vi är talar om kuponger), tjänstens fullständighet (när det kommer till massage), etc.
Distributionsmetoder
Tjänsterna är uppdelade i mobila enheter, knutna till en specifik plats eller kan kombinera båda egenskaperna. Om tjänsten är knuten till ett visst territorium bör marknadsföraren först och främst tänka på att välja rätt plats för företaget att arbeta framgångsrikt och vara lönsamt.
Incitamentsmetoder
Detta inkluderar reklam, personlig försäljning, säljfrämjande åtgärder etc. Framtiden för hela organisationen beror till stor del på en framgångsrik incitamentspolicy.
Anställda och kunder
Denna databas inkluderar alla de personer som på ett eller annat sätt är involverade i tillhandahållandet och mottagandet av tjänster. Ledningens huvudsakliga uppgift är att organisera en kvalitetsarbetsmiljö för personal ochetablera kontakter med målmarknaden. För anställda är tyngdpunkten deras yrkesegenskaper, färdigheter, förmåga att kommunicera med kunder och hålla kontakt med kollegor.
Servicemiljö
Detta inkluderar det övergripande estetiska utseendet på platsen, attraktiviteten hos den inre och yttre miljön, utseendet på anställda och materialstöd.
Process
Den sista delen av tjänstemarknadsföring är ansvarig för viktiga indikatorer som tillfredsställelse av konsumentens intressen, metodiken och förfarandet för att tillhandahålla tjänsten, kvalitetskontroll och sekvensen av åtgärder som bestämmer den professionella inställningen för utföraren.
Härifrån drar vi en logisk slutsats: ju högre indikatorer för dessa delar av marknadsföringsmixen är, desto mer framgångsrikt och lönsamt är företaget som verkar inom tjänstesektorn. Det huvudsakliga målet med marknadsföring är därför att öka effektiviteten i handeln och marknadsrelationerna.
