Corporate Messenger är ett verktyg med snabbmeddelanden, filöverföring, gruppchatt och andra relaterade funktioner för kontorsarbete. Anställda från olika avdelningar, lokaler och städer, som går med i samma grupp, får direkt information och har möjlighet att snabbt diskutera den. Diskussionsinspelningen kan exporteras eller skrivas ut som en konferensbackup.
Funktioner för företagsmeddelanden
Instant Messaging är ett av de allra första samarbetsverktygen online. Det fungerar fortfarande som basen för många kontorstjänster idag. Nästan alla samarbetsverktyg som finns på marknaden erbjuder en funktion för snabbmeddelanden utöver de funktioner som användarna är mest bekanta med: röst-, video- eller skärmdelning.
Men för de flesta snabbmeddelandeverktyg är tjänsten värd för en offentligInternet, vilket kan leda till potentiell förlust eller stöld av känslig data eller information. På grund av denna risk letar företag efter system som kan lagras i deras eget privata nätverk och har den kommunikation de behöver för att driva sin verksamhet.
Till skillnad från traditionella kommunikationsmetoder som e-post eller telefonsamtal är chatten fördelen med företagsmeddelanden:
- När ett företag förbereder sig för att släppa ett nytt projekt, vars delar kräver nära kommunikation mellan avdelningar och avdelningar, kan han perfekt hantera uppgifterna, omedelbart bearbeta all nödvändig information.
- Eliminerar tidsfördröjning, du behöver inte vänta på att en upptagen telefonlinje blir ledig, ingen gräns för storlek och typ.
- Erbjuder fler funktioner för att göra kommunikationen smartare och bekvämare, som att använda ögonblicksbildsfunktionen, lägga till text och länktexter för att göra allt tydligt.
- Till skillnad från ett gratis offentligt brev eller chatt, tillåter en företagsbudbärare inte anställda att prata med vänner, familjer under arbetstid.
- Alla användarkonton eller företagskontaktlista kommer att kontrolleras av IT-avdelningen. Allt som hände via messengern kommer att spelas in på företagets server. Detta säkerställer ett säkert och konfidentiellt nätverk för snabbmeddelanden på kontoret.
4 skäl att välja företagskommunikation
Kontorskommunikation i dagens affärsmiljöer blir allt viktigare för att förbättra produktionseffektiviteten. Gratis budbärare som Yahoo, MSN eller Skype är populära och hjälper människor att kommunicera. Du kan prata med vänner, dela foton, göra videor för familjer och vad mer är, de är helt gratis. Men det finns några nackdelar med gratis budbärare som kan tvinga användare att överge sin användning i en kontorsmiljö.
Fyra anledningar till varför ett företags LAN-meddelande kan fungera bättre för daglig kontorskommunikation:
- Säkerhet. Meddelandekryptering sker i en snabbmeddelandelösning för företag. Till skillnad från en gratis messenger, krypterar den all data som överförs via snabbmeddelandenätverket.
- Allt är under kontroll. Det konfigureras och lanseras inom företaget, IT-avdelningarna har full kontroll över all kommunikation. Systemet erbjuder många användbara funktioner för att passa företagets behov.
- Förbättra arbetseffektiviteten. Du kan ställa in din närvarostatus, skicka ett meddelande till en grupp, dela en skärmdump, få en varning när det kommer ett nytt inkommande meddelande. Ett skickat meddelande kommer inte att visa innehållet om inte mottagaren loggar in med sitt företagskommunikationslösenord.
- Pålitlig teknisk support. Företagsmeddelanden för det lokala nätverket har inga olösliga felproblem, eftersom mjukvarutillverkaren erbjuder snabb support och felsökningshjälpproblem.
I allmänhet är budbäraren säker och stabil för affärskommunikation. Därför kan användaren enkelt välja rätt för att ersätta e-postmeddelanden, telefonsamtal och gratis meddelanden för kontoret.
