Oförmåga att ta emot eller skicka ett textmeddelande från en mobil enhet kan bero på ett antal orsaker. Oftast möter ett sådant problem nya abonnenter som nyligen har köpt en uppsättning med ett Megafon-nummer och befintliga kunder som har bytt ut sina SIM-kort av någon anledning (till exempel med ett SIM-kort i ett nytt format eller på grund av förlust av den föregående). Hur tar man reda på det på egen hand, varför kommer inte SMS ("Megafon")? Är det möjligt att göra det själv? Hur tar man reda på vad som kan vara problemet: i SIM-kortet eller i själva mobilenheten?
SMS kommer inte ("Megafon"): huvudorsaker
I global mening kan alla förutsättningar som leder till omöjligheten av normal användning av SMS-tjänsten delas in i tre kategorier:
- problem med utrustning (tekniskt fel på enheten där Megafon SIM-kortet är installerat; förekomsten av förbud mot användning av kommunikationstjänster etableradepå en smartphone);
- felaktig användning av SIM-kortet (denna kategori inkluderar både förekomsten av mekanisk skada och förekomsten av förbud mot användning av kommunikationstjänster på operatörsnivå);
- hård belastning på operatörens basstationer kan också leda till att SMS-meddelanden inte kommer till Megafon.
Den sista punkten är särskilt relevant under festligheterna - nyårs- och majhelgerna, då många kunder aktivt börjar ringa, skriva, använda Internet. I sådana situationer ökar belastningen på nätverket, och det är inte alltid basstationerna klarar av det. Abonnenten kan inte lösa ett sådant problem på egen hand. Han behöver bara vänta tills aktivitetstoppen avtar, och återigen kommer det att vara möjligt att använda anslutningen under samma villkor.
Problem med SMS-tjänst vid köp av ett nytt SIM-kort/byte av ett befintligt
Nya prenumeranter som har köpt ett set från Megafon bör veta att alla tjänster ansluts endast inom en dag. Som regel är röstkommunikation tillgänglig omedelbart efter att du har installerat ett SIM-kort i kortplatsen på en mobil gadget. Men SMS-tjänsten kan anslutas först nästa dag. Samtidigt kan abonnenten inte påverka denna process och påskynda den på egen hand, eftersom anslutningen görs automatiskt på operatörens utrustning. I det här fallet är det meningslöst att kontrollera telefoninställningarna, testa SIM-kortet i en annan enhet - vänta bara ett tag. Om du 24 timmar efter köpet eller bytet av SIM-kortet användertjänsten misslyckas bör du kontakta kontaktcentret. Abonnenten bör förklara för operatören att efter att han köpt eller bytt ett SIM-kort kommer Megafon SMS inte. En anställd på kontaktcentret kommer att kontrollera om tjänsten är aktiverad på numret, koppla om det igen vid behov.
Närvaro av förbud mot kommunikationstjänster
Ett annat problem som är ett hinder för korrekt användning av SMS-tjänsten är förbudet mot inkommande meddelanden. En sådan begränsning kan ställas in både oberoende av abonnenten och av en kundsupportanställd, återigen på abonnentens initiativ. I det första fallet kan en person sätta en begränsning på vissa kommunikationstjänster i sin mobila enhet. I det andra - kontakta kontaktcentret för detta. Hur ska man vara i det här fallet? Det är logiskt att förbudet ska överges. Du kan göra detta genom att ange ett enkelt kommando 3301111. Med dess hjälp kan du inaktivera alla befintliga begränsningar (oavsett hur de har ställts in). Efter det rekommenderas det att du startar om enheten och testar tjänsten.
Inga inställningar i mobil enhet
Huvudparametern som måste finnas i telefonen är numret till SMS-centralen. Den skickar och tar emot meddelanden. I de flesta fall behöver du inte ange det manuellt, eftersom det "registreras" automatiskt efter att SIM-kortet har installerats i telefonen. Men om SMS inte kommer ("Megafon"),då måste du kontrollera om det stämmer. För att göra detta, gå till meddelandeinställningarna (som regel är de i de flesta moderna enheter i SMS-avsnittet). Det måste finnas ett nummer för abonnenter från Moskva och Moskva-regionen. För andra regioner i landet används andra nummer - du kan se dem på operatörens webbplats, vilket anger ett specifikt område.
Utför ett test för att ta emot/skicka SMS hemma
Om de tidigare tipsen inte hjälpte och SMS fortfarande inte kommer till Megafon, vad ska jag göra? Först måste du kontrollera vad det här problemet kan vara relaterat till. För att göra detta måste du installera ett SIM-kort i en annan mobil enhet och försöka skicka ett meddelande från den och ta emot SMS. I händelse av att tjänsten fungerar korrekt i den nya enheten, är problemet troligen relaterat till den tidigare smartphonen. Det kan till exempel förbjuda tjänster eller ha andra tekniska nyanser.
I det motsatta fallet, när SIM-kortets byte inte förändrade situationen, och du kan fortfarande inte använda SMS, då kan vi med stor tillförsikt säga att det finns ett problem i själva SIM-kortet: tjänsten är inte anslutet, SIM-kortet har defekter etc. I det här fallet är det vettigt att ringa kontaktcentret och ta reda på om det finns mjukvaruskäl för omöjligheten att använda SMS-tjänsten - du kan göra detta från vilket nummer som helst, inklusive staden nummer, med hjälp av hotlinenumret som anges på den officiella webbplatsen.
MegaFon teknisk support
Hjälp att lösaen anställd på operatörens kontaktcenter kan. Om åtgärderna som vidtagits av abonnenten inte hjälpte och SMS ("Megafon") inte kommer igen eller det inte kan skickas, rekommenderas det att ringa kundsupportlinjen. Specialisten måste informeras, varefter det uppstod ett problem med att använda SMS-tjänsten (byte av SIM-kort, installation i en ny telefon, etc.), och vilka åtgärder som vidtogs av klienten för att återuppta möjligheten att skicka och ta emot meddelanden.
MegaFons tekniska support är tillgänglig på 0500. Samtalet är gratis från denna operatörs SIM-kort, förutsatt att det finns i hemregionen. Du kan också försöka använda formuläret för att skicka en förfrågan via operatörens webbplats, men i det här fallet bör du inte hoppas på ett snabbt svar - eftersom sådana förfrågningar kräver längre behandling av en kontaktcenterspecialist.
Slutsats
Den här artikeln kommer att beröra en fråga som oroar många prenumeranter: vad du ska göra om du inte kan skicka och ta emot meddelanden till ditt nummer. Det finns många orsaker som kan leda till detta - från banala skador på SIM-kortets yta, till bristen på korrekta SMS-centerinställningar i enheten. Prenumeranter rekommenderas att testa sig själva, se till att det inte finns några begränsningar och kontrollera om nödvändiga parametrar är tillgängliga i SMS-inställningarna.
