Vilka är de viktigaste principerna för användbarhet? Du hittar svar på denna och många andra frågor i artikeln. Användbarhetsprinciperna är allmänt accepterade synpunkter på samspelet med design, som introducerades av Nelsen Jakob (grundaren av Usability). Dessa synpunkter är mer en uppsättning regler än stela riktlinjer, varför de kallas "heuristik". Det finns tio sådana principer tot alt.
Statussynlighet
Den första principen för användbarhet är synligheten för ett systems status. Denna position säger att användaren ska veta var han slutade och vad som händer. Om detta är en komplex registrering måste du ange att detta är det andra steget eller det tredje.
Effektivitet
Nästa princip för användbarhet är effektivitet. I själva verket betyder det att det måste finnas en koppling mellan varje användare och systemet. Din webbplats måste vara anpassad för en specifik målgrupp, du måste prata med dem på deras språk och använda deras nivåberedskap och beteckning. Därför bör en webbplats alltid utformas för sin publik. Det gäller inte bara strukturen utan även texter, design, hjälp, visuell uppfattning av information och så vidare.
Fritt val
Vilken är den tredje principen om användbarhet? Frihet att välja. Detta är användarkontroll, vilket är nödvändigt för att klienten alltid ska ha kontroll över situationen. Om en person till exempel fyller i ett formulär ska de alltid se knappen "rensa formuläret". Vad händer om den har flera steg? Användaren ska alltid kunna gå tillbaka till föregående objekt eller hoppa över något av dem för att upprepa åtgärden lite senare.
Tack vare denna situation kommer användaren att få intrycket att han har kontroll över allt, att ingen försöker förvirra eller lura honom. Och gränssnittet, knepigt vid första anblicken, med rätt tillvägagångssätt, kommer att bli vanligt. Det är trots allt mycket lättare för en person att utföra flera enkla handlingar än en komplicerad.
Standards
Den fjärde principen för användbarhet är konsekvens och standarder. Det finns redan vissa väletablerade stereotyper på webben (kontakter i det övre hörnet, typ av korg, och så vidare). Ändå kan en beteckning ha flera typer, så en oerfaren användare kan lätt gå vilse bland dem. Till exempel är elektroniska korgar identiska med vagnar, vanliga korgar, trendiga väskor med mera. Och för utseendet på sekvensen måste du välja någon specifik stil som du behöverobservera överallt. Detta gäller layout och typsnitt och text och bilder.
Felförebyggande
Den femte principen för användbarhet är felförebyggande. Denna regel säger att felet inte ska korrigeras, utan varnas. Det är alltid nödvändigt att eliminera slumpmässiga, onödiga åtgärder och, när det är möjligt, förenkla valet. Detta kan vara en vanlig tangentbordsuppmaning.
Detta gäller även för knappar. Till exempel görs erbjudandet "Acceptera" vanligtvis ljusare och större än begäran om "Rensa formulär". Du måste tillhandahålla information som du känner till om informationen du anger (regionskod, telefonformat och så vidare).
Simplify
Den sjätte principen är regeln "Ta reda på det är lättare än att komma ihåg." Förenkla användarnas liv så mycket som möjligt, kom ihåg informationen de tidigare angett (även från deras tidigare besök på webbplatsen), ge dem tips. Om du till exempel använder ett registreringssystem i flera steg, visa personen de fält som redan har fyllts i om de kommer att behöva dem i framtiden.
Flexibilitet
Den sjunde principen för användbarhet är flexibilitet i användningen. Enligt denna regel måste gränssnittet vara elastiskt, det måste vara inställt på den rådande publiken. Här ligger den grundläggande tonvikten på enkelhet med den genomsnittlige användaren i åtanke. Detaljer för avancerade bör vara små. De kan placeras på mindre synliga delar av skärmen, eftersom sådana människor hittar dem överallt.
Design
Användbarhet är den åttonde designprincipen. Det ligger i estetik och minimalism. Enligt denna regel,gränssnittet ska inte innehålla information som användaren inte behöver. Den bör inte heller innehålla information som en person kommer att behöva i sällsynta fall.