Nödvändig utrustning för SMS-tjänst
Några av de vanligaste frågorna för användare eller kunder som behöver företagets e-post: vilken företagsbudbärare att välja och vilka uppgifter den kan utföra, eller vad är skillnaden mellan traditionell Exchange-tjänst och Office 365? Svaret på dessa frågor är ganska enkelt och beror på behoven. Ett litet kontor kommer förmodligen inte att ha samma kommunikationsbehov som ett stort företag eller telekomoperatör som vill tillhandahålla en e-posttjänst till sina kunder.
Required Enterprise Messaging Bundle:
- Datavärd. Nuförtiden blir möjligheten att garantera platsen för deras data ett viktigt inslag för europeiska företag. Detta görs för att säkerställa ansvarsfull användning av data och övervaka reglerna kring den aktuella säkerheten för företagets budbärare och användaruppgifter.
- Tillgänglighet för tjänster. En annan faktor att överväga är garantin för tillgängligheten av tjänsten som erbjuds av leverantören.
- Teknisk support. Du måste se till att leverantören utför personlig kundservice. Många företag erbjuder lösningar för elektronisk kommunikation ochsäkerhet, men inte alla garanterar individuell övervakning och skalbarhet enligt företagets behov.
7 stora utvecklingstrender för 2018
När datoriseringen fortsätter att växa, blir interaktion med partners och kunder en allt viktigare faktor för företag. Samtidigt som det i hög grad bidrar till dessa företags framgång, bör kommunikationsförfarandena bli mer effektiva. Globala meddelandeleverantörer har identifierat sju trender vars inverkan kommer att vara avgörande i år för företagets budbärare (svar och beskrivning):
- Framtidens arbetsplats. Det moderna kontoret rör sig sakta mot molnet. För att möta den växande efterfrågan på samarbete och mobilitet går många företag över till molnlösningar som Microsoft Office 365.
- Relaterade företag. I framtiden kommer ett samhälles framgång till stor del att bero på dess förmåga att överge föråldrade metoder. Utvecklingen av ekosystem inom gruppen kommer att utvecklas. Företag föredrar att ständigt interagera med sina partners och kunder, utbyta information på olika plattformar och fatta gemensamma beslut. Genom att använda företagsmeddelandetjänster kan företag förbättra sina kommunikationsrutiner avsevärt.
- Industry 4.0 och Internet (IoT) är nu en integrerad del av företagsförsörjningskedjan för den bästa företagsbudbäraren. År 2020 kommer cirka 25 miljarder enheter att vara anslutna via internet. Att förseför pålitlig och automatiserad interaktion med varandra måste de olika standarderna vara säkert länkade internationellt.
- Skärpta säkerhetskrav. När IoT-enheter blir mer sammankopplade ökar risken för skadliga attacker. Som ett resultat måste nätverksenheter på ett tillförlitligt sätt kunna identifiera sig och kommunicera säkert med varandra.
- Acceleration och innovation. Under den digitala omställningen måste företag uppfylla kundernas förväntningar för att ligga steget före konkurrenterna. Innovativa molnkommunikationslösningar integreras sömlöst med befintlig IT-infrastruktur och anpassar sig enkelt till nya framväxande krav.
- Multikanalkommunikation. Med uppkomsten av mobilitet varierar tid, plats och sätt på vilka konsumenter köper en produkt. För att inte missa det "magiska ögonblicket" när en kund faktiskt bestämmer sig för att köpa en produkt måste företag kunna gå in i processen i vilket skede som helst av urvalsprocessen och rikta in sina kunder med relevanta erbjudanden tillgängliga var som helst och när som helst.
- Full IP. Under de kommande åren kommer många leverantörer av telekommunikationstjänster i Europa att gå över till ett helt IP-baserat dataöverföringssystem, utvecklingen av denna typ av företagsbudbärare närmar sig sitt slut. Därför måste företagen gradvis ta itu med utmaningarna i samband med denna migrering.
