Trots att även barn på dagis kan använda mobiltelefon numera, uppstår ibland frågor som prenumeranter inte kan lösa på egen hand. Inom ramen för denna artikel kommer MTS-operatören att falla inom området för vår uppmärksamhet. Hur ringer man till kontaktcentret? Vilka tjänster kan tillhandahållas där till abonnenter? När vi kontaktar en konsult kan vi prata om en ändring i tariffplanen eller nya tjänster, felaktig debitering av medel från saldot eller otillfredsställande drift av mobilt internet. Och om du kan försöka klara de två första punkterna med hjälp av självbetjäningstjänster, så är det till exempel möjligt att returnera pengarna som gick till bedragarnas konto först efter att konsulten har upprättat en ansökan. Du kan kontakta salongsbutiken, eller så kan du ta reda på hur du ringer MTS (kontaktcenter) och löser de flesta problem via telefon.
Detta är särskilt sant, eftersom företaget utökar listan över sina tjänster och förser abonnenter med inte bara mobilkommunikation, utan också möjligheten att titta på TV på hem-TV och använda hemmetInternet. Och dessutom tillhandahåller MTS nu även banktjänster. Hur ringer man operatören? Detta är ett problem inte bara för mobilnätsabonnenter utan även för MTS Bank-kunder.
Observera att inte bara MTS-prenumeranter kan kontakta kontaktcentret, utan du kan ringa inte bara från detta företags SIM-kort utan också från ett fast telefonnummer eller från en annan mobiloperatörs telefon. Så låt oss överväga alla sätt att kontakta en MTS-konsult.
Hur ringer man operatören till en abonnent på Mobile TeleSystems?
Ryska medborgare som använder ett SIM-kort och som är belägna i MTS-täckningsområdet på Ryska federationens, Ukrainas och Vitrysslands territorium kan ringa 0890 från deras nummer. Men, som nämnts ovan, tillhandahåller företaget många tjänster. Men mänskliga förmågor är begränsade, och en person kan inte vara expert på allt: i mobilkommunikation, på Internet och i kabel-tv, och till och med förstå bankfrågor. Kontaktcentret sysselsätter ett stort antal professionella konsulter och det är ganska naturligt att”inflytandezonerna” är uppdelade. Därför, efter att ha slagit 0890, kommer telefonsvararen att uppmana abonnenten att lyssna på alla meny alternativ och välja den fråga som för närvarande är relevant. Efter det kommer samtalet att omdirigeras till rätt specialist. Så vad kan du välja?
- Skicka en USSD-förfrågan med 1521 för att få reda på debiteringar. Svaret kommer i ett SMS. Glöm inte att efter att ha slagit kombinationen måste du trycka på samtalsknappen.
- Number 1 –fyll på ditt bankkortskonto.
- 2 – beställ tjänsten Promised Payment.
- 3 – få detaljerad information om avgifter.
- 4 – allt om tariffer och anslutning/avaktivering av tjänster.
- För de som har frågor om Internet, vänligen tryck på siffran 5.
- Om du ska på en resa och har frågor om roaming är ditt nummer 6.
- Alla frågor relaterade till förlust av en telefon, ett sim-kort, svårigheter att ringa ett samtal - det här är nummer 7 i den här menyn.
- De som missat informationen och vill lyssna på den igen kan trycka på nioknappen.
Dessutom, eftersom antalet samtal till kontaktcentret kan vara mycket stort och antalet konsulter fortfarande är begränsat, talar telefonsvararen om hur länge du måste vänta på en specialists svarslinje.
Vad ska man göra under roaming?
Om du är utomlands och är en MTS-abonnent, hur man ringer operatören borde inte vara ett olösligt problem för dig. För att göra detta, ring bara +7 4912 211510 från din telefon. Observera att numret inte börjar med en åtta, utan med +7, d.v.s. i internationellt format.
Och om det inte finns något MTS SIM-kort?
Om du behöver ringa MTS kontaktcenter, men du inte har möjlighet att använda det här företagets telefon, kan du ringa från en fast telefon eller från numret till någon annan mobiloperatör. För att göra detta, ring 8 800 250 0890.
Samtalskostnad
Att ringa kontaktcentret är gratis. Och inte bara för MTS-abonnenter i hemregionen, utan även i alla fall som anges ovan.
Varför ringa?
Om du är en MTS-abonnent, hur ringer du operatören, behöver du ta reda på det? Varför behöver du egentligen denna kunskap? Hur kan en kontaktcenterspecialist hjälpa till?
- Ansluter och kopplar bort tjänster.
- Samråd om taxeplaner och ändring av den befintliga.
- Teknisk support för telefon, internet, hem-tv.
- Ändra telefonnummer.
- Lås din telefon tillfälligt.
- Hjälp med att debitera och återbetala pengar som gått förlorade på grund av bedrägeri.
- Detaljisering av konversationer.
- Konsultationer om service, fakturering, betalning.
Det här är naturligtvis inte en fullständig lista över tjänster som tillhandahålls av operatören. Men avslutningsvis skulle jag vilja ge ett råd. Som redan nämnts är det många samtal till CC-operatörer. Ibland, för att vänta på din tur att få kontakt med en specialist, måste du vänta ganska länge. Därför, innan du ringer operatören, försök att använda självbetjäningstjänster och lösa ditt problem med deras hjälp. Som tur är ger operatören många möjligheter till detta. Tja, om du inte lyckades, ring gärna, men försök att inte ta ut ditt missnöje på konsulten, eftersom han inte är skyldig till dina problem, han är inte ensam ansvarig för problem med Internet eller för bedragares handlingar. Men ändå hanär mest intresserad av att hjälpa dig att lösa problemet och kommer att göra allt som behövs för detta.