På samma sätt måste du skapa formulär: du kan inte be användaren om data som du inte behöver. Tyvärr är det nästan ingen som utnyttjar denna position. I 90 % av fallen måste kunderna ange både födelsedatum och hemtelefonnummer, samt mobil, e-post och till och med en adress för att bara kunna gratulera dem till deras namnsdag eller nyår.
Hjälp
De viktigaste principerna för användbarhet bör vara kända för alla webbansvariga. Den nionde visionen för denna tillämpade vetenskap är att hjälpa användare att förstå och korrigera fel. Alla missar måste rapporteras till människor på vanligt, "mänskligt" språk, och inte på datorspråk. Om länken skapades felaktigt behöver du inte bara skriva 404. Rapportera så här: "Ett fel inträffade när du gick in på sidan." Om användaren glömde att ange sitt telefonnummer när han fyllde i formuläret, skriv att det finns ett fel i datainmatningen och inte bara ett "formulärfel".
Support
Varför är kärnprinciperna för användbarhet så viktiga? Låt oss titta på den tionde principen, som kallas "Dokumentation och hjälp". Material och stöd ska vara enkelt och begripligt, lättillgängligt, förenligt med användarens mål. Dessutom bör dokumentationen inte vara omfattande. Det måste innehålla tydliga steg. Om materialet är för stort kan du göra en kort navigering för att snabbt navigera genom avsnitt, ochsök också efter support.
Användbarhet
Så vi har övervägt de viktigaste principerna för användbarhet. Men vad är denna disciplin? "Användbarhet" är ett mått på kvaliteten på användarupplevelsen som erhålls när man interagerar med ett system eller en produkt. Det kan till exempel vara ett program, en webbplats eller något annat.
User Interfase Engineering har bestämt att 60 % av gångerna inte kan hitta den information de behöver på webben. Som ett resultat minskar deras produktivitet. De vill inte gå tillbaka till platsen på grund av vilken de tvingas slösa bort dyrbar tid.
Det är också känt att Forrester Research har fått några siffror som visar mängden förluster som har uppstått på grund av dålig kvalitet på "användbarheten" av sajter. Butikskedjor tappar cirka 50 % av kunderna som inte kan hitta den produkt de behöver. Cirka 40 % av användarna vill inte återvända till en webbplats som de inte tyckte om att arbeta med.
Jacob Nelsen hävdar att forskning om människors beteende på webben har visat att de har en avsky för komplexa webbsidor och långsamma sajter. Han säger att användarna inte är villiga att vänta. De vill inte heller ta reda på hur man använder hemsidan. Det finns inga webbplatsinstruktioner eller utbildning för webbprojekt någonstans. Jakob vet att folk vill skumma sidor och omedelbart förstå funktionaliteten hos en webbplats.
Creation
Vad är användbarhetsutveckling? Dess princip ligger i det metodologiska tillvägagångssättet för att skapa en webbplats ellernågot annat användargränssnitt. En sådan utveckling består av flera metoder som används i sekvens i processen:
- samla krav;
- prototypframställning och analys;
- utvärdering av motsatta design alternativ;
- studerar användarfrågor;
- föreslå lösningar och analysera webbplatsen (eller något annat gränssnitt).
testning
Vad är användbarhetstestning? Inte alla känner till principen för denna nyans. I allmänhet är det en del av processen att skapa "Användbarhet". I ett typiskt test måste en person utföra flera uppgifter med hjälp av en prototyp (eller annat system). Under drift registrerar observatören vad användaren säger och gör. Vanligtvis görs det här testet med en eller två personer som arbetar tillsammans.
Analys kan samla in data som användarnas misstag, sekvensen av åtgärder en person vidtar för att uppnå ett mål, när och var publiken stöter på svårigheter, hur mycket människor gillar produkten och hur snabbt de slutför uppgifter. De flesta av testerna används för att identifiera och lösa eventuella problem som allmänheten har.
Steg för disciplin
Vilka steg består "Användbarhet" av? För att planera en webbplats måste du först förstå varför du utvecklar den, för vem, varför och när dina läsare kommer att besöka din resurs. Om du svarar på dessa frågor kommer du att upptäcka syftet med din webbplats. Specifika mål beror på målgruppen för webbplatsen och din organisation.