Fem företagsmeddelandesystem
Tänk på system för snabbmeddelanden somavsedd för användning i ett privat företagsnätverk. Dessa system tenderar att vara klient-serverbaserade, har olika funktionsuppsättningar och klassificeras som "allt i ett" av klienten. Fem applikationer:
- BigAnt är ett grundläggande snabbmeddelandesystem med några extra finesser. Förutom huvudchattfunktionen erbjuder den även offlinechatt, gruppchatt, röst- och videochatt. Konton kan konfigureras manuellt eller importeras från Active Directory för enkel installation. BigAnt-standarden kostar $299 för servern och $15,90 för varje klientlicens.
- Messenger för företagsnätverket Bopup. Den har samma funktioner som BigAnt men fokuserar på röst och video. Den kan länka till nyhetsbrev, Active Directory-import, filöverföring och distribution, och hävdar att klientmjukvaran fungerar bra med Citrix- och Terminal Server-miljöer. Återigen, har meddelandearkivering tillgänglig för alla regulatoriska ändamål. Bopup kostar $190 (RUB 12 900) för servern och $12,90 (RUB 12 900) för varje samtidig anslutning, med klientens pris reducerat i vissa belopp.
- DBabble är en av de minsta mjukvarufunktionsuppsättningarna på den här listan, och den är också finjusterad för att passa dina affärsbehov. Systemadministratörer kan ändra nästan varje textbit på webben eller Windows-klienten och infoga bilder på vissa ställen, som logotyper och till och med annonser. DBabble har förmåganskapa grupper för IT-stöd, där en användare slumpmässigt tilldelas en tillgänglig supportperson för en-till-en-kommunikation. Priset för varje server är $485 (33 tusen rubel).
- Openfire, tillsammans med sin Spark-klient, är det enda gratis och öppen källkodssystem på den här listan. Den har också en liten uppsättning kärnfunktioner - endast textchatt, men det finns många plugins för att utöka funktionaliteten, inklusive röst och video. Openfire är den enda servermjukvaran på den här listan som inte körs som en systemtjänst på Windows, den måste köras som en applikation.
- Winpopup LAN Messenger är det enda valet på den här listan där serverprogramvara är valfri. På grund av denna enkelhet har den inte en utökad funktionsuppsättning. Det är begränsat till grupp- och individuell chatt. Att använda Winpopup LAN Messenger är gratis för tre användare och kostar då $14,95 (1000 RUB).
Decentraliserat Jabber-nätverk
Corporate Messenger Jabber är ett annat system för snabbmeddelanden. Jabber/XMPP-nätverket är decentraliserat, vilket innebär att det inte finns någon enskild serverleverantör för det. Vem som helst kan installera en Jabber-server med gratis programvara. Alla dessa servrar kommunicerar med varandra med hjälp av XMPP-standarden. Jabber blev den ursprungliga formen av kommunikationsprotokollet som nu kallas XMPP, Extensible Messaging and Presence Protocol. Det uppfanns av Jeremy Miller i slutet av 1990-talet när det var detom re altidskommunikation i formatet "Mina kontakter är online just nu" och underhåll av kontaktlistor på serversidan.
Termen "extensible" antyder att det finns många officiella tillägg till XMPP som kallas XMPP Extension Protocols (XEPs). Några av dessa tillägg är anledningen till att Jabber är efterfrågad igen. De lägger till nya funktioner för att förvandla XMPP till ett modernare meddelandesystem. Dessa funktioner har implementerats i XMPP med följande anvisningar:
- Message Carbons (XEP-0280) tillåter servern att skicka SMS till alla enheter på kontot.
- SMS-arkivhantering är en databas där alla meddelanden lagras så att offline-enheter kan komma och hämta dem senare.
- Flödeskontroll återupptar sessionen för enheter efter internetfel.
- Klientstatusindikering informerar servern om huruvida användare aktivt använder programmet eller om det körs i bakgrunden. För att spara batteritid kommer inte servern att skicka onödig information till enheter.
- Push Notifications (XEP-0357) låter XMPP-servern väcka mobila enheter för att tvinga dem att läsa nya meddelanden.
Livechatt
Messenger är en plattformsoberoende, mobilaktiverad företagschattmeddelande som bär alla risker med att använda snabbmeddelanden påarbetsplats. Programfunktioner:
- Säker snabbmeddelanden med Micro Focus eDirectory TM användarautentisering och SSL-meddelandekryptering.
- En kontaktlista som visar användarinformation baserat på informationen som finns tillgänglig i eDirectory Micro Focus.
- Helt säkra appar för iOS- och Android-mobilenheter.
- Stöder Windows, OS X och Linux-plattformar.
- Användarnärvaroindikatorer som visar när användare är online, upptagna, inaktiva eller har användarstatus i GroupWise och Micro Focus Vibe.
- Lås närvaroindikator.
- Konversationer med flera användare.
- Arkiv för företagssökning.
- Sändningar.
- Personlig berättelse.
- Chattar.
Slack service-app
Sedan introduktionen av den populära företagsbudbäraren Slack har appar för företagsmeddelanden snabbt blivit det bästa verktyget för daglig kommunikation mellan alla grupper som samlar poddsändningar över hela företaget. Faktum är att det här är en plats där du kan kommunicera med kollegor, både i re altid och asynkront. Samarbeten kan vara individuella, endast inbjudna eller vem som helst i organisationen bestämmer sig för att gå med. Om de används på ett klokt sätt kan dessa tjänster öka produktiviteten, förbättra lagarbetet och till och med hjälpa till att bygga företagskultur. Slack integreras med dussintals andra verktyg, så det ärkan användas av tredjepartsutvecklare. Om detta inte räcker kan du använda ett annat program.
Multifunktionell applikation - säker företagsmeddelande Glip från RingCentral. Den erbjuder flera verktyg som Slack inte har. Till exempel har Glip medförfattare av dokument, en teamkalender och verktyg för uppgiftshantering. Glip har också inbyggda bild- och PDF-markeringsverktyg, vilket är en riktig bonus för team som ofta diskuterar visuellt material. Om teamet redan använder RingCentral Office VoIP för 7,99 USD på RingCentral, tillkommer ingen extra kostnad för Glip.
WhatsApp för småföretag
WhatsApp har släppt en speciell applikation av den populära ryska företagsbudbäraren för användning av småföretag för att kommunicera med kunder. WhatsApp Business lägger till nyckelfunktioner i form av en företagsprofil, för e-post, shoppingwebbplatser, smarta meddelandeverktyg som hälsningar och mer. För de som använder ett företagsnummer och personlig WhatsApp är Business och Messenger installerade på samma enhet, samtidigt som de kan registreras med olika nummer.
Business är också kompatibelt med webbläsarklienten. Programfunktioner:
- Funktion av snabba svar med en bild.
- WhatsApp-sessioner för företag som har verifierat sitt kontotelefonnummer är i linje med deras verksamhet och är i drift, direkt efter att ha mottagit bekräftelsemärket iprofil.
- Det är gratis och tillgängligt för alla operativsystem, inklusive Android-användare.
WhatsApp Business används för närvarande i Ryssland, EU, Mexiko, Storbritannien och USA, med en global utrullning till resten av världen i framtiden.
Linux Migration: Enterprise Collaboration
Corporate Messenger Linux avslutar recensionsserien om företagssamarbete och kommunikation. De allra flesta organisationer förlitar sig på Microsofts teknologier (Exchange, Office, etc.), så att använda Linux i dessa miljöer kan vara lite knepigt beroende på nivån på hanteringsutmaningen.
Om en arbetsgivare har v alt Office 365-kommunikationsmiljön och relaterade tjänster, och yrkesverksamma ofta behöver hålla möten och samtal, kommer det förmodligen bara att vara möjligt att använda Linux som det huvudsakliga operativsystemet för skrivbordet i kombination med en virtuell Windows-maskin som har meddelandeapplikationer. De lägger in snabbmeddelanden, sms, privata forum, videosamtal och ibland även skärmdelning i en dedikerad samarbetsapp. Om arbetsgivaren också använder annan mötesteknik kan Linux användas som det primära operativsystemet för skrivbordet.
Företagsledare måste utvärdera sina val baserat på specifika behov och fatta rätt beslut för alla operativsystem, oavsett om det är Windows, OS X eller Linux.