Dessutom måste du definiera målen för webbplatsen "Användbarhet". I enlighet med de övergripande målen bör din resurs vara effektiv i tillämpningen, lätt att lära sig, lätt att komma ihåg vid upprepade besök. Och det måste också tillfredsställa användaren.
Varje användbarhetsmål är viktigt för de flesta webbplatser, men du kan lyfta fram andra för olika målgrupper och situationer. Det är känt att designen är baserad på människors behov, så du måste samla information inte bara om dem, utan också om i vilken utsträckning den befintliga webbplatsen tillfredsställer dem. Det finns flera datainsamlingstekniker som inkluderar serverloggar, feedbackformulär, användbarhetstestning av en befintlig webbplats.
Det är lättare för människor att interagera med ett verkligt exempel än att resonera om vad som fungerar bäst. Användbara resultat kan alltid erhållas med en webbplatsprototyp som har minim alt innehåll och ingen grafik. En sådan elementär prototyp är lämplig för den första testcykeln.
Innehåll bör endast placeras det som är nödvändigt för webbplatsanvändare. Om du har ett berg av information, välj de som kommer att vara användbara och glädjande för din publik. All information bör delas upp i små bitar med underrubriker, eftersom folk snabbt vill läsa det som intresserar dem. Ta bort onödiga ord från texten, använd tabeller och listor.
Närnäst genomförs en interaktiv process - testning av "Användbarhet", som vi skrev om ovan. Ibland behöver du redan ett gränssnittkonstruerad i enlighet med alla föreskrifter, testad. Fokusgrupper är förresten det mest tillgängliga sättet att göra din egen analys.
Components
Så, med hjälp av reglerna och användbarhetsprincipen kan du skapa en resurs som du kommer att vara stolt över. Närvaron av detta fantastiska föremål är ett kvalitetsattribut som avgör hur lätt användargränssnittet är att använda. Ordet "användbarhet" betyder också en samling tekniker som förbättrar webbplatsen i processen att skapa den.
Användbarhet har fem kvantitativa komponenter:
- Effektivitet: När användarna ser designen, hur snabbt kan de slutföra samma uppgift?
- Lärbarhet: hur lätt är det för människor att implementera grundläggande uppgifter när de använder ett gränssnitt de inte känner till för första gången?
- Fel: hur många misstag gör en person, hur allvarliga är de, kan han enkelt rätta till dem?
- Minnebarhet: om användaren återvänder till gränssnittet efter en viss tid, kommer han att kunna återställa sina färdigheter i att använda det?
- Nöjdhet: i vilken utsträckning är en person nöjd med att använda detta gränssnitt?
Förutom "Användbarhet" finns det många andra viktiga kvalitetsegenskaper för design. En av nyckeln är användbarheten. Detta attribut beskriver funktionaliteten hos den tekniska lösningen och bestämmer användbarheten av gränssnittet för användarna. "Användbarhet" och praktiska är lika viktiga: varför använda ett bekvämt program om det gerinte det resultat du vill ha? Ett dåligt program är ett som hypotetiskt fungerar som du vill, men du gillar inte dess komplexa gränssnitt. För att analysera nyttan av ett projekt kan du använda samma verktyg som när du studerar kvaliteten på dess "användbarhet".
På webben anses "användbarhet" vara avgörande för överlevnad. Om sidan är svår att arbeta med lämnar besökarna den väldigt snabbt. Om huvudsidan på en webbplats inte tydligt och tydligt anger vad företaget gör, vilka uppgifter resursen tillåter dig att utföra, kommer användare att leta efter en annan webbplats. Människor kommer också att lämna om webbplatsen är förvirrande, svår att förstå och inte svarar på deras nyckelfrågor.
Det finns inga sådana besökare som lägger sin tid på att bemästra gränssnittet på webbplatsen eller noggrant studera instruktionerna för att arbeta med den. Det finns många andra resurser på webben, så om en besökare stöter på en svårighet kommer du att förlora dem.
